隨著氣溫降低
“供暖”話題的熱度
越來越高
最近，許多小區居民樓內貼出開始上水打壓通知，供熱管道再次運轉起來。與此同時，各供熱企業的供熱設施和管網維修改造已在加緊施工中。
目前
二次管網改造施工進展咋樣？
居民家中上水打壓
應該注意
哪些問題？
來！一起去
大連大發能源分公司現場瞧瞧
施工現場
更新小區二次管網
提升供熱質量
10月14日，在新華街168號樓附近一處施工現場，小街路面已經被挖開，有工人正在進行管線焊接作業，涉及周邊17萬平方米供熱區域的近2000米二次網及分支管線正在全部更換。
在解決老舊管網跑冒滴漏問題嚴重的同時，新華街168號周邊6棟居民樓3萬多平方米供熱末端效果差的問題也將徹底得到解決。
大連大發能源分公司供熱一分場主任於湘竹表示，以前這個區域的換熱站在解放廣場附近，距離比較遠，供熱效果不佳，這次併入五四路換熱站後，整個區域的供暖效果將有很大改善。
此次改造工程更新管線長度約2000米，從10月1日開始進場施工，供熱、施工單位放棄假期，加班加點投入管線改造施工。
於湘竹：
“
這個區域地下情況複雜，汙水、自來水、電纜、光纜管線比較多，給改造帶來不小的麻煩，我們克服困難，提高工作效率，
預計在10月20日前完成這項改造工程，附近區域具備上水打壓條件。
”
熱線服務
日最高接線量達2000件
在大連大發能源分公司客戶呼叫中心，供暖客服熱線十分繁忙，諮詢問題、反映情況、及時回訪……接線員忙得不可開交。
大連大發能源分公司呼叫中心主管蔡紅蕾介紹，進入10月份，呼叫中心進入熱線諮詢高峰期，
日最高接線量達到2000件，主要集中在使用者查詢繳費條碼、諮詢繳費和辦理停止、恢復供熱。
目前，
96106客服熱線24小時開通
，每天8名接線員值守在崗位上，保證每一個熱線都能第一時間得到回覆和解答。
在各營業視窗，排隊辦理繳費業務的人絡繹不絕。大連大發能源分公司營業中心收費員李思佳表示，目前，公司已經開通微信公眾號、支付寶等多種繳費方式，
轄區熱使用者居民可以透過手機線上辦理，不用集中到營業視窗。
李思佳：
“
今年我們拓寬繳費渠道，使用者除了關注‘大連大發能源分公司’微信公眾號線上繳費外，還可以透過微信生活支付介面，直接進入搜尋：大連大發能源分公司，然後輸入繳費編號，直接進行繳費。
”
搶修隊伍
小故障4小時內排除
大連大發能源分公司客戶服務中心主任張軍介紹，今年大連大發能源分公司供熱面積3200多萬平方米，23餘萬供熱使用者。
目前，併網及老舊管網改造施工都已進入收尾階段。
為了確保冬季供暖質量，今年公司成立了12支供熱搶修隊伍。
如果轄區使用者發現漏水等情況，請立即撥打公司客服熱線，搶修隊伍會第一時間趕到現場。
張軍：
“
按照規定，
小的故障4小時內排除，大的故障力爭12小時內完成搶修。
如果出現故障複雜的情況，搶修隊伍可以進行交叉作業，確保最短時間內排除故障。
”
張軍提醒轄區使用者，目前各轄區陸續開始上水打壓，請住戶關注樓道張貼的通知。
