客戶經理
即是銀行客戶關係的代表，又是銀行對外業務的代表，在商業銀行業績最好的客戶經理肯定不是最辛苦的客戶經理，正確的方法和勤奮才是讓你成為一名好的客戶經理的必要條件，今天我們就來討論一下，怎樣做一個會營銷的客戶經理。
一、免費誘惑
世界上最貴的東西是免費的，馬雲說過的這樣一句話：“透過免費讓你體驗，透過體驗讓你習慣，等你習慣了，依賴我了，我再收點費也就沒關係了。”
支付寶最開始的時候提現的手續費各種都是免費的，很多因此被他吸引，所以下載的趨之若鶩，可是，現在還免費嗎。
不，但是繼續使用它的人還是大有人在，為什麼？因為我們已經習慣了，習慣了去使用它，客戶經理亦是如此，比如你想讓客戶下載手機銀行app，你就可以這樣對客戶說：“反正都是免費的，您先裝一個試試看，如果不滿意你再解除安裝就好了。”
透過免費的方式來引誘客戶，最後讓客戶習慣，這就叫做客戶消費習慣引導，而且這種方法引導客戶下載的成功率也比較高。
二、換位思考
換位思考，顧名思義就是站在客戶的角度去考慮問題，客戶經理在營銷的時候，一定要樹立以換位思考為核心的營銷理念，
學會換位思考，就是把“我”變成“你”。
什麼意思呢，舉個例子，你一個人走在馬路上，一邊走一邊腦子裡想著你這個月的存款指標，一不留神，沒注意前面的人，砰咚一聲，你就撞上去了。
你第一反應會說什麼？
“對不起，我不是故意撞到您的。”其實這樣說，並沒有什麼問題，但是如果我們還換一種說法呢。
“對不起，您沒被我撞疼吧。”
如果你是那個被撞的人，你覺得哪一種說法更讓你舒服？
很顯然，是後者，因為後者是站在被撞人的立場上去考慮問題的，將“我撞人”的重點變成----”您”疼嗎。
將“我”變成“你”，這才是營銷的開始。
再舉個例子，你去服裝店買衣服，更衣室裡是不是經常會有這樣一個牌子“請不要讓你的口紅弄髒衣服。”
但真正聰明的商家不會這樣說的，她們會說“請不要讓衣服弄花了你的妝容。”
其實這兩個想表達的意思是一樣的，但是後者的效果遠遠比前者的要好，因為他懂得站在客戶的角度看待問題，懂得換位思考，讓客戶覺得他是在我我考慮。
好了，順著這個思路下去，一切就會變得非常的明朗，你作為客戶經理，在向客戶推薦產品的時候，你會怎麼說：“你好，你有沒有興趣看一下我行新推出的這個產品？”
你覺得這樣的話說出去，客戶真的買你的產品嗎？
會，但是機率不大，除非客戶真的有迫切的購買理財產品的慾望。
因為“產品”這兩個字專業的很容易讓人聯想到大街上各種發傳單的人，就算禮貌接受了他的傳單，是不是大機率在下個路口的時候也會被你扔進垃圾桶？
同樣的，你像客戶推薦“產品”，客戶能樂意接受嗎？
很難。
因此，想要客戶購買產品的最好辦法是什麼？
對，就是要學會換位思考，將“我”變成“你”，“產品”是相對於你（客戶經理）來說的，但這並不是客戶真正想要的。
所以，想要客戶接受就要從客戶的想要什麼作為出發點“您好，您有沒有興趣看一下，我行新推出的這個服務？”
將“產品”變成“服務”會大大的提高營銷的成功率。
還有就是，你想要拉存貸款，又應當怎樣說呢，還是上面說的，學會換位思考。
存貸款指標是你的事情，與客戶並沒有什麼關係，所以客戶憑什麼將錢存進去呢？
換位思考，考慮客戶想要什麼。
這裡注意的是，貸款金額往小說，比如一千塊錢的利息是多少，存款往金額大里說，十萬塊錢的利息是多少。
三、學會“找關係”
中國是一個人情社會，因此作為一名客戶經理，
一定要學會“有關係用關係，沒關係找關係”。營銷就是如此，三流的營銷“賣產品”，二流的營銷“賣品牌”，一流的營銷“賣自己”，
在營銷之前，先營銷自己，獲得客戶的充分信任，將與客戶的交往變交情，交情變交易。
那怎樣去營銷自己，獲取客戶的充分信任呢？
就是去尋找你與客戶之間的共同點，正所謂不同流哪能交流，不交流那能交心，不交心哪能交易。
人總是更喜歡親近跟自己相似的人，而這也可以作為客戶經理營銷的突破口，找到你與客戶之間相似的共同點。
比如你們是曾經在一個母校畢業的同學，來自一個地方同鄉，擁有相同愛好的“同好”，實在不行，擁有同一個星座血型等等，反正就是套近乎
，世界上沒有兩片完全相同的樹葉，但世界上也沒有兩片完全不同的樹葉，努力找到你與客戶的共同點，讓客戶對你產生初步的親近，就是你與客戶關係突破口的開始。
然後以此為起點，一點一點滲透進客戶的生活，為客戶提供金融和非金融服務，做好客戶生活的助手和事業的參謀，給客戶提供差異化服務，多在客戶面前刷存在感，多拜訪客戶，增加在客戶面前出現的頻率，加深客戶對你的印象。
在與客戶見面的時候，要細心一點，留意觀察客戶細微之處的變化，並及時的
給予客戶最真誠的讚美，甚至有的時候你還可以向客戶請教一些東西，加深你與他之間的聯絡。
有句話說得好，營銷就是兩個不好意思的人之間的相互較量，誰先不不好意思，誰就輸了。
如果客戶經理不好意思推銷客戶推銷自己的產品，那客戶註定就會被別人搶走，相反，如果客戶被你的熱情與服務弄的不好意思，那離你營銷成功就近在咫尺了。
總之，還是那句話，想要營銷產品，先營銷自己，讓客戶喜歡你，信任你，然後慢慢的依賴上你，這樣才更助於你未來營銷的成功。
四、給予實惠，以“老”帶“新”
之前說過，
開發一個新客戶的成本要遠遠高於開發一個老客戶的，而且老客戶還能給你轉介紹，比你自己去開發一個新客戶要輕鬆得多，
信任度也更高，因此，一名聰明的客戶經理，一定會懂得如何維護老客戶，並以“老”帶“新”，開發出更多的新客戶。
當然了，天下熙熙皆為利往，老客戶也不會平白無故就願意給你介紹新客戶，你需要給予一些好處，比如一個老客戶介紹一個新客戶就會得到我行的多少多少積分，如果最終客戶介紹成功，就會得到雙倍積分，或者舉辦一些活動，免費老客戶測量血壓，體檢，
這些活動的本身不僅僅在於只是個簡單的活動沒更是讓老客戶知道，你們一直記著他們，在這裡他們能享受到很好的服務與實惠，努力增強老客戶與客戶之間的感情，
只有這樣，銀行才能夠吸引更多的客戶。
