雲百件客服聊天助手是一款協助於網路客服接待人員快速回復、微信多開等的工具軟體
話術可快速搜尋，實現一鍵快捷回覆客戶資訊，話術雲端儲存和同步，可快捷高質量統一回復
預先儲存話術，雲端同步。不管是新老客服都可以共享使用團隊話術，新手客服寶寶也能快速的給客戶快捷高質量的快捷回覆
為了快捷高效的回覆客戶，客服聊天助手支援近乎PC所有軟體的跟隨與快捷傳送，使得您隨時切換任意新款聊天軟體，均能夠實現話術的快速回復
客服聊天助手 Windows版特性
雲知識庫的快速匹配，高效回覆，極大減輕客服輸入工作量
一鍵傳送
支援一件傳送、傳送到編輯區域
圖文傳送
話術可以新增雲端圖片，圖文傳送
團隊共享
團隊話術，子賬號的任何員工都可以使用話術
雲端同步
話術和上傳的圖片任何電腦都可以同步使用
微信多開
支援微信、企業微信多開，高效的客聊支援
PC全支援
幾乎支援所有的pc端軟體的吸附
快速排序
目錄和話術都可以自定義排序
快速搜尋
在聊天視窗按【Tab】鍵快速搜尋和傳送
多彩標籤
可以給目錄新增不同的顏色識別
多彩話術
給話術設定不同的顏色可以提高識別效率
關鍵詞索引
每條話術設定不同的關鍵詞，快速的搜尋話術
網站管理
可以透過網站後臺管理子賬號和話術
客服聊天助手-專業的快捷傳送工具
常用的話術，客服可以將編輯好的話術新增到客服聊天助手中。它是一款能夠讓客服少打字且快速回復的工具，可以解決客服工作中相同問題重複回覆的苦惱，提升效率和對話質量。並且，客服聊天助手能自動吸附在微信、QQ、千牛商務通等各類聊天軟體的旁邊，它支援二級話術分類，圖文一鍵傳送等功能，並且是知識庫內容雲端儲存，團隊話術共享等，非常方便。
客服聊天助手可以幫您儲存常用的話術，一鍵回覆，支援多人共享，實時同步。給客戶傳送訊息時也可以根據分類準確快速的回覆，只需滑鼠一點，一鍵傳送，方便快捷高效，解放客服人員辛苦打字的雙手，也不用繁瑣地從文件中複製貼上。
而每個客服與客戶溝通時的話術差別很大，對話質量參差不齊，能力一般和能力較差的客服通常佔據了大多數，導致團隊總體轉化率較低。因此，企業也可以將優質的話術回覆放到團隊話術中，實現企業團隊多人共享，團隊中所有客服都可看到並使用這一套優質話術，對話技巧統一高標準。支援多人同時編輯，實時同步，多裝置雲端同步。
當然，除了團隊話術外，員工自己也可以建立自己的個人話術，只有自己才能看見使用，而且也是雲端實時同步。
