老王是一家一百多人的公司老闆，最近除了業務上的麻煩，還有IT上的煩心事：電腦市場品類可謂五花八門，令人眼花繚亂；員工電腦出了問題，找外部維修商，報價參次不齊；公司即將進行業務調整，閒置下來的裝置又該如何處置……
老王的煩心事其實是很多中小企業老闆們都面臨的難題。不過，市場上已經有了完美的解決方案——辦公雲。
早在6年前，易點雲就開創了辦公雲行業，在辦公雲服務模式下，企業可以按需使用辦公IT訂閱服務，徹底解決了企業辦公室內IT效率低下的問題。
直擊辦公IT基礎設施痛點
站在老王等中小企業主的角度，可以看到他們在辦公IT上有各種各樣的痛點，比如：
電腦採買不省心：很多中小企業主並非IT專業出身，包括電腦在內的各類辦公裝置應該在哪裡採購、採購什麼品牌、選用什麼配置……這些都是難題。
電腦管理不省心：在企業經營管理的過程中，員工數量不斷變化。員工增加了，需要迅速採購新裝置；一旦有人離職，裝置又將閒置造成浪費；甚至電腦莫名其妙丟失的情況，也時有發生。
電腦維護不省心：電腦買來只是第一步，接下來面臨的問題更多。電腦出了故障怎麼辦？網路出現問題誰來解決？對於規模不大的公司來說，如若專門招一個負責IT運營與維護的員工，人力成本支出不容小覷，外部的維修商更是魚龍混雜，水太深。
易點雲創始人兼CEO紀鵬程將中小企業面臨的各類辦公IT問題總結為硬體、硬體服務、Office IT服務、SaaS服務四類，辦公雲涵蓋了硬體、硬體服務、Office IT服務，以IaaS模式為企業服務。
與中小企業主在辦公IT基礎設施上遭遇的“不省心”相比，辦公雲模式下，無論是電腦採購，還是電腦管理、電腦維護，中小企業主都不用再操心，只需每個月支付訂閱費用，便能實現IT辦公輕資產化，由此中小企業主可以將精力聚焦在主營業務上，以應對激烈的市場競爭。
不同於租賃模式，辦公雲提供的是一整套服務。對於中小企業來說，硬體、硬體服務、Office IT服務三個模組缺一不可，“其中一個稍微短一點點，整體體驗就會大打折扣”。因此，在辦公雲模式下，成交只是服務的開始：如若企業業務或者人員出現變動，裝置可以按需取用，隨用隨還；電腦出現硬體、軟體、網路等方面的故障，專業的工程師也能第一時間提供上門或遠端服務。
任何業務模式能否成功，關鍵是看其是否能為使用者帶來價值。辦公雲賽道之所以能夠成立，則是因為易點雲精準地切中了中小企業的辦公IT痛點，有效提高了中小企業的IT效率。
辦公室的“公有云”？
說到雲，很容易聯想到雲計算、公有云等概念。
在紀鵬程看來，辦公雲與公有云有諸多相似之處。他表示，辦公雲和公有云是IT基礎設施的內外兩面，透過IaaS服務形態，共同為企業提供IT算力服務。兩者對IT基礎設施的變革路徑也十分相似：在公有云出現之前，企業都是自己採買伺服器，自己“購買”算力，公有云讓企業擺脫了繁瑣的伺服器運維，從買產品到買服務，實現了算力消費的服務化；同樣，辦公雲也是讓企業擺脫了電腦使用過程中遇到的各種難題，從買產品到買服務，實現了辦公室內IT算力的“按需使用”。
不過，這只是辦公雲和公有云在需求側看到的共通之處。從更深層次來看，兩者都是透過技術創新將算力利用效率實現了最大化。
例如，公有云最早是亞馬遜發明的，緣起是因為做電商的亞馬遜面臨一個問題，伺服器算力不均衡，在黑五等大促節點需要極大的算力，而在銷售淡季卻又不需要這麼多的算力，亞馬遜便將閒時的算力租給中小企業，於是雲計算應運而生。這種新模式的背後，更是技術創新，雲計算廠商透過虛擬機器讓多個客戶可以共享同一個伺服器的算力，從而使IT資源得到最大化利用。
同樣，辦公雲本質上也是透過技術創新加速企業辦公IT效率升級。比如，辦公雲離不開的PC再製造能力。傳統的IT裝置，平均使用週期是4年左右，而易點雲透過自建的PC再製造中心，可以將IT裝置的使用壽命大幅拉長到7-10年。以一臺膝上型電腦為例，一般用了三四年之後就開始出現各種各樣的問題：執行速度慢、藍色畫面、宕機等，這種情況下企業一般會選擇報廢處理，而易點雲則可以透過PC再製造技術，對裝置進行翻新、維修或升級，哪怕使用了八、九年，也能使其效能“恢復”到接近全新的狀態。
“公有云廠商透過虛擬機器技術讓伺服器資產實現一變三。同樣，我們的辦公雲透過PC再製造技術也能實現資源資產的一變三：同一時間只有一個人使用PC，但時間拉長了3倍。”紀鵬程說。
另一個關鍵的技術，則是易點雲自研的高效算力排程系統叢集——“星雲”系統。星雲透過資料計算合作企業裝置空置率、使用率及月增幅，預測客戶未來需求，有效保證所有裝置都在使用中的同時，實現了算力池的高效調配，PC算力得到最大化利用。
基於此，辦公雲不僅可以將企業裝置空置率長期控制在5%以下，還能讓企業實現輕資產營運，精細化管理。所以，辦公雲和公有云類似，都是一場效率的革命，而背後的決定因素是技術創新。
從這個角度看，辦公雲即是辦公室內的“公有云”，而辦公雲的創立者易點雲，就是辦公雲市場的亞馬遜。
易點雲的“勢道術”
資料顯示，易點雲的市場佔有率接近80%，在服務算力裝置超100萬臺，累計服務企業客戶近5萬家。
不過，一切才剛剛開始。在筆者看來，易點雲是佔盡了辦公雲發展的勢、道、術，未來將擁有更大的發展空間。
勢，是辦公雲蓬勃發展的大勢。據《2020中國企業發展資料年報》，截至2021年2月，我國共有市場主體1。44億家，其中企業4457。2萬家，個體工商戶9604。6萬家，其中眾多中小企業都是辦公雲的潛在客戶。IDC的報告顯示，過去五年，中國公有云市場規模年複合增長率高達61。1%，與公有云類似、可以為中小企業帶來省心體驗、效率提升的辦公雲預計將複製公有云的高速增長。甚至有專家預測，辦公雲的市場規模是伺服器規模的1。5倍，前景更加廣闊。
道，是易點雲的技術壁壘。贏得辦公雲市場的關鍵，不是模式，而是技術。如果只是將集中採購的電腦租賃出去，並沒有太大競爭力。而易點雲透過獨特的PC再製造和算力高效排程等技術創新，可使裝置真實使用年限提高1倍以上、效能提升2倍之多，尤其是其開創了辦公雲這個行業，打造強大的軟硬體技術中臺，具備了很多全球第一的能力，才是其成為辦公雲領軍者的核心原因。
術，是易點雲的極致服務。辦公雲和電腦租賃的差異之處，是前者還包含了硬體服務、Office IT服務，而承載這些服務的，就是易點雲的服務體驗。據悉，在服務層面，易點雲以使用者體驗為第一宗旨，上線了一套類似網約車和外賣配送的接單系統，並投入了大量的工程師，服務團隊遍佈北京、上海、深圳等全國上百座城市，從過去一人服務一個片區，到現在一人服務一棟樓或者一條街，可以實現 2-4小時上門解決問題。不止於此，易點雲還為客戶提供專屬的服務熱線和服務經理。無論是硬體問題，還是使用者在使用軟體或系統時遇到的各類問題，易點雲都能上門服務，而且不限定次數，負責到底，直到問題得到圓滿解決。
極致服務的背後，同樣是技術的強大支撐。最近，易點雲釋出了“璇璣”彈性服務網路智慧排程系統。在璇璣的前端，進行工程師服務產能匹配派單；在璇璣的後端，實現排程全程視覺化監控，包括工程師響應時間、系統派單效率以及最後的客戶服務滿意度均能詳細呈現。紀鵬程表示，基於這個智慧排程系統，未來隨著排程效率的提高以及工程師網路的擴充套件，易點雲的服務速度將進一步提升。
巴菲特曾經用“滾雪球”來比喻好公司的標準：第一是要有長長的坡，第二是要有厚厚的雪。辦公雲賽道成長空間巨大，未來，基於企業辦公入口資源，易點雲還有望切入企業組織架構、培訓、招聘、薪酬等SaaS服務領域，此為“長長的坡”；算力智慧排程系統、全球唯一大規模的PC再製造中心及以使用者為中心的全面極致的IT服務則為易點雲裹上了“厚厚的雪”。
看起來，易點雲這個“雪球”將越滾越大。
