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10月28日，“同花順崩了”的話題衝上微博熱搜。據悉，眾多使用者在社交平臺反映，使用同花順時出現登入異常，軟體資料顯示異常等問題。
也有網友反應，同花順APP交易系統故障，使用者交易請求無法響應，“買不進、賣不出”。
同花順迴應系統崩潰
上午10點45分，針對系統崩潰，同花順在官方微博迴應表示，因網路線路出現異常，同花順APP部分使用者出現登入異常，目前已經恢復。如有個別用戶仍存在問題，請隨時聯絡我們。由此對使用者造成的不便深表歉意。
儘管同花順系統已經恢復並道歉，但網友仍不買賬，紛紛喊著要同花順賠錢。“賠錢”“可以索賠嗎？早盤拉高的票賣不出去，這會被悶下來了”“如何向同花順索賠”……
軟體系統故障，有多少使用者可能受到影響？
客戶數量方面，半年報顯示，機構客戶方面，同花順產品和服務已覆蓋了國內90％以上的證券公司，此外還覆蓋了大量的公募基金公司、私募基金公司、銀行等機構客戶。
個人使用者方面，截至2021年6月30日，同花順金融服務網註冊使用者約5。73億人；每日使用同花順網上行情免費客戶端的人數平均約為1437萬人，每週活躍使用者數約為1879萬人。
二級市場上，截至今日收盤，同花順（300033。SZ）報收111。41元/股，跌0。01%。
記者關注到，此前，2019年2月，同花順也曾出現登入系統故障問題。彼時，有公開報道稱，2019年2月26日早間，同花順、海通證券、中信建投證券等客戶端APP不能正常登陸。
從公司業績來看，近期，同花順公佈了2021年三季報。據10月26日公告內容，公司第三季度實現營業收入8。58億元，同比增長27。49%；淨利潤4。13億元，同比增長24。19%。
整體來看，公司前三季度營收21。85億元，同比增長31。29%；前三季度實現淨利潤9。91億元，同比增長28。31%。
研發費用方面，年初至三季度末，研發費用5。61億元，去年同期為4。06億元。
公司在今年半年報中曾表示，十分重視創新與技術研發，每年研發經費投入佔公司總收入都在15%以上，同時積極與國內外知名院校開展產、學、研等合作，建立各類研發平臺。截至今年上半年，已累計獲得自主研發的軟體著作權325項，非專利技術136項，形成了明顯的技術領先優勢。
半年報顯示，同花順今年前六月研發費用3。69億元，同比增加40。24%，公司表示，主要系加大研發投入所致。
同花順是否要賠償使用者的損失？
據中新經緯，上海久誠律師事務所許峰律師表示，網友反映因為同花順崩潰出現投資損失，需要提供相關證明證實損失與此次故障具有因果關係。若可以提供，在排除不可抗力的因素之後，同花順要進行賠償。“具體還是要看故障發生的原因，是不可抗力，還是同花順本身的軟體過錯。此事應該儘快調查清楚，給其使用者一個合法合理的交代，部分使用者確實因此而造成損失的，應該主動賠償，不一定非要透過司法途徑解決。”
記者注意到，同花順App在使用者協議和免責宣告中對股民進行了風險提示，其中就包括了網路因素、不可抗力、意外事件等導致出現故障等情況，並且在同花順官網的法律宣告中的免責條款也提到同花順對因證券交易所、衛星傳輸線路、電信部門及網路服務提供商等任何原因造成的資訊傳遞異常情況所致後果不承擔法律責任，股民也不得以上述緣由向同花順提出索賠。
深圳中金銀海投資基金管理公司總經理何軍民也表示，建議使用者今後儘量選擇下載一個以上軟體交易系統，規模較大的券商一般都會提供一套以上交易軟體供投資者選擇，同時大部分券商還保留著電話委託、官網上線上委託的交易功能，投資者平時可以瞭解清楚，以備不時之需。
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本期編輯：王夏天
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