該人士透露，在未明確告知使用者被錄音和分析的情況下，蘋果公司會定期錄下使用者與Siri的交流，並將其傳送給外包公司進行人工聽取，這其中就可能涉及個人隱私的洩露。
本報駐美國特約記者 溫 燕 本報記者 趙覺珵
對於全球數以千萬計的iPhone使用者而言，手機自帶的語音助手Siri在不方便打字的時候提供了不少便利。然而，英國《衛報》近日披露稱，Siri會將部分使用者的語音傳送至外包公司進行人工聽取，包括商業資訊、醫療狀況在內的個人隱私存在洩露風險。訊息一出，智慧產品的個人隱私安全問題再次成為輿論關注的焦點。
洩露內容甚至包括毒品交易
《衛報》這則報道的資訊來源是一家Siri外包公司的工作人員。該人士透露，在未明確告知使用者被錄音和分析的情況下，蘋果公司會定期錄下使用者與Siri的交流，並將其傳送給外包公司進行人工聽取，這其中就可能涉及個人隱私的洩露。
更為嚴重的是，Siri有時會被誤喚醒，將使用者說的其他話誤認為是喚醒詞“hey，Siri”，從而錄下一些使用者的私密談話。上述爆料人稱，在他們聽過的這些語音中，有的是醫生和患者談論病史資訊，甚至還有掩蓋在引擎噪音之下的疑似毒品交易。不只是iPhone上存在這種問題，蘋果手錶和HomePod智慧音箱也是常見的資訊洩露源。
對於《衛報》報道的情況，蘋果方面迴應稱，僅有一小部分Siri請求會被分析用以改善Siri，使用者錄音與使用者的蘋果賬戶沒有關聯。被上傳的音訊只是非常小的部分，不到Siri每日啟用數的1%，且通常只長約幾秒鐘。
不過，上述爆料人稱，Siri音訊的收聽人員“可以自由檢視的資料量相當大。識別錄音中的人並不困難，尤其是意外觸發（Siri）時伴有地址和姓名等資訊的時候。”
其他公司也曾有同樣問題
無獨有偶，在Siri可能洩露使用者隱私的問題被曝光之前，美國兩家科技公司，亞馬遜和谷歌也曾遭到同樣的質疑。
美國《福布斯》雜誌網站28日稱，今年4月，亞馬遜的語音助手Alexa被爆出可能會錄製使用者的談話，且可能出於訓練Alexa的目的，談話錄音會被儲存。
此外，也有報道稱谷歌員工會聽取谷歌助手的錄音，且這些錄音可能暴露使用者的敏感資訊。對此，谷歌表示已採取措施保護使用者隱私，但也承認這些保護措施未能奏效。
美國科技網站TheVerge評論稱，這些案例已經提醒消費者，“當你同意使用科技公司的這些產品時，你放棄的隱私可能比你想象的更多。”
使用者需要更重視保護隱私
“隨著未來智慧裝置無處不在，軟體或智慧硬體洩露個人隱私的情況會越來越多”，獨立科技評論人孫永傑29日對《環球時報》記者稱，科技公司使用資料沒有錯，錯的是濫用資料。
本月早些時候，臉書公司因侵犯消費者隱私而被美國聯邦貿易委員會罰款50億美元，創下美國對同類事件的罰款紀錄。然而，美國輿論依然批評稱，罰款無法改變臉書及其他網際網路公司在保護使用者資料方面的問題。
孫永傑對《環球時報》記者表示，加強個人資訊保護需要三個層面的共同努力：政府需要進一步細化保護不同領域個人資訊的立法和監管，歐盟此前推出的通用資料保護條例（GDPR）是其中的代表，對於科技公司有相當大的約束力；廠商要進一步自律，保證資料不被濫用；使用者則需要加強對隱私重要性的認識，不隨便釋出沒有必要暴露的個人資訊。“尤其對於中國使用者而言，更需要儘早重視個人隱私的對於生活乃至安全的重要性。”孫永傑稱。
