現在隨著網路平臺的興起，出現了很多網紅的產品。由主播們帶貨，很多人都看著非常的新奇，都想要嘗試一下。但是大多數的網紅產品，都只是一時的新鮮。卻沒有多大的用處，甚至有可能存在一些安全隱患。杭州的小李姑娘就買了一款網紅榨汁機，結果沒想到燙了滿臉的水泡，都沒有臉見人了。
據小李告知：前幾天的時候，自己看到有主播帶貨，賣一款網紅榨汁機。非常簡單，實用，價格也非常便宜。只要40塊錢。當時看著挺喜歡的，自己就買了這款迷你榨汁機。可是沒想到就是這款榨汁機，燙了自己滿臉的水泡，讓自己吃了不少的苦頭。
小李表示：因為自己比較胖，現在正在減肥，經常就吃一些代餐粉。原本想著用這個榨汁機攪拌一下，這樣喝起來會更加方便，口感也會好一點。當時就把代餐粉和熱水都放了進去。剛剛啟動了機器，想要放到桌子上的時候。榨汁機卻炸掉了，當時熱水直接就潑了自己一臉。剛開始也沒有想太多，自己就簡單的處理了一下。可是沒想到第二天起了起了滿臉的水泡。
小李告訴記者：第二天的時候自己眼睛腫的都睜不開了，就抓緊去了醫院進行治療。當時醫生用紗布把自己整個頭都給包住了，醫藥費花了800多塊錢。後來又做修復花了1000多。現在自己已經恢復的比較好了。自己也聯絡了他們的客服，想找對方要個說法。可是客服卻對自己說：榨汁機密封狀態下是不能用熱水的。
客服人員告訴小李：這是榨汁機，不是攪拌機。你不能拿它當其他的產品使用。這後果肯定要你自己來承擔啊！你買了轎車，然後當貨車去拉貨。你說交警罰不罰你？你不能說是賣你轎車的人有問題吧！咱們作為一個成年人，首先要嚴格按照這個東西的使用方法去操作。自己拿去當其它產品使用造成的後果是你自己的行為。如果能當攪拌杯使用的話，我們為什麼不寫明呢？
小李聽對方說是自己的責任，就想去看一下他們產品的注意事項。如果注意事項裡面真的註明了不能加熱水。那麼自己操作不當也就認了。但是因為說明書本身早就扔掉了，因為這東西誰都會用。小李又重新買了一臺榨汁機，但是在注意事項裡面也沒有標明禁止使用熱水。小李就把這一情況又反饋給了客服。
客服人員表示：不能寫的東西太多了。如果一一都寫明的情況下，十頁紙都不夠寫的。還舉例子說我們的榨汁機拿來榨肉也是不可以的。但是小李卻說自己關於你們機器的注意事項，一項都沒有犯啊。客服直言：不能榨的東西太多了。說明書上只標明瞭，可榨蔬菜水果。就是說其他的東西都是不能用的。客服還表示：您這個是不是因為這個產品導致的，現在還是一個問題。現在事後說是這個產品所致，有證據缺失的。畢竟沒有第一時間報警，這都是要一系列的證據，對應的。
小李告訴記者：因為自己平時都是給一些網店當模特，因為這個事情已經耽誤了好幾個單子了。當時滿臉的水泡又怎麼有臉見人呢。現在自己也是沒有任何辦法。但是他們客服卻說：治療要自己把握的，得聽醫生的。這個事情發生了，他們老闆本著人道主義，可以補償一些錢。對於商家的這個說法，小李不能認可，她提出：醫藥費肯定要賠償給我的。另外包括我的誤工費也要補償我，因為我畢竟是靠臉吃飯的。
記者把問題反映給了平臺方，對方經過核實後反饋：產品相關的資質手續齊全。但是商家對不能注入60度以上熱水，應該做到提醒義務，我們會督促他們進行整改。後來經過平臺的協調。店家表示對於小李的醫藥費和修復的費用，也願意承擔一部分責任。
對於這件事情，大家有什麼看法？小李姑娘提出的要求到底合不合理？商家該不該為這件事情負責任？
