如今，越來越多的共享物品出現在人們的視野中，方便了大家的日常生活，但共享經濟有時也會給人帶來困擾。19日，市民李女士向本報反映，稱她本月14日在萬逸之家塘子巷店租借了一個怪獸共享充電寶，用完歸還時卻遇到了很多麻煩。
使用者 公司未提供歸還條件應承擔部分責任
市民李女士14日在萬逸之家塘子巷店租借了一個怪獸共享充電寶，但在歸還時犯了難，“卡槽滿了，附近歸還點都顯示不可歸還。”李女士說，此前也使用過此品牌的共享充電寶，按照以往的經驗，若是歸還點卡槽內的充電寶已滿，附近沒有其他歸還點的時候會致電客服，客服會暫停計費，並給予使用者一定時間來歸還充電寶。李女士介紹，此次她同樣撥打了客服電話，客服稱，將為李女士暫停計費，費用為1。5元，充電寶需要在17日21：31之前歸還。
“共享充電寶可以異地歸還，而我第二天要去祿勸出差，就想著等到了祿勸再還。”李女士表示，第二天她到祿勸，開啟商家小程式檢視發現，周邊沒有可歸還的門店，她便驅車在附近的幾個鄉鎮轉了一圈，均沒有發現歸還門店。由於工作原因，李女士18日才返回昆明市區，她再次撥打客服電話尋求幫助，客服卻說不能再延長歸還時間，而且將扣除99元的費用。李女士認為，她之所以沒能及時歸還充電寶，是怪獸充電寶所屬公司網點佈置不全面，不能給客戶提供歸還條件所致，部分責任應由充電寶公司承擔。“回昆明後我馬上就將充電寶歸還，卻還要扣我99元，這樣很不合理。”
李女士歸還充電寶
公司 多種因素影響網點設定 同意減免部分費用
記者查詢到，怪獸共享充電寶屬於上海摯想科技有限公司產品，記者多次聯絡怪獸充電官方客服，客服人員表示已經給了李女士充足的歸還時間，其間暫停計費。“營業網點不是想設就能設的。”針對李女士提到的她出差所在區域周邊沒有歸還網點的情況，該客服表示，設定網點得看各區域內的商家與充電寶公司之間合作簽約的情況。客服人員還表示，會記錄客戶的訴求，並聯系相關負責人，尋求解決辦法。20日晚，記者接到李女士來電，表示怪獸公司已經與她協商，最終李女士向怪獸充電寶公司支付了9元的費用將此事解決。
19日至21日，記者多次聯絡上海摯想科技有限公司，均未獲得針對此事的迴應。
