在零售行業，藥品零售一直以來是一個特殊的賽道，因其品類特殊、政策特殊，疊加銷售過程的專業性，藥品零售行業在變革浪潮中顯得異常遲鈍。
為了避免被淘汰的可能，醫藥行業在新零售時代也需要不斷的融入環境。
“新零售”與其說是一場革命，不如說是藥店結合自身的資源優勢，以消費者為中心，利用資料和新技術的轉型升級。
管理痛點
新的市場環境下，醫藥零售在經營管理上普遍面臨四大痛點：
需求方面，面臨顧客日益增長的健康需求與藥店服務單一之間的矛盾；
產品方面，面臨傳統藥店以商品為中心與新零售藥房以顧客為中心之間的矛盾；
渠道方面，面臨新零售渠道多元化與藥店渠道單一化之間的矛盾；
營銷方面，面臨營銷方式數字化、社群化與藥店粗放營銷之間的矛盾。
藥海淘的一系列的業務都是針對這四大矛盾展開的改革與升級。從單一渠道到全渠道，從單一的靜態服務到門店前、門店中、門店後的全方位服務。
正確認知
從算盤到POS機，從閉櫃到開架，從賣場到平價大賣場到B2C、O2O、DTP，零售業永遠往新的方向在走。同樣的，隨著技術的發展，零售業永遠要藉助新的技術工具去實現其本質：成本最低，效率最高。”
零售業整個這一條閉環都透過網際網路新技術的方式有效地擴大了，讓成本更低，效率又大幅度提高。
零售永遠在更新，醫藥零售可能更重視科技的力量，比如遠端醫療，比如O2O送藥，不但要考慮零售的特徵，還要考慮GSP的管理，承載的東西還是比較重的，我們需要結合自身運營能力來打造自己的新模式。
不要過度誇大“新零售”的威力，新零售、新思維帶來的在於整體能力的提升、理念的提升、服務體系的提升。
不論傳統零售還是新零售，最終拼的還是企業與品牌的能力。
