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懂共情 才叫高情商

懂共情 才叫高情商

某乎上有一個熱門話題:

如果要評選出一份“最令人討厭的溝通方式”榜單,你會怎麼選?

結果,“講道理”名列前茅。

在生活中很多人喜歡講道理,論對錯,明明一個擁抱就可以解決的問題,偏偏要上演一場口水大戰;明明幾句寬慰就能安撫的情緒,偏偏要羅列出100個“因為所以”,然後擰著脖子說:“你看你是不是做錯了!”

聽過這樣一個故事,一個女孩因為工作失誤,遭到了同事的集體排斥。她生性敏感,受不得這種委屈。所以等不及下班,便打電話向男友傾訴這一天的悽慘遭遇:

男友當即擺開了架勢:“首先得承認,這確實是你做事不太妥·····”

她反駁:“可我已經道歉了啊?”

“不,這是職場,你這態度就不太好。而且聽你語氣,我覺得你情緒很激動······”

啪!還不及男友囉嗦完,女孩便把電話掛了。幾分鐘後,她發來微信:你比他們更讓我寒心。

在生活中,總有這麼一些人,總愛以教導者自居,無論你遭遇什麼難題,他們不關心你的個人、你的感受,卻能搬出一大堆大道理,讓你原本想說的話,瞬間咽回肚子裡。

在生活中,做事情我們確實要講道理。但就如作家粥左羅說:

大多數情況下,你和你的愛人、同學、朋友、同事,都有類似的知識背景、經驗背景,這種東西都有一定的圈層屬性,也就是說,這個圈層裡的常識性的道理和邏輯,大家都懂,用不著你講。

故事裡的女孩也許在處理工作的問題上的確做錯了,但她此刻對於安慰的需求遠遠大於知曉對錯。

有人說,親密關係間共情的重要性在於,“只有從你這裡得到足夠的心靈力量,我才有餘力,整理好情緒,去面對外界更多的風雨。”

對錯要論,但要放在愛和共情的後面。

當對方感受到的首先是共情的時候,你就會發現,那個看似不可理喻的他/她,自會放下防備與驕橫。

心理學上有一種說法叫做“共情”,就是諮詢師在與客戶診療的過程中,需要站在客戶的角度去感受他的情緒、理解他的遭遇,只有這樣才能感同身受,增加客戶的信任度,令其敞開心扉。

診療過程尚且如此,更何況親密的夫妻或情侶關係。

所謂共情,就是你快樂,我能懂,你悲傷;我能察覺,並及時做出反應:寬慰情緒,理解感受。

共情是人本主義創始人羅傑斯提出的,是一種將自己置於他人的位置、並能夠理解或感受他人在其框架內所經歷的事物的能力。

舉個例子:

“我好累好煩啊,寫了一上午報告。”

不懂共情的人會說:“那報告寫完了嗎?”

懂共情的人就會說:“是哦~你臉色好像都不太好了呢,什麼報告那麼難寫啊?”

有共情能力的人,能夠站在對方立場設身處地思考、於人際交往過程中能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受,並站在他人的角度思考和處理問題。

正如一句話所言:低情商的人講道理,高情商的人懂共情。

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