這是彭文華的第171篇原創
講真，構建指標體系，我是專業的！這兩年指標體系火起來了，在早些時候網際網路行業還沒這麼喜歡指標體系呢。那時候只有統計系統才用這個東西，比如各種統計年鑑裡，隨便翻開一頁都是指標。
而國家統計局的統計調查專案就是我之前公司的主要業務，我也參與建設過多個“金宏”專案，都是以指標體系為基準的。今天就給大家簡單介紹一下，以後大家面對指標體系就容易多了。
什麼是指標體系？
指標大家都知道，就是用來衡量事物量化特徵的，簡單來說就是“大小多少”。
小朋友沒有量化概念，總是用手比劃：“媽媽，那個狗狗好大呀”，然後把手長到最大，甚至往身後別過去。這樣很不容易讓人理解到底有多大。
我們透過指標就能說明：“這隻狗是大型犬，身高80釐米，體長1米4”。這樣所有對長度單位有概念的人都能快速理解這隻狗的大小。有些時候指標還有二義性，比如狗的“體長”，包不包括尾巴？我們可能需要兩個指標，一個帶尾巴的，一個不帶尾巴的。
但是這些資訊指向當前的狗，因為事物是會變化的。所以一個指標除了指標名稱和指標值外，還需要帶上更多的資訊。我們說指標有六要素：
指標名稱，全域性唯一的名稱；
計量單位，
計算方法，即統計邏輯、口徑；
時間限制，即統計時間點、統計頻次等時間屬性；
空間限制，即統計區域範圍；
指標數值，就是具體的數值了。
我們回到狗狗身上。如果我們只知道狗狗的身高體長，還不足以全面瞭解這隻狗。所以我們還需要更多的資訊，比如這隻狗是成年狗還是老齡狗？是輕還是重？一頓吃多少？身體狀態怎麼樣？於是就需要更多的指標，比如體重、年齡、食量、健康狀況等，逐一描述清楚。
當指標足夠多，我們還會按照一定的邏輯，把這些指標歸類起來。那麼這些圍繞這隻狗的所有可以量化的指標的分類、組合，就是指標體系。
用不是人話來描述，指標體系就是：面向某個具體的領域，把相互獨立，卻又相關的指標，有機地結合，構成一個整體，其作用是反映該領域資料全貌。
怎麼搭建指標體系
理解了什麼是指標體系，那麼搭建指標體系的方法就呼之欲出了。
簡單來說就是在所有量化某個事物的指標群中，找到核心指標，然後進行各種排列組合。
這個排列組合的套路，就是搭建指標體系的方法論了。你可以用各種方法去搭建指標體系，只要你能說出一定的道理。
比如按照事物發展規律去組合、按照事物的組成部分/觀察角度去組合、按照做事情的流程去組合、按照達成目標的邏輯去組合，都可以。
按照事物發展規律去組合，就是生命週期法了。比如客戶生命週期、AARRR，每個生命週期我們應該關注哪些核心指標？羅列出來，就好了。
按照事物組成部分/觀察角度去組合，就是構成法了。比如國家統計年鑑，就是從經濟、人口、產業、醫療等等不同的角度描述整個國家、社會。
按照做事的流程去組合，就是業務流程法了。比如銷售流程邀約、面談、推薦、促成、售後，每個流程都要關注什麼內容，把量化指標列出來就是了。
按照達成目標的邏輯去組合，就是目標先行，OKR、OSM都是構建指標體系的好辦法。
我們最終會得到一個指標樹，類似於這樣：
這是從國家資料中擷取的內容。為了大家能更容易理解，我還帶上了指標對應的資料。
所以指標體系就是各種指標的有機結合，為了體現指標之間的關係，會用目錄樹的形式加以組織。
總結
指標是一種統計術語，是用來描述事物量化特徵的。指標體系是把所有描述事物量化特徵的指標，進行有機組合，對該事物進行完整的描述。
構建指標體系的方法多種多樣，需要根據現有的業務目標確定，常用的有按照流程、目標實現、生命週期等方法建立。
更多資料架構、資料分析乾貨，可以關注我，持續為您服務！
