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錢科宇:企業是一個生態系統(下)

錢科宇:企業是一個生態系統(下)

本文續接上文:《

錢科宇:企業是一個生態系統(中)

前文所述,生物的核心特點是 “不斷生長”、“自我調節”、“不斷進化”。這一切看似沒有人為的操控,卻又井然有序,這是生態系統的規律在起作用。能夠存活的生物都是能順應這些規律的。

所以想要建設生物型組織,核心的任務就是要找到這些規律並且順應這些規律,我們的三大主要任務是:

一、構建“發現”的能力;

二、構建“分析”的能力;

三、構建“適應”的能力。

構建“發現能力”就是建設生物型組織的“神經系統”,讓組織全員瞭解那些與企業相關的要素都發生了什麼變化。也就是無論對內還是對外,組織的每個部分都是觸角,都要有極強的資訊收集能力。要知道,反應遲鈍可是生物的致命傷。

以前我們把企業劃分為決策層、管理層、執行層,結果發現由於角色分配形成工作內容固化和思維邊界固化,然後造成部門牆導致協作不暢,以及上下級認知落差導致決策推行不下去等情況,於是在管理中我們消耗了大量溝通成本,有時候甚至不得不用指揮和強制的手段才能實施一些想法。

現在我們應該做一個開放、平等、透明的資訊資料平臺。讓所有人知道外部環境(政治、科技、經濟、人文)都發生了什麼,哪些資訊和我們企業有關聯。並讓所有人知道內部的管理工作流轉中都發生了什麼,執行者有哪些不足,那些效率不高的團隊他們在期待哪些支援。

這個資訊傳遞的神經系統應該是開放的、扁平的、平等的網狀結構。而之前的組織特性是金字塔型自上而下宣貫、管控的。

錢科宇:企業是一個生態系統(下)

那麼有人會說,資訊開放對管控極其不利。因為每個人都會有自己的想法容易造成人心難以凝聚。當然我們承認凡事有利有弊,在不同時代下,這個利弊的比重會改變。讓我們思考這些問題:在最近幾年中為什麼輿論的力量可以極大地影響企業的命運?為什麼年輕一代越來越難管理?為什麼很多人願意自主創業也不愛去企業工作,哪怕是做美團騎手也好?說明社會的資訊已經足夠透明,人們對封閉型組織中的種種開始表達不滿,因此組織的資訊圍欄不拆也是不行的。

在這種環境下,企業既要構建開放的、扁平的、平等的資訊網路,又要保持秩序性,這就有賴於上述第二種能力:“分析能力”。

我們只要觀察生物就能找到答案。同樣的營養被兩個人攝取,吸收率不同,不同的文章被兩個人看到,會抓住不同的側重點,所以資訊與資料的分析最後能得出什麼結論,導致什麼後果,這取決於生物體自身的狀態。對於企業這個生物體而言,“使命、願景、價值觀”就是 “心”和“腦”,在強大的指引下,團隊對資訊的解讀方式就會趨同。再匹配上戰略管理和人才建設作為“軀幹和四肢”,公司就成為一個穩定的並且獨一無二生的物體。簡單地說,資訊是神經系統,需要開放和流動,其他的部分如企業文化戰略方向和人才團隊,企業還是能自控的。

第三項“適應能力”,就是生物進行新陳代謝、自我更新的變革能力。所有生物的衰老是從代謝減緩開始的,一個物種的滅絕是因為不適應環境的變化。上述的企業文化、戰略、人才都需要與時俱進持續更新。

例如海爾的企業文化發展史:

第一代:(1984-2005):

海爾精神:無私奉獻,追求卓越

海爾作風:迅速反應,馬上行動

第二代(2005-2012)

海爾精神:創造資源,美譽全球

海爾作風:人單合一,速戰速決

第三代(2012-2019)

海爾精神:誠信生態,共享平臺

海爾作風:人單合一,小微引爆

第四代(2019--)

海爾精神:誠信生態,共贏進化

海爾作風:人單合一,鏈群合約

再例如阿里巴巴的企業文化發展史:

第一階段(2001-2005)

獨孤九劍價值觀

激情、創新、教學相長、開放、簡易、群策群力、專注、質量、服務與尊重

第二階段(2005-2019)

六脈神劍價值觀

客戶第一:客戶是衣食父母

團隊合作:共享共擔,平凡人做非凡事

擁抱變化:迎接變化,勇於創新

信:誠實正直,言行坦蕩

情:樂觀向上,永不言棄

敬業:專業執著,精益求精

第三階段(2019

至今

新六脈神劍價值觀

客戶第一,員工第二,股東第三

因為信任,所以簡單

唯一不變的是變化

今天最好的表現是明天最低的要求

此時此刻,非我莫屬

認真生活,快樂工作

生物型組織中,更新、適應、進化是永恆的主題。核心團隊的角色進一步上升,除了要進行決策,還要具備學習者、研究者、創造者、教育者的功能。

在本文的最後,我們必須要強調“以人為本”。有什麼樣的人就有什麼樣的組織,再好的想法也要有團隊去實施,生物型組織中每個人都是細胞,是一個活體,而不是一個零件,細胞健康有活力了,生命體才會健康。人是一切的基礎,找對人、發展人、留住人是一切的根本。

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錢科宇:企業是一個生態系統(上)

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