上週五的時候，算了一下時間，8月25日是七夕，於是訂了芒果慕斯。一起分享這個cake，作為平淡生活的簡單調劑。
今天8月25日，早上快12點的時候，接到京東快遞小哥的電話，說蛋糕送到了，家裡沒人，如何處理。
我瞬間就有點懵了，下單備註明明寫的是“白天可能不在，建議晚上6點後配送”。此時距離下午6點還有6個小時，快遞小哥還問要不要放快遞櫃裡，或者直接放在他的車上，晚上再送。今天出伏，這麼熱的天氣，恐怕到時候就已經化成了一攤稀泥。
我有點生氣，明明提前了好幾天寫了備註，為什麼不按照建議的時間來。京東小哥說，快遞資訊上沒有客服電話，也沒寫備註。他也無法聯絡到商家，讓我自己和商家溝通。
本來今晨醒來恢復的大好心情，此刻就有些爆炸了。
我回到了微信，問客服為什麼不看備註，客服復讀機說了幾遍，選擇的第三方配送，不支援指定時間送達，當日會隨機送達。客服一直在迴避我不看備註的原因，最後直接丟擲瞭解釋：1）備註是有贊提供的，實際批次化生產的時候，根本不支援使用者的個性化需求。就是備註是擺設。2）怪我自己特殊需求，沒有提前和客服確認。
我也火了，對方不看備註，那我事先也不知道，也無法預知；對方未在頁面明顯區域提示個性化需求，自行與客服溝通，表明備註不管用，也未說明不支援特定時間配送。現在反倒責怪我，沒有提前溝通。
我提出退貨退款的時候，客服還居然拿出條款，已經制作的商品發出後，不接受退貨退款。以及因為我無法簽收導致的商品質量問題，商家拒絕賠償。我發起了退款退貨的申請，對方一副就不接受的姿態。我申請了第三方介入。
當時，想去工商投訴這個商家，即便耗時很長，也要讓它吞下一大筆罰款，有一筆黑名單記錄。
後來客服自己溝通了京東派送小哥，京東快遞小哥卻反饋可以支援在站點冷凍後派送。
我更加生氣了，我溝通的時候為什麼從頭到尾，就沒有提過可以支援冷凍。我也明確告知派送商品是蛋糕，會存在長時間常溫儲存的問題。
現在商家客服溝通，快遞小哥立馬提出了可以冷凍的方案。而在我溝通客服的時候，卻一直和我掰扯，強硬的迴避我的問題，拒絕我的需求，甩鍋給我。中途數次提出讓我自己和快遞小哥溝通，去找冷凍條件。
我是皮球嗎？京東快遞踢過來，商家給踢回去嗎？你們現在溝通完了，告訴我可以支援冷凍儲存，那為什麼一開始就不同步我？反而變得我裡外不是人的樣子？
消費者/使用者就是這麼被你們高高在上的耍得團團轉嗎？你們是天生的雜技演員嗎？我不會放過，一個也不會放過。
商家是所謂號稱的網際網路營銷的某cake，表示後續一生黑。京東快遞，此前也是關於寄送快遞投訴多次，中間和我對接換過5-6個人，結果沒有任何明確答覆，就直接給我彈出評價簡訊，不了了之。也是黑。
人不是被所謂的惡改變的，而是被所謂一點點的現實給改變的。沒有人天生該具有善良，友愛，同情，親和，理解的特點。世界怎麼對你，你就怎麼對待世界。沒有人天生該為別人做些什麼，甘願做些什麼是愛護，不做些什麼是理所當然的。但是我要堅決維護自己該得到的。
以直報怨。別人飛你一板磚，應該拿起一塊磚頭狠狠砸回去。
有時候你給別人留了餘地，別人未必肯給你留著。所以每一次的崩潰，就是要更堅韌一些，心腸更硬一些，做法更加狠厲一些，更加決絕一些。手段只是工具，目的達到最重要。
為自己的每一分每一秒活在當下。
