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商家如何打造與顧客快速建立信任、刺激慾望、促成成交的見證系統

巴斯德曾說過:

立志、工作、成就,是人類活動的三大要素;

立志是事業的大門,工作是登堂入室的旅程;

這旅程的盡頭有個成功在等待著;

來慶祝你的努力結果。

今天我要和大家分享的是商家如何打造見證系統——評價式見證?

首先我們要知道什麼是見證系統:利用能夠影響到目標受眾的相關人群,對產品和服務進行好評,以達到快速與顧客建立信任、刺激購買慾望、促成成交的目的,這就是見證系統。

商家如何打造與顧客快速建立信任、刺激慾望、促成成交的見證系統

評價式見證的3大人群

名人見證

知名度較高的人群,我們稱之為名人,像歌星、影視明星、主持人等,都是屬於這個範圍,很多企業喜歡找明星代言,其實就是一種變相的名人見證。

作為實體店經營者,如果經營的品牌有明星代言,比沒有要好,但是不管有沒有明星代言,都應該找當地相對於有知名度的人來見證你的產品和服務。

權威見證

權威和名人不同點在於,權威傾向於你所經營的領域,比較具備專業話語權的人,比如你是銷售某種藥品的,如果當地某醫院的院長或醫生願意支援你的產品,肯定很容易影響到大眾的選擇標準。

為什麼老師在跟家長聊天時推薦的教輔材料,家長很容易下決策購買?其實很簡單無非就是老師在小孩子學習方面是在你心目中權威性較高的。所以銷售產品時也應該考慮如何藉助權威的人為你做推薦。

顧客見證

這裡的顧客是指購買過或使用過你的產品的人,讓這些人評價使用產品前後對比的感受,就是我們所說的顧客見證。

商家如何打造與顧客快速建立信任、刺激慾望、促成成交的見證系統

評價式見證的3種形式及打造方法

名人見證、權威見證、顧客見證,到底如何呈現給目標顧客人群呢?見證內容要如何闡釋才更有威力呢?下面為你分享3種常用的形式。

點評

一般從五個角度進行點評,分別是人品、團隊、服務、質量和技術。

名人、權威、顧客都可以用點評的形式為商家做見證,下面分別舉例

案例:點評的3個參考模板

名人點評:張醫師對於健康事業的執著追求,是我一直最欽佩的,我相信他一定能夠帶領著他們的團隊,幫助更多人解除病痛,重獲健康!

權威點評:王老師在我們英語培訓屆絕對是值得敬佩的,總是孜孜不倦的研究各種英語學習課題,尤其她開創的英語三步教學法,更是為中國人快速學好英語,帶來了前所未有的福音,王老師的課程值得你參加

顧客點評:劉總的團隊是我見過最負責團隊,雖然我們已經付錢購買了產品,對於其他人來說,相當於已經交易結束了,但是李總的團隊每隔一個月都會詢問我們的使用情況,並有任何問題都可以在透過微信諮詢,這著實讓我們全家都很感動!

商家如何打造與顧客快速建立信任、刺激慾望、促成成交的見證系統

祝賀

以祝賀的形式來隱晦產品和服務的好處,是常用的見證方式,同樣適用於名人、權威、顧客的共同參與,下面舉例。

案例:祝賀的3個參考模板

名人祝賀:我是***,在此恭喜仁義堂幫助1000名頸椎病患者重獲健康!

權威祝賀:我是***,在此恭賀王老闆獲得本市的教育貢獻獎,並希望他的英語三步教學法幫助更多人快速成長!

顧客祝賀:我是劉老師的12期受益學員,恭賀劉老師的第35期課程來成都舉辦,你一定要參加哦!

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改變

改變指的是產品使用前後的對比效果,這種形式的見證一般都是顧客現身說法,描述自己的變化及感受,在描述的時候常用的公式有2種,下面逐個分享

公式1:現狀——試試/推薦——改變

案例:以前嘗試過很多減肥產品,效果都不明顯,可是還是不甘心,總感覺一定能夠找到最好的方法把肉減下來,畢竟對於一個女人來說,肥胖總會遭受到不一樣的眼光看待。

有一天在網上搜索看到**減肥套餐,裡面講述了原理,感覺有道理,所以抱著試一試的心態買了一個療程,沒想到7天就減了10斤,讓我信心十足後來連續購買幾個療程,現在我的體重從180斤減到了130斤,簡直就是翻天覆地的變化。

商家如何打造與顧客快速建立信任、刺激慾望、促成成交的見證系統

公式2:現狀——試試/推薦——沒效果——改變

案例:我父親使用**產品應該是去年五月份的事情了,當時他老人家耳鳴越來越嚴重,經常聽他說耳朵裡像打鼓一樣,有時還聽不到聲音,突然變成這樣還真不適應,溝通起來也顯得特別困難。

當時我看到一產品的促銷廣告,反正也沒有其他好辦法,就抱著嘗試一下的心態買了一盒,希望他能早日康復,可惜一盒吃完了沒有好轉,後來找藥店要說法,藥店的工作人員和我細心解釋,問有沒有按照買藥時的囑咐使用?

想起沒有按照囑咐使用又重新購買一盒,還真別說有效果了,耳鳴減輕了,陸續購買了幾盒現在康復了差不多了。

舉例和大家說明了這兩個見證公式,我要再回頭和大家講解一下這兩個見證公式的四個基本元素。

商家如何打造與顧客快速建立信任、刺激慾望、促成成交的見證系統

現狀:

描述清楚在使用產品前處於什麼樣的狀態,這裡的狀態包括了身體、工作和精神等多方面的感覺,描述越具體越能引發潛在客戶的共鳴。

試試/推薦:

講明白客戶瞭解到產品的途徑,是無意中碰到的,還是主動找到的,還是朋友推薦的。

沒效果:

如果在部分見證中融入“一開始使用產品並沒有效果,然後反省了錯誤的使用過程及接受了你的指導後,效果立刻明顯了”,真實感將會更強,並且能夠讓目標受眾感受到你負責任的態度。

改變

:使用產品之後產生了哪些效果,描述得越具體越好。

商家如何打造與顧客快速建立信任、刺激慾望、促成成交的見證系統

好啦今天的分享就到這裡了,有不懂得可以私信我,我將為你一一解答。

如果我寫的每一篇文章,說過的每一句話,舉的每一個例子。

能夠在您的心裡蕩起漣漪,能夠對您的生意倍受啟發,說明我的努力沒有白費。

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