邯鄲永峰鞋服：打造鞋服界的海底撈

邯鄲永峰鞋服：打造鞋服界的海底撈

海底撈是一個以火鍋為特色的連鎖店品牌，服務做得非常好。

河北省邯鄲市永峰鞋服，老闆叫劉永峰，旗下擁有多家童裝店、男鞋店。

前幾年，永峰鞋服加盟了一家國內知名的童裝品牌，在劉總的認真經營下，迅速成為了該品牌河北省第一名，在全國也能排在前幾名。

可是到了2018

年，劉總髮現遇到了瓶頸，業績上不去了。

於是，劉總邀請到鞋服零售屆實戰派老師周新文來邯鄲駐店輔導。

周新文老師詳細瞭解了永峰鞋服的經營情況後，提出“服務突破”的方向，被劉總採納。

透過周新文老師的集中培訓，永峰鞋服團隊統一了思想，系統學習了各種優質的服務理念與方法。

集訓後，在周老師的策劃與協助下，永峰鞋服團隊展開了一場服務PK

比賽，並由周老師和劉總的愛人劉紅娟女士帶頭示範，親自給顧客擦鞋、按摩等。透過服務PK

比賽，強化了小夥伴們的服務意識，並逐漸養成了為顧客提供優質服務的好習慣。

隨著優質服務的展開，成交率和回頭率大大提升，業績也穩步上升，這給了劉總更大的信心。經過反覆評估，劉總正式提出：打造鞋服界的海底撈！

現在，店鋪小夥伴們的服務熱情高漲，為顧客提供了多種多樣的優質服務，包括但不限於為顧客提供免費茶水、飲料、零食、氣球、擦鞋、擦包、保養手、縫補、按摩、扎辮子、擦眼鏡、修眉、化妝、剪指甲、美甲等服務，不僅得到了廣大顧客的認可，更是大大提升了業績和員工的收入！

有一次，有位女士和閨蜜下午2

：20

分左右來到邯鄲永峰鞋服旗下的一家童裝店，店鋪同事趙可鑫和王靜立即給該女士和閨蜜擦鞋和保養手，周老師則親自給該女士按肩膀，一直按到下午3

：48

分。最後，該女士消費了1500

元。

還有一次，某夫妻來到永峰鞋服旗下的一家童裝店，男顧客腰疼，周老師立即拿出泰國青草藥給他擦藥、按摩，足足按了20

分鐘。男顧客很感動，當即要請周老師吃飯。第二天該男顧客的愛人帶著閨蜜過來體驗服務，又得到了店鋪同事劉娜、孫海靜等的擦鞋、保養手、保養包和按摩等服務，最後她們買了627

元的衣服。

現在，每天都有一些顧客慕名前往永峰鞋服旗下的門店體驗服務，不僅如此，很多鞋服界的同行紛紛來到邯鄲考察和學習。