伴隨著新零售的風潮，各路玩家紛紛開啟了對線下門店的爭奪，種種零售新業態也相繼問世。在時代的進步下，一股線下勢力在悄然崛起，並儼然要成為零售新風口的態勢，那就是便利店。
便利店零售業態起源於美國，但興盛於日本、中國臺灣等地。對於中國居民來說，尚且是一種較為嶄新的業態。一般的人們瞭解的最多的零售業就是士多店、小賣部、夫妻店等。
但隨著新零售的發展，便利店往哪裡發展呢？
全家集便利店透過自身的供應鏈以及品牌優勢，打破傳統便利店的消費侷限……
與傳統的便利店不同，全家集應用自身所擁有的完善的管理體系，透過大資料瞭解使用者的核心需求並提供多樣化的商品選擇。透過線上線下的融合，從使用者分類、使用者習慣、個性化服務等方面實現了精準的把握。
“千店千面”的提出，很多人可能會想問，千店千面是什麼意思呢？其實就是打破格式化零售，從店鋪規劃、商品組合、零售促銷、門店運營等各方面，實現真正的個性化零售、差異化經營，滿足消費者的個性化需求，進一步增強零售店的吸客能力和經營活力。
為了實現“千店千面”，全家集便利店建設了面向社群群體，以生鮮蔬果、便民服務為主的社群店；面向白領一族，以熱食速食、咖啡飲品為主的智慧販賣機，和針對不同區域場景需求配置服務的線下實體店。其中，以社群為主戰場。
透過線上線下聯動，TA的線下門店在滿足消費者普遍需求的同時，線上推出線上商城、小程式、APP，讓總部後臺的智慧管理體系能及時的瞭解使用者的消費特點、商品偏好以及購買能力，然後從數十萬件商品中選擇最可能符合使用者需求的內容進行推送。
站在傳統便利店的角度來看，傳統便利店所沒有的就是“增值服務”。除了買賣東西以外，便利店還能給人們提供什麼呢？在增值服務這一領域，日本無疑是世界上最成熟的國度，對於日本居民來說，便利店已經深入生活的邊角，成為生活中必不可少的一部分。
因此，透過這樣的啟發，全家集便利店在原本的基礎上，推出了一系列的增值服務，外賣、餐飲、快遞、家政、休閒娛樂等二十餘項服務。
也正因為精準把握了使用者需求，TA才能夠在新零售的局勢下，在迅速打牢基礎的同時，打破傳統零售的侷限，快速實現盈利。也正是因為對使用者的精準把控，才能夠真正的成為社群流量、生活、服務的入口。
