建行西安勞動路勞動北路支行牢固樹立以客戶為中心的服務理念，用實際行動將黨史學習教育學習成果轉化為“我為群眾辦實事”的生動實踐。
5月24日中午，一位客戶提著一大包硬幣走進勞動北路支行，一進門就帶著火氣喊著“我是你們大客戶，我現在需要存零錢！”，網點主管趕忙接待了這位客戶，問候了客戶之後，給她吃了一顆“定心丸”——“我們可以為您辦理，即便您不是我們這兒的存款客戶，我們也會為您兌換零錢，這是我們的義務，是應該的”。
客戶把硬幣全都倒了出來，小山一樣的硬幣鋪滿了整個櫃檯。這麼多的一元硬幣，沒有專門的清點工具，工作量著實不小。網點負責人立馬協調調配人手，一方面安排專人協助櫃員一起清點，另一方面留出一個業務視窗保證櫃面服務通暢。面對這麼多硬幣，網點員工沒有遲疑和推脫，擼起袖子就開始有條不紊地手工清點。
經過一個多小時的努力，網點員工共整理出硬幣5236元。當櫃員把存款單遞到客戶手中時，客戶露出了滿意的笑容，她頗為不好意思地說道“剛才提著硬幣去其他銀行兌換，屢屢碰壁，所以我進門的時候火氣比較大，說話態度不太好，希望你們不要介意”，隨後，向網點員工連連道謝，對建行服務表示讚賞。
存零錢、兌殘幣在老百姓眼中或許是一件頭痛費力的難事，但在勞動北路支行員工眼中卻是日常工作中要用心辦好的常事。勞動北路支行把“為群眾辦實事”作為踐行黨史學習教育的一個縮影，為客戶提供優質的金融服務，滿足廣大群眾日常金融需求，用實際行動樹立建行品牌。
