主動為群眾排憂解難獲錦旗
4月12日下午一名群眾專程來到蘭州市公安局交警支隊紅古大隊為民警高宇宙親手送來了寫著“熱情為人民服務，真誠為群眾解憂”的錦旗。“高警官，太感謝你了，專案合同和動工許可證都找回來了，工人們可以順利開工了，我代表工地全體工作人員向你表示感謝，向蘭州公安交警表示感謝！今天我們是專程來送錦旗的，太謝謝你們了！”群眾趙先生緊緊握住高宇宙的手，激動地說道。
事情回顧
4月6日，趙先生將隨身攜帶的專案合同和工程動工許可無意中放在其朋友車牌號為陝FVY***的小型轎車上，當晚，該車因糾紛被一輛外地車牌號為蘇H***白色皮卡車強行拖走。幾天來，趙先生先後嘗試過多種途徑仍然無法聯絡到車主，想到上百名工人正等著手續開工就心急如焚，恰巧途經紅古交警大隊辦理業務。民警高宇宙看到這個群眾神情有些異常，垂頭喪氣、面容焦急，便熱心上前詢問，詳細瞭解情況後，高宇宙立即向領導彙報，並展開對該車車輛影片查詢，經過其大量的分析研判和反覆的電話協調，最終確定了拖走車輛的糾紛公司並達成了歸還意見。
為了儘快幫助群眾拿回物品，高宇宙利用休息時間陪同趙先生趕往位於榆中縣定遠鎮某倉庫附近的車輛停放地，順利取回了工程證件和物品。
創新糾紛調處機制 提升轄區群眾滿意度
紅古分局華龍派出所社群民警劉元慶紮根社群，深入群眾，把及時發現收集，穩妥化解矛盾糾紛作為工作重點，積極構建起了“警務室為調解陣地、社群民警牽頭主導、社群工作人員調處化解、矛盾雙方共同參與”的“家門口”矛盾糾紛調處機制，實現了“小事不出警務室、大事不出社群”的社會效果。
4月12日，轄區某小區一房東與租戶發生租金糾紛，雙方互不相讓，矛盾迅速激化。劉元慶得知情況後，主動上門規勸，將二人叫到警務室，端上茶水，透過曉之以理，動之以情，最終化干戈為玉帛，成功化解雙方矛盾糾紛，也獲得了街坊鄰里的稱讚。
聆聽民聲 徵求意見迴應民意
4月16日，蘭州新區公安走進中川園區開展“我為群眾辦實事”實踐活動。活動邀請中川園區、社群、八大國有集團、中小企業及轄區群眾代表30餘人，廣泛徵求社會各界意見建議，用真心聆聽民聲，用行動迴應民意。
每位代表結合自身實際，暢所欲言、各抒己見，對新區公安在維護穩定、打擊犯罪、服務群眾等方面工作給予了充分肯定和稱讚，並對矛盾糾紛化解、命案預防、反詐宣傳、戶籍管理等方面提出了意見建議。
