本文來源：時代財經 作者：周嘉寶 幸雯雯
2021年上半年，極具中國特色的定製家居行業進入“無人區”，頭部企業的戰略決策都面臨著許多不確定因素，有的保守，有的激進，尚品宅配也不例外。全面轉型整裝，是尚品宅配新十年願景。今年6月，京東戰略投資尚品宅配，這是尚品宅配的第三次融資。
在尚品宅配集團副總經理、董事會秘書何裕炳的眼裡，這是尚品宅配在決定全面轉型整裝後的高光時刻，何裕炳直言，網際網路巨頭京東的入局是市場對尚品宅配的整裝模式投了贊成票，“我們是曾經的跨界者，今天又是新的跨界者”。
據何裕炳對時代財經透露，尚品宅配董事長李連柱曾認為未來定製家居的形態或消失，整裝將有機會成為家裝消費市場的“超級終端”。7月6日，時代財經獨家專訪何裕炳，與其共同探討有關尚品宅配和家居行業的深刻話題：
尚品宅配為什麼重押轉型整裝？尚品宅配的整裝模式和其他的整裝模式有何不同？尚品宅配如何應對全面轉型帶來的陣痛？透過此次訪談，我們希望能更加立體地描畫尚品宅配這名定製家居行業的領跑選手。
尚品宅配集團副總經理、董事會秘書何裕炳。圖片來源：受訪者提供
定製家居時代或終結
時代財經：目前，中國的家裝需求在發生怎樣的變化？這對定製家居有哪些影響，定製家居的現有模式是否會產生變化？
何裕炳：過去10年，中國的房地產一手房市場增量巨大，定製家居品牌打敗了成品傢俱異軍突起，形成了一個整合材料、成品，以及涵蓋設計、安裝在內的小規模一站式服務的“超級終端”。
現在，市場大環境在發生變化，一手房擴張受限，二手房再裝修需求逐漸崛起。定製家居模式在家裝價值鏈上的效果在減弱，所以定製家居的終端形態可能會消失。
時代財經：現在家裝消費需求越來越個性化，尚品宅配如何在自有的供應鏈體系中，更高效地滿足消費者的個性化需求？
何裕炳：要解決這個矛盾當然是不容易的，前端的需求千奇百怪，有成千上萬種組合方式，這時我們就要建立“中央廚房式供應鏈”，不是簡單的備貨、採購再賣出去，而是要透過將前端需求做數字化描述，把整個空間去做一次虛擬裝修。
首先是根據數字化描述確定產品和材料的數量及規格，下單備貨，隨後將施工工地合併同類項，計算出最優的生產、物流、安裝排程方案，透過系統進行設計、管理、匹配、排程，從而解決每一個零售戶型的個性化需求。
整裝有望支撐千億市值的企業
時代財經：整裝賽道格外擁擠，不僅有定製家居品牌，還有家裝公司、材料品牌都想分食這塊蛋糕，尚品宅配的整裝和其他企業的整裝有何不同？
何裕炳：我認為目前行業的整裝大部分是“偽整裝”，區別“真整裝”和“偽整裝”的重要依據是，做整裝的企業究竟是供應商整合還是供應鏈整合。
“偽整裝”類似一個皮包公司，靠設計方案網羅客戶，方案中的所有產品都是依靠材料供應商來提供服務，並不涉及採購、計劃和排程。
但尚品宅配的整裝是做供應鏈整合，同樣是與客戶簽訂硬軟裝一體的整裝合同，合同中涉及到的產品全部由尚品宅配的供應鏈採購及提供服務。這樣才能夠更好的把控產品和服務質量，這樣的整裝才有可能做大規模。整裝是提高定製家居企業增速的關鍵，未來有望支撐千億市值的企業。
時代財經：在全面轉型整裝，打造“超級終端”的過程中，尚品宅配是為數不多的一家在多個城市建立自營門店的企業，但自營模式無疑會帶來更多的運營成本和壓力，尤其是在一、二線城市，為什麼尚品宅配如此堅持做自營？
何裕炳：我們是目前全行業唯一在那麼多城市有自營門店且有IT基因的企業，這也是京東選擇我們的原因之一。自營門店給消費者的感知是不一樣的，從人口流入趨勢來看，未來大城市市場空間有更多增量，所以在這些城市，我們偏向於用自己的力量，把控力度比較強，即使成本費用比較大，我們也願意用資源去建立品牌，如果只考慮眼前利益，很可能錯失未來可持續發展的契機。
在廣州、佛山、成都、上海、北京這些城市，我們的整裝體量還是太小了，當一個地區能做到30億-50億元的規模的時候，規模效應增強，軟硬裝利潤也可以形成補充。
圖片來源：受訪者提供
時代財經：根據財報，尚品宅配在近幾年毛利率有所下降，這和整裝渠道供應鏈建設有關嗎？
何裕炳：我們這幾年綜合毛利率下降主要有兩個原因：首先從定製家居業務來看，加盟渠道的佔比持續上升，加盟渠道較自營的毛利率相對更低，但加盟渠道的收入增長比自營的速度增長更快，佔比提升不是壞事。第二，轉型整裝產品毛利率比較低，隨著這一業務的收入佔比加大，拉動毛利率下降，這也不是壞事。但毛利率下降不意味著終端議價能力下降，因為並不是定價下降而是銷售結構發生改變導致毛利率下滑，但是規模起來，毛利額會上升，淨利潤也會上升。
尚品宅配的三次轉型
時代財經：從軟體公司起家到現在成長為行業頭部品牌，尚品宅配共經歷了三次重要融資，分別是2009年獲達晨財智的A輪融資，2017年IPO上市，和今年京東戰投。這三次融資為尚品宅配的發展帶來了什麼？
何裕炳：尚品宅配發展歷程中重要的融資有三次，分別在2009年、2017年和今年。三次重要融資正好對應尚品宅配的三個大臺階。
2007年前後尚品宅配開始做第一代全屋定製，“初生牛犢不怕虎”去北京、上海開直營店，而2009年達晨財智的投資對我們業務的開展起到了推動作用，也讓公司開始做規範化的運營和重組。
後來我們進駐購物中心，創辦新居網做O2O，將線下流量轉移到線上，然後到2017年上市，公司邁向了更高的臺階，公司管理運營也進一步升級。
今年京東的戰略投資，恰巧面向尚品宅配的“新十年，新使命”，尚品宅配是一個全面轉型者，京東的投資對我們企業轉型的落地和願景的實現來說是不小的助力。
值得注意的是，貝殼投資的聖都是整裝企業，京東投資的我們也正大力發展整裝，目前來看，整裝模式才是未來市場的“超級終端”。
時代財經：從軟體公司跨界到定製家居，再到如今的全屋整裝，尚品宅配一直在變，您如何定位現在的尚品宅配？
何裕炳：很多人認為尚品宅配並不完全是一家傳統制造企業，更像是一家科技企業。大家會有所期盼，尚品宅配是曾經的跨界者，也是新的跨界者。我覺得尚品宅配最終還是消費者品牌，科技只是我們的工具，並不是業務本身，我們還是傾向於為消費者提供與家居有關的產品及服務。
時代財經：全面轉型整裝並不是一件容易的事，尚品宅配如何看待業務轉型的陣痛期？
何裕炳：很多人會問為什麼尚品宅配這兩年發展沒有特別順利，我覺得最核心的原因是企業“前無古人，後無來者”的整裝轉型，轉型是一件很痛苦的事情。
但是市場對我們的轉型投了贊成票，無論是京東戰投，還是貝殼收購聖都，都證明了整裝的方向沒錯。摸著石頭過河的時候也會走錯路，付出一些代價，這都是無可避免的。但我們對於一些戰術動作既要堅持，又要適時去改變，因為沒有經驗可學。
尚品宅配工廠。圖片來源：受訪者提供
採訪手記
巧合得很，中國定製家居行業的三大龍頭企業總部都在廣州，有技術基因的尚品宅配位於在廣州的“城市客廳”——珠江新城——的中心花城大道上。
尚品宅配正處於大力發展整裝業務的轉型期，並且剛剛跟京東達成戰略合作協議，各種細化方案正在逐步完善，何裕炳作為專案的核心人物，需時刻盯緊專案程序。據尚品宅配工作人員說，這是在京東戰投完成後，何裕炳第一次接受採訪，而且是時間最長的一次。
中國的定製家居行業中，尚品宅配與歐派家居和索菲亞相比，無論是企業估值、市場佔有率、經營業績都有一定差距。何裕炳也承認，業內對“整裝是大勢”形成了較為統一的認知，可整裝究竟怎麼走出來？世界範圍內都沒有經驗可以借鑑。
“轉型是一件很痛苦的事情，因為沒有可借鑑的經驗，企業內部、外部都會有各種聲音。”何裕炳說道。
目前尚品宅配像是摸著石頭過河，如果到了對岸，重構了產業鏈，那尚品宅配定將邁向更高的臺階。而只要堅定了目標，還沒到達終點，就還有取勝的機會。
