本文轉自：人民日報客戶端
“新浦街道東池西巷與東池巷交界處一處線纜脫落，存在安全隱患。”1月22日大年初一15時，資訊採集員唐春霞發現問題後，立即用“城管通”終端拍照，將資訊傳送到江蘇省連雲港市數字化城市管理監督指揮中心。
接收到採集員的問題後，受理員們第一時間對採集員上報的資訊進行稽核，在確認照片、問題描述、位置、類別等資訊無誤後進行立案，由派遣員將案件派遣至江蘇有線連雲港分公司，17時，江蘇有線連雲港分公司已將該處線纜問題妥善處理好。
在連雲港市數字化城市管理監督指揮中心寬敞的大螢幕上，可以清晰地看到馬路上的行人和車輛，隨意切換監控位置，可以檢視哪裡有佔道經營、亂停亂放，還可以與資訊採集監督員、工作人員在平臺連線，隨時掌握、處理突發動態事件……
“今年春節期間我們安排57名資訊採集員進行值守，對全市重要路段、節點進行巡查，守護港城萬家燈火。”連雲港市數字化城市管理監督指揮中心相關負責人介紹，“採集公用設施等5大類部件和街面秩序類等6大類事件出現的問題都是我們的工作職責。”
在日常的工作中，採集員不光是城市問題的發現者，還是問題的處理者。巡查的路上，一旦碰到垃圾桶倒了、廣告牛皮癬、路面垃圾等城市管理問題，他們都是第一時間進行定位和拍照取證，併發送到系統平臺，確保及時、準確地發現問題並儘自己所能去解決。
“自去年4月1日，數字城管工作正式交接到市城管局後，許多城市管理熱點、難點問題得到解決，市容環境明顯改善，市民幸福感獲得感明顯增強。”連雲港市數字化城市管理監督指揮中心相關負責人介紹。
截至目前，連雲港市數字化城管平臺春節期間共受理各類城市管理問題1708件，節假日期間值班採集員重點加強採集上報，共上報各類存在安全隱患的事部件問題131件，其中交通設施類65件、公用設施類45件、道路破損16件、道路積雪結冰15件，均及時派遣到相關部門處置。
