【酒店高參】
10月15日是國際盲人日，目前我國有約1731萬視力障礙殘疾人士。除了對視力障礙人士的關愛以外，多家媒體發起了對導盲犬的關愛。那麼，目前酒店對導盲犬的態度是否足夠“友好”呢？
去年5月，盲人歌手周雲蓬由於入住南京、上海兩家酒店入住時由於帶著導盲犬遭拒，於是在微博上發帖呼籲希望公共場所能夠接納導盲犬。這一事件一時間備受關注和爭議。
其爭議的點有兩個，其一，導盲犬是否應當被視為寵物？
其二，目前是否有明確的法規規定應當允許導盲犬入住酒店？
酒店是否違規？
周雲蓬和熊熊在大理機場。 圖片來源周雲蓬微博
酒店在拒絕周雲蓬入住時表示按照酒店規定，即使是帶了寵物的衛生許可證也並不允許寵物入住酒店，而導盲犬被視作寵物。
對此，有酒店人士認為，導盲犬雖然作用不一樣，但其實質還是犬類，而且是大型犬，絕大多數客人還是會將其視作寵物犬，酒店方也會按照寵物政策對待。寵物入住過的客房一般需要進行特別的清潔、消毒及特殊處理，並且擔心對其他客人造成干擾及對客房物品造成的破壞，目前大部分酒店對攜同寵物入住尚未開放。
而周雲蓬則對此有異議。他認為，導盲犬是工作犬，不能被視作寵物對待。和普通寵物犬不一樣的是，導盲犬一開始選用的，就是溫和、不帶攻擊性的品種，經歷了嚴格的訓練，有驚人的忍耐力，除了工作，其他時間都會保持安靜。
更有專家指出，原本國內的導盲犬供應就嚴重不足，加上導盲犬在乘車、坐飛機、住店等出行方面受到種種限制，部分已投入使用的導盲犬仍只能待在家中，淪為寵物，令人嘆息。
關於第二點。
我國《無障礙環境建設條例》規定：“視力殘疾人攜帶導盲犬出入公共場所，應當遵守國家有關規定，公共場所的工作人員應當按照國家有關規定提供無障礙服務。”機場、火車站、酒店均屬於公共場所，也就說，法律規定是允許攜帶導盲犬進入賓館的。
但是，允許進入和入住酒店還是有很大區別的。事實上，目前還沒有明確的法律法規明確說明導盲犬是否可以和視障者共同入住酒店房間。並且，現在目前國內酒店的現狀是，大多數酒店還沒有為視力殘障人士提供相應服務的落地方案。
可喜的是，目前酒店對寵物的友好程度呈上升趨勢。
雖然造成這一趨勢的主要原因是出於人們對寵物喜好程度不斷提升的考慮。
目前養寵物的人數在逐年增長，且越來越願意在寵物身上花錢，帶寵物出門旅行將逐漸成為趨勢。根據極光大資料的相關報告，到2019年底，中國寵物主數量預計將達5582萬。
據瞭解，萬豪集團旗下的雅樂軒品牌是少數允許攜帶寵物入住的品牌之一。
在雅樂軒官網上，明確將歡迎酒店入住作為重要標籤。歡迎攜帶36斤以下狗狗入住樂窩，並會提供專門的床、碗、免費贈品和玩具等。
另外，除了明確的品牌調性和品牌標準外，也有個別酒店推出了寵物友好計劃，但一般只允許寵物出現在客房，禁止出現在餐廳、泳池、健身中心或會議室等公眾場所。服務方面，酒店能提供包括寵物床、項圈或牽引繩等在內的寵物專用品，以及狗糧、貓糧、寵物玩具和零食等。
例如：
上海外灘W酒店就允許18公斤/40磅以下寵物狗或貓入住，目前還將寵物型別拓展到了鳥或魚。
而另一種情況是，一些酒店雖然不允許寵物入住客房的酒店，也相應提供了一些人性化的服務。如與附近的寵物診所合作，在客人入住期間建議客人將寵物寄養在寵物診所處。
儘管目前酒店對寵物的友好程度有所改善，但是無可置疑的是，與歐美國家相比，國內酒店在此還有很大的上升空間。根據貓途鷹釋出的《2018中國旅遊城市排行榜》顯示，即使數量排名第一的北京，寵物友好酒店也不足150家，而北京酒店總數達近1萬家，寵物友好酒店的比例僅為1。4%。
未來，寵物友好酒店能否成為趨勢，酒店對視障人群是否能夠提供更多的便利，其中必然還有很多可改善的空間等待我們挖掘。延伸一句講，對於其他殘障人士的照顧，也希望酒店能給予多一份關注。
關愛視障人群，應當從你我做起。
我們呼籲社會各界能夠實實在在為殘疾人開啟方便之門，希望酒店等公共場所的無障礙服務應該更加人性化，而不是墨守成規。
政府也應該在政策法規的制定上更加完善，從制度層面規範社會行為。
最後，在對導盲犬還不是十分“友好”的當下，為視障人群在出行前的酒店預定提出幾點建議：
1。可以透過OTA平臺搜尋酒店時將”允許攜帶寵物“作為篩選條件，直接搜尋到“寵物友好”型酒店。
2。預定前需要再次電話確認。即使是在OTA平臺上顯示”寵物友好“型的酒店，在入住酒店前也需要電話確認，避免酒店對寵物型別、重量等有特殊要求。
3。在入住酒店的過程中，應當管理和照顧好自己攜帶的導盲犬，避免對其他客人造成干擾。
參考資料：
消費新推官《想帶寵物住酒店，要經歷多少“磨難”？》
