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眾所周知，遊樂場所是為了保障顧客的人身安全，但也有一定的範圍，尤其是固有危險性的遊樂物品。老闆能做的就是盡力保證，但並不能消除所有的安全隱患。比如一個客戶摔倒了，臉著地，老闆不能保證他臉上沒有疤痕。
但各種遊樂場所都有保險，摔倒後的醫療費用沒有爭議，後續恢復等費用有爭議。在杭州，有一個人在一個密室裡玩耍，以躲避摔倒並弄傷自己的臉。老闆醫藥費損失5000元，要求老闆支付1萬多元的後續除疤費。看看是否合理。
事情是這樣的，不久前，孫先生和他的朋友們去了杭州的一個秘密房間逃跑和玩耍。他們玩的時候，有人追。當孫先生跑步時，他沒有注意，摔倒在地上，只是把臉撞到了木板上。當場，他臉上出現了一道深深的傷疤。
因為擔心留下疤痕，孫先生去了一家整容醫院接受治療。內外縫了10針，醫藥費5000多。這部分沒有爭議。老闆願意承擔醫藥費，但擔心臉上留下疤痕，要求老闆出去整容醫院去除疤痕。
上圖是他摔倒時拍的照片。可見傷勢確實嚴重。他還詢問了後續疤痕去除的費用。整容醫院說要一萬左右。孫老師認為簽訂的協議中有一個條款已經保證了最大限度的安全，但是當他摔倒撞到臉上的木頭時，他顯然沒有履行保證安全的義務。
在孫看來，老闆應該承擔1萬多塊的祛疤費用。為此，他多次來老闆那裡諮詢，老闆總是避而不談。現場只有一個店長，對方總是擅自推脫決定。這也是為什麼孫老師也找媒體曝光這件事，希望讓老闆出面，做出承諾。
記者和孫先生也去了商店所在地瞭解情況。店長解釋說，那塊木頭是用來固定門的，本來就靠近牆，很少有客人會掉在那裡。當然，他也承認沒有盡到保證安全的義務。孫先生髮生事故後，他已經處理了木材。
但是前期的醫藥費是可以補償的，後期的去疤費用他沒有許可權回覆。他只能和老闆談判。現在老闆還不在家。他在考慮等孫治療後再來店裡協商賠償。經過談判，老闆打算2月20日回來，孫也答應等。
總結
雖然孫老師的說法似乎不合理，但事實上，有一個真實的說法理由。類似於密室逃生，大部分都會盡力保證安全。雖然各方面都不能保證，但很明顯，孫老師敲的木頭應該在保護範圍之內，至少要放點泡沫在上面保護。不過從孫，先生的面部傷勢來看，即使塗上泡沫保護，估計他還是會受傷，這只是輕重之分。不過既然店裡沒有泡沫墊，那肯定是有責任的。對此你怎麼看？
