近日，國內知名網路消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315。100EC。CN）接到使用者投訴華為軟體技術有限公司旗下“華為商城”稱，該平臺指亂扣費，未事先說明拒收會產生退回運費。此外，“華為商城”存在
退款問題、網路欺詐、發貨問題、霸王條款、售後服務、訂單問題、貨不對板
等問題。
11月21日，江西省的陳女士向“電訴寶”投訴稱，自己於11月19日，在華為商城購買一臺平板電腦，陳女士由於個人原因在未發貨之前申請取消訂單三次，三次被拒後，主動聯絡客服，提出退貨申請，客服說可以收到貨後拒收，陳女士講述，當時並未說明拒收會產生退回去的運費，21日退款到賬時發現少了19元，陳女士聯絡客服被告知是當時拒收，貨物退回去時產生的運費。
圖片來源：陳女士提供
接到使用者投訴後，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發稿前，我們仍未收到平臺反饋。
從網經社企業庫（COP。100EC。CN）瞭解，華為商城所在的主體公司華為軟體技術有限公司成立於2005年9月7日，法人為張平安。華為商城是公司旗下的自營電子商務平臺，提供華為手機、無線上網裝置、平板電腦、配件等華為產品。
根據“電訴寶”投訴顯示，華為商城平臺反饋率為25%、回覆時效性為0。125、使用者滿意度為0、綜合指數為0。163，從而得出最新評級為
“不建議下單”
。其他被投訴的類似平臺還有：
拼多多、淘寶、京東、天貓、寺庫、抖音、閒魚、熊貓生活、唯品會、蘇寧易購、微店、微拍堂、店寶寶、玩物得志、紅布林、海豚家、洋碼頭、有贊、小紅書、轉轉、快手、噹噹、貝貝（貝店）、考拉海購、交易貓、橙心優選、途虎養車、叮咚買菜、花禮網、全球速賣通、蘑菇街、小米有品、德國W家、絲芙蘭、雜誌雲、海狐海淘、微盟、易果生鮮、孩子王、海淘1號、華為商城、孔夫子舊書網、百麗優購、魯班到家
等。
此外，“電訴寶”受理使用者維權案例顯示，“華為商城”還涉嫌存在
網路欺詐、退款問題、發貨問題、霸王條款、售後服務
等問題。
【案例一】霸王條款？“華為商城”被指所購買商品久未收到 退貨扣運費
11月7日，湖南省的肖先生向“電訴寶”投訴稱，自己於10月31日買了臺智慧屏，定金和尾款一起1999，當天發的貨，德邦物流，肖先生急著用，物流顯示2日到長沙中轉站，然後一直等到7日還未收到，物流顯示還在長沙，肖先生跟物流和華為商城工作人員已溝通，肖先生認為在敷衍，就是幫催，物流說壓倉，肖先生不相信就找客服退款，商城要求收到貨後退款給肖先生，並還要看有沒有損壞，並告知肖先生退貨要收物流費。
接到使用者投訴後，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發稿前，我們仍未收到平臺反饋。
【案例二】“華為商城”被指貨不對板 久未退款
10月22日，遼寧省的徐女士向“電訴寶”投訴稱，自己於10月18日在華為商城購買一臺膝上型電腦，一個滑鼠，一個內膽包，共計金額：7197元，由於訂單生成才發現電腦顏色不是徐女士選的，線上不能馬上換顏色，聯絡到客服，客服給的回覆是隻有退貨才能換顏色，徐女士對於沒發貨訂單剛生成10分鐘左右就不給換顏色這波操作很難以理解。
到10月19日貨到了就拒收了，客服說的是貨入庫後1-2
天才
安排退款，1-5個工作日才能退款成功，拒收快遞後於2021年10月21日已經到達倉庫了，徐女士講述客服不但沒有及時做處理，繼續說讓耐心等待，具體退款時效，與處理問題的時間沒有明確的回覆。
接到使用者投訴後，我們第一時間將相關投訴轉交給平臺，但是截止發稿前，我們仍未收到平臺反饋。
年終理財爆款福利！領取8%+理財券，每日限額2000份，先到先得！
