江西南昌的消費者徐女士天生是單眼皮，因為覺得自己的眼睛不好看，兩年前，她找到南昌韓雅醫療美容做了眼綜合。讓她怎麼也想不到的是，明明想要透過手術變好看，可整形的結果卻讓她倍受打擊。
徐女士說，2019年9月，她花費5800元在南昌韓雅醫療美容做了眼綜合，包括開眼角和雙眼皮手術。不過剛做完徐女士就慌了。
徐女士：因為腫，就感覺兩邊不一樣，我當時說我的眼睛很凹陷，兩個眼睛都是三層眼皮，然後他就說給我移了脂肪就好了。
為此，徐女士接受“韓雅”方面繼續修復的方案，做了免費的眼窩填充，可這下，情況不但沒有改善，還變得更糟了。
徐女士：現在右眼是三層眼皮，左眼內雙，雖然以前也不好看，但現在更不好看了，就因為這個事情，現在工作也沒有去找。
徐女士認為，這是手術失敗造成的結果，曾要求“韓雅”方面全額退款，對方的態度讓她難以接受。
徐女士：就一直說是我自己的原因，最後才說有些地方沒做好，我現在就說讓他們全額退款，他們就說不行就退一半。
南昌青山湖：韓雅負責人態度發生轉變 已全額退款
為了核實徐女士所說的情況，11月6號上午，記者來到了位於南昌市青山湖區南京東路165號東方廣場B座的“韓雅醫療美容”。相關負責人塗先生表示，任何手術都有一定的風險，而徐女士的情況，是自己的基礎條件太差造成的。
負責人塗先生還表示，即使徐女士對雙眼皮手術的效果不滿意，開眼角手術是沒有任何問題的，他們願意退一半，也就是2900元的手術費，並繼續為徐女士進行修復，但徐女士不接受。徐女士提出，希望透過衛生部門的介入和相關醫療鑑定，明確責任。不過，因為當天是星期六，未能聯絡上相關部門，隨後，徐女士透過12320公共衛生客服電話進行了投訴。對此，負責人塗先生的態度發生了轉變，表示考慮到媒體的介入，給出兩種解決方案供徐女士選擇。
南昌韓雅醫療美容負責人 塗先生：第一個方案就是，不賠錢，請醫生來修復，這個費用我們付；第二個方案就是，可以全額退款，但修復的事情就你自己來，你可以二選一。
最終，徐女士選擇了全額退款，與韓雅醫療美容達成協議，不再追究任何責任，目前，她已經收到5800元退款。
