迴應居民、企業緊迫需求，松江區中山街道分批次設立臨時核酸檢測點，九里亭街道聯手高校志願團隊，針對閉環小區上線“緊急關懷綠色通道”。
中山街道協調轄區企業
普尼測試
，組建了一支核酸檢測隊，進社群、進企業、進商圈、進工地，分批次免費提供核酸檢測服務。
這週末，流動檢測點設在了施惠特商業廣場中庭。
檢測市民：“到那邊登記一下，掃個二維碼就給我做了。”
記者：“我看一直有一個穿紅馬甲的志願者跟著你。”
檢測市民：“對對對，幫我扶著我的柺杖，給我拿好弄好。”
檢測現場，志願者一邊維持現場秩序，一邊關注現場行動不便的特殊群體，為他們開闢綠色通道。
“他媽媽來做核酸，我看她不方便，幫她抱一下。
”
一位懷抱嬰兒的志願者告訴記者。
孩子母親說，
“寶寶就我一個人帶，我是九點多鐘來的，很順利，都挺好的。”
來做核酸的，除了周邊聞訊而來的居民，還有附近的企業。
“肯定是方便很多，因為員工住在我們職工宿舍，還有員工的家屬，距離很近只要1。5公里，費用是免費。”
天誠智慧集團辦公室主任李泉盛說，公司員工出差不少，臨時核酸檢測點的設立，對企業管理提供了很大幫助。
中山街道黨工委副書記胡文輝介紹，目前核酸檢測等醫療資源主要下沉到了居民區，為了緩解醫療系統壓力，街道攜手第三方檢測機構，每天設立流動檢測點。
“我們街道還有很多的企業、園區、商圈、工地，包括人才公寓，這一塊透過我們街道來減負。從3月8號開始一直到今天，我們在相關的片區先後設了核酸檢測點，屬於流動的便民服務點。”
在九里亭街道“緊急關懷綠色通道”線上平臺在3月8號正式開通。閉環小區內的居民用手機掃一掃小程式，填寫相關資訊，訴求就能“一鍵直達”街道相關部門。
平臺“客服”，是高校社會工作專業教師張粉霞和她的6位學生。張粉霞說，後臺每天收到居民訴求大約有六、七十條，其中大多是孕產婦產檢、大病複查等醫療求助問題。
“我們在後臺看到這個需求以後，第一時間打電話核實這個資訊，該解釋的解釋，該解決的解決，解決不了，馬上找到負責人協調，是一個聯合工作平臺。”
針對一些患慢性病居民的買藥需求，工作人員打電話告知居民“網際網路就醫”等解決路徑，並與居委會聯動解決大重病患者購藥配藥難題。
九里亭街道也下發了《社群關懷服務溫馨告知》，建議居民們除危、急、重症外，其他慢性病或可擇期就醫的疾病可改期就診或透過網際網路診療線上就診，並告知網際網路醫院使用方法。
針對個別居民提出的手術後拆線、換藥等需求，街道和居委會將協調醫務人員上門服務。針對身體情況較差的居民或大重病患者，則安排人員上門進行核酸檢測。
讓居民第一時間得到迴應，協助街道對居民反應的問題分級、分流，關懷服務上線後許多居民為此點贊。
居民們不知道的是，張粉霞和她的學生們也正在接受閉環管理，堅持志願服務。
“目前來說平臺運作還是蠻順暢的，好在是個線上平臺，我們不用在現場，相較於前幾天資訊需求量處在一個逐漸減少的狀態。”
值得一提的是，為了緩解部分居民的焦慮情緒，除了告知居民上海市心理諮詢24小時服務熱線962525外，九里亭街道還蒐集整理了多類實用性的心理知識資源，其中既有專業醫生、專家針對各類人群心理防護的建議，也有自我心理調適的方法等，並以兒童青少年家長篇、一線醫護防疫人員篇、孕婦及家屬篇等各類“心理防護資源包”的形式及時推送，幫助大家提升心理免疫力。
部分素材由受訪者提供
