轉自：生態環境部
為深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，生動反映黨的十八大以來社會各界積極參與生態文明建設和生態環境保護、自覺踐行綠色生產生活方式的生動實踐，生態環境部開展“新時代中國生態環境保護故事”徵集活動。生態環境部兩微特開設《我的環保故事》欄目，對部分優秀作品進行展示。
小信訪大作用
彭婧
我生在礦區長在廠區，高聳的煙囪、轟鳴的機器、頻繁的酸雨烙在記憶深處。“讓柳州更美！”夢想的種子在兒時就已深埋心底。本科畢業後從事的工作離夢想有些距離，我毅然辭去工作，廢寢忘食複習備考，半年後順利考上了環境工程專業碩士研究生，開始築夢之旅。
2015年，我加入柳州市環境監察支隊，成為12369環保舉報平臺的一員。同事開玩笑道，“研究生接投訴電話，太浪費了！”而我考慮的是，研究生如何才能把信訪工作做得更專業？但是，群眾反映的生態環境問題涉及面廣、產生原因複雜……信訪工作遠沒有想象的那麼簡單。為了及時響應群眾訴求，快速淬鍊過硬專業本領是我要攻克的第一個難關。於是我堅持每天主動學習生態環境領域專業知識、掌握行業最新動態、瞭解相關新聞熱點。有市民來電反映，柳州的空氣有令人難忘的“柳州味道”，每次從國外回來都不適應。在電話溝通中，我跟她對比了國內外的環境空氣質量標準、說明了柳州的發展現狀、近年環保工作取得的成績和存在的困難問題。“我對柳州目前的治理效果不是很滿意，但是佩服你的專業性。”得到了群眾的稱讚，但我心裡卻不是滋味。
鋼鐵、化工、火電等大型企業位於城市上風向，廠區與居民區僅一牆之隔，城市橋樑橫跨化工廠廠區……任你苦口婆心、口乾舌燥，也難以對飽受汙染困擾的群眾有個交代。雖然柳州市政府已經制定了重點汙染企業搬遷計劃，但是大型企業搬遷牽一髮而動全身，關係到城市經濟發展和千萬職工的利益。我一方面引導來訪群眾理性、客觀看待生態環境問題，另一方面琢磨當下能做哪些改變。透過分析全市近幾年的生態環境信訪資料，我發現被投訴的大戶是“柳化的廢氣排放問題”，影響了柳北區大部分的居民。透過仔細分析群眾反映的問題、氣候特點、現場調查結果，制定不同情況下的預警方案，我變成了企業的資訊員，“今天是陰天，空氣溼度較大，建議合理安排生產減少廢氣排放”“最近桂景灣小區的居民反映煙塵較大，建議檢查裝置是否執行正常”“最近行人反映雙衝橋附近氣味刺鼻，建議檢視原料成分和配比”。透過走訪調研，瞭解到柳州市各工業園內的產業同質化嚴重，我向柳州市發展改革委提出“希望充分考慮各城區實際，合理規劃工業園，尤其是北面作為城市的上風向更要重視生態環境的保護”這一建議。2017年，柳州北部生態新區正式掛牌成立，作為廣西首個以“生態”為主題的城市新區，為柳州經濟高質量發展闖出了一條生態轉型之路。
“小信訪大作用”，每一件環境信訪件的妥善處理，都是在捍衛群眾的生態環境權益。2015年，有村民來電反映某鋅品廠異味大、部分村民出現身體明顯不適、周邊植被區域性枯死等情況。我意識到這很可能是企業超標排放廢氣事件，鉛鋅冶煉廢氣毒性大，耽誤不得，我馬上轉辦給執法二科，開展現場調查。但是，這家企業開工時間不確定，生產時間特別短，很難獲取直接證據。我動員村民收集更多線索，配合執法人員進一步開展調查。經過半個多月的努力，我們獲取了企業排放的廢氣中二氧化硫、鉛超標的有力證據，對該企業立案處罰並啟動按日計罰程式，使企業不具備復產條件，徹底消除了環境汙染源。在中央生態環境保護督察的大力推動下，在市政府的堅強領導下，多部門合力解決了一大批生態環境難點問題。2017年環境信訪投訴量比上一年減少了63%。
如今，柳州市實現了從“酸雨之都”到山清水秀“水質冠軍”的美麗蝶變。柳州生態環保鐵軍用激情點亮了柳州的生態夢。何其幸哉，我能成為柳州綠色征程上的追夢人，親身經歷柳州生活環境的巨大變化！實現中國夢是一場歷史接力賽，當代青年要在實現民族復興的賽道上奮勇爭先。從黨的十八大的“五位一體”總體佈局到黨的二十大“推進美麗中國建設”，變的是不同時期的具體工作任務，不變的是環保人的初心、使命。站在民族復興的新起點，我立志埋頭苦幹、奮勇前進，把平凡崗位作為砥礪自己的戰位，努力成為美麗幸福奇蹟的參與者、貢獻者、創造者。
作者單位：
柳州市生態環境保護綜合行政執法支隊
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