導語：一篇名為《外賣騎手、困在系統裡》的文章在網上引發廣泛熱議。有人心疼外賣小哥，有人譴責外賣平臺，也有人希望第三方監管介入。餓了麼則搶先回應將在使用者端增加“多等5分鐘”的功能，可是很多卻並不買賬，認為這是甩鍋給使用者。美團最後迴應稱，將繼續最佳化系統，給騎手留出8分鐘彈性時間。
白巖松：外賣平臺別把騎手當機器
白巖松在9月12日CCTV 13新聞頻道上表示，“外賣平臺別把騎手當機器，熱點熱起來很快，但是消散得更快，熱點應該變成解決問題的聚焦點“。似乎熱點一過，大家又不再關注外賣平臺的問題。白巖松接著表示，“但願外賣平臺能夠真誠不把騎手當作機器，真正去做改變。”
那麼，平臺的努力是否真能夠起作用？這樣問題是否就解決了？
白巖松表示，還需要政府部門起到有效監管。其實，在我看來，這個問題本身就是一個無解的問題，除非比較強大的外部監管和解決問題的決心。
其實，這個問題並不難解釋，在這個越來越快的社會，外賣騎手已經成為這個時代典型象徵。過去，我們能夠等待，現在，我們卻為了”短短5分鐘“爭分奪秒。因為加速符合多方的利益，更快讓平臺獲得更多使用者，更快讓商家有更多錢賺，更快讓顧客能夠點更多外賣，當然，更快讓外賣騎手的收入也更多。
所有人都享受這”快“帶來的紅利，包括外賣騎手！要知道做外賣騎手除了一些體驗生活或者短暫過渡的人，大部分都是從事務農、工廠流水線以及高危作業等。相對於原來的工作，外賣騎手是一個更好的選擇。
所以，平臺寬限更多時間，更可能讓外賣騎手利用冗餘時間去接更多單子。
為了賺錢，其實健康、安全都顯得不重要。你說注意身體、注意安全，家裡老婆孩子、房貸誰來接濟？
網際網路有記憶，但是網民並沒有記憶
說真的，這件事再過幾天，大家可能都不會記得外賣騎手的問題。畢竟下一刻，哪一個明星出軌又會成功吸引網民的注意力，而且是屢試不爽。網際網路有記憶，但是網民沒有記憶，誰還會記得一個月前大家都在聲討的快遞櫃、平臺壟斷等問題。
你可能現在呼籲平臺要善待外賣騎手，下一刻，你就可能因為多等幾分鐘而投訴、差評。大家已經習慣了快，想慢下來不是一件容易事。而且，外賣行業本身就能夠帶動就業和拉動消費。
有人說，演算法沒有溫度，但是平臺可以有溫度。記住一點，資本本身就不是人，追求的是利益最大化和風險最小。
最開始，演算法知道大家送外賣的平均時間只有35分鐘，所以為了利益，配送時間從45分鐘變成35分鐘。後來外賣騎手越努力，平臺就把派送時間改成30分鐘，這時候大家就開始不遵守交通規則。
大家都在拼命賺錢，平臺也拼命利益最大化，最終就成為了零和問題，陷入”囚徒困境“。你善良，對手可不管你善良與否。畢竟在利益面前，誰會是白蓮花？
結束語
節奏快的代價，就是犧牲健康和安全！靠平臺、消費者、騎手基本不可能解決問題，還得需要強大的外部干預力和解決問題的決心。畢竟，聲討和聲援也只是最便宜且沒有價值的解決方式！
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