透過版本的更迭、新功能的引入，應用程式/產品吸引更多的潛在使用者和增強現有使用者粘性。但新功能並不能總得到使用者的肯定，Twitter 現在就遇到了這樣的煩惱。上週，Twitter 進行了視覺變化，但是很多使用者反饋會出現眼睛疲勞、頭痛和偏頭痛等症狀。
上週，Twitter 對其應用程式和網站進行更新，引入了“更高的按鈕、連結、焦點的顏色對比［和］更容易閱讀的左對齊的文字和更多的文字之間的空間”。它還增加了一種名為 Chirp 的自定義設計的字型。
儘管 Twitter 聲稱重新設計使該平臺“更易於使用”，但新的外觀似乎對那些有無障礙需求的人來說特別有問題。雖然高對比度的設計可能會幫助那些低視力或色盲的人，但它卻給其他人帶來了問題。在 Twitter 應用程式中無法調整新字型的大小也是一個問題。
一位使用者寫道：“這些新功能使散光和閱讀障礙者（新字型），以及色彩對比度和光敏性偏頭痛患者（新配色方案）無法使用 Twitter”。據 TechCrunch 報道，“Twitter 遠遠超過了《網路內容可訪問性指南》（WCAG）規定的最低對比度標準，該指南為使殘疾人能夠訪問網站提供了建議”。
Twitter已經承認了這些投訴，現在正在進行對比度的改變，所以新的外觀“更容易被人看到”。Twitter感謝每一個對這一變化提供反饋的人，並要求使用者繼續提交他們的意見。它還在為Chirp字型進行修復。預計下一次重新設計很快就會到來。
