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實體店鎖客:學會4招,讓客戶一直持續不斷地回頭消費

開實體店的老闆都會幾招引流手段,但是引流之後,還要注意鎖客,不然就只有一次性的買賣,這樣的營銷活動也是不成功的。

那麼如何才能鎖客呢?今天給大家介紹幾招實體店鎖客的經典方法。

第一招:連環獎勵法

一家美容店,在顧客結賬的時候都會告訴顧客,每消費一次就可以找前臺免費領取一個贈品,集夠5個贈品,就可以免費獲得店內主營的一個專案。

如此一來,這家店裡的顧客基本上不會再選擇第二家美容店來消費。

透過領取免費的贈品,留住了顧客想佔便宜的心理。贈品不用花費太高成本,只需精緻實用即可。具體集夠幾次,可以根據自己的店鋪實際情況來定。

實體店鎖客:學會4招,讓客戶一直持續不斷地回頭消費

而且每次快到飯點的時候,老闆就在群裡發紅包,搶到最少的人進店可以獲得一盤羊肉,搶到最多的人到店就可以獲得一個免費的鍋底,如此一來不僅有鍋底,還有打折的配菜,還有啤酒,顧客絕對不會選第二家餐館去消費,如此一招就能鎖住500名顧客。

第三招:定金變現

一個美容店在顧客消費完之後,給顧客介紹,月底有一個全身美容的團購活動,到時候專家會到店裡,親自幫顧客檢查,根據顧客實際情況制定保養方案,現在只需交29。9元就可以預定了,你交了定金可以到外面去比價格,如果你發現價格比我們的低,我們退還給你,而且月底定金29。9元可以抵299元。

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顧客一聽,承諾很真誠,大不了可以退款,說不定到時候還可以省不少的錢。

這個方法適用於任何行業的實體店,交一個象徵意義的定金,就是留住顧客對你的消費優選權。定金不在多少,收不到299就收199,哪怕99、29,承諾一定要真誠。

第四招:返現鎖客

如果消費者消費300塊錢,你可以選擇給他打九折,但是更有效的方法是,你讓消費者花3塊錢辦一張會員卡,告訴他,今天消費了300塊錢的額度可以返50元現金到會員卡里,下次可以抵現金消費。

更重要的是,當你有了這張會員卡的時候,你今後每次的現金消費都可以返20%到會員卡里,還有一點是辦卡的三塊錢,你全部獎勵給員工,也就是員工每推薦一個消費者辦卡成功,可以獲得一份獎勵來激勵。這樣一來,員工會讓每一個進店消費的顧客都成為你的會員,從而成為你鎖定的穩定顧客。

鎖客很重要,但是我想表達的還有一點:在做客源管理的時候,一定不要疏忽業務,作為實體店不管是美業還是餐飲業,真正能留住顧客的,還是靠你的服務和產品,千萬不可本末倒置!

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