“人生易老天難老，歲歲重陽，今又重陽。”光陰荏苒，居諸不息，轉眼又是一年的重陽節。
重陽節又被稱為敬老節。現在這個快節奏的時代，還有那麼一群人，他們想跟緊時代的步伐，但總是被時代的潮流裹挾向前。
時代給予年輕人越來越多的機會，留給老年人的更多是無奈。但在乘坐火車這件事上，老年人不會感到孤單，因為越來越多人性化的措施，能讓他們
看到火車那一刻，也
笑得像個孩子！
為方便行動不便的老年旅客出行，鐵路部門推出了很多舉措：如
60歲以上老年旅客，
購買臥鋪車票時自動分配下鋪、
進站時開通愛心通道等；如有其他特殊需求，可以透過
鐵路12306APP、
鐵路12306客服電話、
鐵路12306微信公眾號或小程式
預約重點旅客服務。
相信大家在老人乘車方面還有許多問題，例如下面幾個問題：
Q：我想送老人進站乘車，需要辦理什麼手續呢？
前往車站重點旅客服務檯提供相應的證件及資訊，工作人員核實後為送站人辦理愛心接送憑條。根據工作人員的引導可進站送老人至檢票口，如需送至站臺，為確保安全，可聯絡客服中心，由工作人員將老人送至站臺。當送站完畢後，送站人通過出站口出站，憑身份證原件辦理銷號手續。
（小貼士：服務物件一般為行動不便的老人。）
Q：我的父親需要坐輪椅，我可以進站接他嗎？
如需輪椅服務，可透過鐵路12306客服電話、官方網站、手機APP、微信小程式等方式進行預約，或直接諮詢車站工作人員。接站一對一輪椅服務，由車站工作人員提前聯絡列車工作人員，到指定車廂位置辦理交接，並將老人送至出站口位置。（家屬在相應出站口位置等候就可以啦！）
Q：奶奶腿腳不方便，坐火車可以優先購買下鋪票嗎？
目前，12306的網路售票系統能自動識別60歲以上的老年旅客並優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰座位，但實現上述功能有一個必備的前提條件——票量充足！所以，想為自家老人購買下鋪票的朋友，要提前規劃行程，儘早購買火車票。
Q：如果老年人無法出示健康碼，怎麼辦？
如果因為沒有手機等情況無法出示健康碼，可直接告知工作人員，提供本人身份證即可辦理進站。
人性化的鐵路服務中，老幼病殘孕都屬於重點旅客，鐵路部門將為重點旅客提供：
問詢解答、引導乘車、
輔助乘降、輪椅接送、
優先進站、便捷出站、換乘
等優質服務，確保旅客平安溫馨出行！
