“買冰箱送廣告”，最近，一位使用者稱，家中的雲米冰箱，成為了一臺不能關掉的“廣告機器”，而“#雲米冰箱強推廣告且不能關閉#”也成為了熱搜話題。隨後，雲米官方釋出宣告否認廣告不能關閉，但卻與客服回覆大相徑庭。為此，雲米甚至使出了“50塊錢轉發”的危機公關操作，這樣的行為，似乎讓這家小米生態鏈企業，成為了更多人質疑的槽點。
強推廣告且不能關閉的冰箱，來自雲米5999元起售的高階產品
9月27日，一位使用者在某社交APP上吐槽雲米冰箱，“大螢幕一直推送購物廣告資訊”。此外，該使用者還稱，雲米的客服迴應這個功能不能關閉，只能開啟，“自己花大價錢買的冰箱回家，結果買了一個大螢幕的廣告機。大夥兒說是不是太欺負人了，太噁心了！”
據價值兄瞭解，該使用者吐槽的這款冰箱，是雲米在去年釋出的一款高階冰箱——雲米21Face 5G IoT法式大屏冰箱，這款冰箱號稱是“全球首款能刷抖音的5GIoT冰箱”。
2020年10月，雲米在一次釋出會上，一口氣釋出了共計四款21Face網際網路冰箱，分別是：高階十字四門521L款售價（12999元）、十字四門446L款（8999元）、法式冰箱（6999元）、對開門冰箱（5999元）。也就是說，這款冰箱的最低售價也高達5999元。相比市場上售價為兩三千元的家用冰箱，僅從價格來看，雲米這款冰箱確實屬於高階冰箱產品。
而之所以定位高階產品，除了價格之外，21寸大螢幕是當時這個系列冰箱最大的賣點。對此，雲米在當時宣稱，冰箱除了基本的食材儲存功能外，還集成了更多的超強功能，刷抖音、看書、買菜、控制全屋智慧裝置，覆蓋了使用者吃喝玩樂各個方面。
價值兄發現，此前還有網友分享了用這款冰箱打王者榮耀，而是否為官方的傳播不好判斷，但一個不容忽視的事實是，雲米成功將這款冰箱的娛樂性讓更多人知道了。一款冰箱不僅能冷藏冷凍儲存食材，還能打王者榮耀、刷抖音，這或許是雲米這家廠商更希望傳遞給使用者的功能。
但相比產品的功能豐富性，雲米對於本次冰箱是否能關閉廣告的問題，卻出現了多次反覆，就沒有那麼智慧化了。
官方否認廣告無法關閉，但客服卻稱需要拍攝照片交給技術人員處理
伴隨著相關話題上了熱搜，有多家媒體向雲米客服進行了求證，冰箱上的廣告是否能夠關閉，但客服卻表示使用者無法關閉，而且想要關閉過程相當繁瑣。
來自媒體“正觀新聞”的報道稱，“諮詢了雲米客服，客服人員稱：‘這個冰箱大屏只要連上網就會彈出廣告頁面，沒有辦法自己關閉。’至於解決辦法，客服表示，需要消費者拍攝冰箱“關於軟體”的介面，將照片傳送給客服，再反饋給技術人員處理。”
如果按照雲米客服的回覆，這款冰箱的大螢幕購物廣告，使用者不僅沒辦法自己關閉，而且還需要自己拍攝照片發給客服來進行關閉，這樣的操作未免太複雜了。難道真如網友所調侃的，“沒裝喇叭已經很客氣了”，“買臺智慧廣告機放家”。
對於無法迴避的問題，以及頻繁的使用者疑問，9月28日，雲米官方終於終於坐不住了，釋出了一份《鄭重宣告》，稱“雲米嚴格執行《中華人民共和國廣告法》的相關規定，雲米大屏冰箱推送的廣告，在螢幕右上角一直有明顯的‘關閉廣告’按鈕，使用者可以點選一鍵關閉。”
但事實真是這樣麼？根據中華網、AI財經社等報道稱，雲米官方客服對於冰箱徹底關閉廣告等問題，卻一直刻意迴避，或者直接用自動回覆來處理，似乎“強推廣告且無法關閉”的問題，官方宣告和客服依然沒有做到一致，讓人感到非常懷疑，究竟雲米冰箱的廣告是否能夠完全關閉麼？
此外，雲米還表示，一直使用“雲米”、“V”、“VIOMI”及相關組合品牌標識，個別不實資訊中的產品圖片並非雲米產品。但9月27日爆料的網友釋出的冰箱照片來看，確實印有“VIOMI”字樣，而大多數網友吐槽的雲米冰箱強推廣告的現象，也均印有這樣的標識，難道雲米想將這個事實都否認麼？
而來自某科技媒體的爆料，又讓我們見識到了，雲米的公關危機操作，也屬於相當雷人的地步。
50塊錢買熱搜現結，評論區卻翻車，這樣的公關危機操作成功把人逗笑了
9月29日，有數碼博主爆料稱，“雲米冰箱廣告的這個危機公關啊，真的是菜到摳腳，居然還搞微博洗地上車群”。
從這位博主分享的截圖來看，疑似有團隊釋出了社群，招募大量微博水軍，為雲米相關話題進行降溫，“直髮+評論官微，50萬粉絲以下50元現結，50萬粉絲以上100元現結”。不考慮改進產品功能，及時處理使用者的問題，卻用這麼low的方式來給官微刷評論和轉發，這事兒很難想象是一家小米生態鏈的上市公司做出來的，讓人忍俊不禁大笑。
而價值兄仔細觀察雲米官方微博“雲米全屋網際網路家電”宣告的評論，有著大量加V的科技、數碼博主稱不上客觀的評價，卻是帶有水軍性質的評論，且釋出的時間均在9月28日20點-22點之間，似乎這些所謂的科技大V，是一起商量好的。
雲米是一家怎樣的企業：小米生態鏈濃厚的家電企業，今年股價遭遇過山車
來自企查查的資訊顯示，雲米隸屬於佛山市雲米電器科技有限公司，“是一家專注於小家電研發、製造的網際網路家電企業。公司秉承“為發燒而生”的產品理念，致力於為時尚家庭使用者提供安全、智慧的網際網路小家電解決方案。”雲米科技的創始人兼董事長為陳小平。
據媒體報道稱，2014年，當時39歲的陳小平，曾擔任美的生活電器事業部副總裁兼電飯煲公司總經理等職務，在美的集團有著15年的工作經歷，隨後創辦了雲米科技，最終被雷軍看中。
自2014年至今，雲米共獲得3輪融資，其中小米科技投資了天使輪，而雷軍旗下的順為資本等投資機構在2015年又投資了A輪數千萬元人民幣。從融資歷程來看，雲米似乎是小米生態鏈非常濃厚的一家科技公司。
2018年9月25日，雲米成功在美股上市，發行價為9美元，雲米的上市也成為了中國“家庭物聯網第一股”。作為小米生態鏈企業之一，雲米也獲得了小米創始人雷軍的祝賀，稱雲米是繼華米科技之後第二家赴美上市的小米生態鏈企業（目前該微博內容已經被雷軍刪除）。
今年雲米的股價卻呈現出大幅度震盪趨勢，根據相關財經網站顯示，雲米今年2月份創下了18。99美元的歷史新高後，近半年以來股價持續下滑，目前僅為4。8美元左右，從今年股價最高點至今，跌幅達75%左右，今年累計跌幅為7%左右。由此看來，今年雲米可謂是做了一次相當大的過山車。目前，雲米的市值為3。36億美元左右，距3年前上市時已經縮水47%。
相比股價下滑，以及花錢買水軍的行為，雲米更應該做的是，冰箱的強推廣告是否能夠完全關閉，這是一家網際網路家電企業應該給使用者明確的交代。
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