商超需要破局。
社會消費品零售總額持續增長，線上零售已度過快速成長期，線下零售同樣生存艱難，城市化發展紅利逐漸消退，市場競爭趨於白熱化。
商超作為線下零售的主力軍，如何在激烈的競爭中保持持續優勢呢？
業務轉型勢在必行，但業務的驅動則需要人來完成，所以「人才」是競爭的關鍵。
01
社會消費品零售總額保持增長，
零售市場潛力猶存
2021年1—7月份，社會消費品零售總額246829億元，同比增長20。7%，兩年平均增速4。3%。上半年，限額以上有店鋪零售中，便利店、超市和專業店商品零售額同比分別增長17。4%、6。2%和24。6%，兩年平均分別增長6。3%、5。0%和3。5%，比一季度分別加快1。0、0。5和0。9個百分點。從以上資料可以看出，消費品市場整體呈增長態勢，連鎖零售行業雖競爭激烈，但發展仍有發展空間。
02
網路銷售額佔比連年攀升，
商超外部市場壓力巨大
今年上半年，網路消費品零售總額為6。1萬億元，佔社會消費品零售總額的比重為23。7%，還遠不及線下消費市場。而從國家統計局資料來看，網上零售額在中國社會零售總額中的佔比正在逐年攀升，因此，以線下零售為主的商超面臨比較大的外部競爭壓力。
與此同時，阿里巴巴半年報顯示，阿里在中國的零售消費者數已經達到了9。39億，近年來的增長速率為2%左右，這意味著電商近年來的人口增長已經見頂。
線上電商直播、社群團購給商超類零售企業帶來很大沖擊，同樣，線下強顧客感知的沉浸式購物體驗也是線上購物無法企及的。
因此，整體零售業面臨比較大的
轉型升級"壓迫力"。
線上零售已度過快速成長期，線下零售同樣生存艱難，如何在存量市場獲得競爭優勢，成為零售業的共同訴求。
找到適合自己的差異化競爭點是商超的共同追求。
03
融合線上發揮線下優勢，升級購物體驗，
成為商超破局方向
線下業務受到衝擊，線上增長困難，線上線下融合成為零售新的發展方向，透過數字技術驅動電子商務產業創新，不斷催生新業態新模式。運用資訊科技和大資料重構零售業“人”、“貨、“場”三要素，形成全渠道打通、線上線下深度融合的零售新業態， 推動零售業的數字化革命。
而商超可以利用本身所具備的線下優勢，透過升級購物體驗，從顧客感知層面吸引更多顧客到店消費，從而形成與線上購物截然不同的差異化競爭優勢。
對商超來說，無論是經驗模式的改變，還是內容上的升級，本質還是要回歸到服務上。以購物中心為例，以前可能更多是把錢投在環境設計和營銷上，現在更多的是應該考慮把錢投在能力建設上，包括隊伍的建設。將更多專業化的服務提供給消費者，讓消費者在購物中心有更好的體驗，以實現更大的價值。
04
打好零售人才戰，降本增效，
是商超破局關鍵
隨著新零售的發展，零售進入數字化變革時代，新零售技術的應用對零售人方方面面都提出了新的需求，重構人貨場，零售效率的提升必須依靠人力資源強力支撐，人力資本已成為一個企業最核心的競爭力。
21世紀是人才的戰爭，新零售發展浪潮下，人才的爭奪與儲備已成為第二戰場，但新零售人才缺口逐漸顯現，需求橫跨不同職能與級別。招聘成為新零售人才戰場關鍵節點，管理人才招聘需求顯著，新零售崗位激增，複合能力成為人才核心競爭力，而一線業務人員則成為企業主要招聘壓力。
中國百貨商業協會在《百貨購物中心數字化轉型白皮書》中提到，缺少數字化專業人才成為商超在數字化轉型過程中面臨的最大困難。因此，如何吸引並快速補充數字化專業人才，搶佔人力資源先機，成為商超企業在數字化轉型過程尤為重要的一步。
企業要吸引管理型、複合型及數字化專業人才等職能型人才，除了薪酬福利等“硬性”條件外，企業文化、價值觀、品牌等企業軟實力也是候選人非常看重的，而這些軟實力需要在招聘過程中傳遞給候選人，這也是近年來企業越來越注重僱主品牌建設的一個重要原因。
此外，除了缺乏專業性的新型人才，一線門店的業務人員也是困擾商超企業的一大難題，一份中國連鎖經營協會聯合58同城招聘研究院推出的《2021中國生活服務業就業指數報告》中顯示，店員、導購員、收銀員等商超企業所需的門店經營人員需求量巨大，佔總體招聘需求的60%以上。
對於連鎖經營、統一用工的商超企業來說，門店導購流動性大，招聘管理壓力大，如果能建立一套合理有效的招聘錄用及人才啟用體系，實現人才的高效錄用、複用，不僅可以降低培訓成本和時間成本，還可以為企業整體管理提效。
Moka為企業提供極致體驗、資料驅動的智慧化HR SaaS產品，致力於透過一流技術和服務賦能企業人才戰略。從僱主品牌建設，到自動化推進招聘流程，提升招聘效率；再透過招聘大資料BI實現對招聘過程的管理及資料分析預測；最後，各環節簡歷不斷沉澱到企業人才庫，以便未來啟用並複用人才，降低招聘成本，Moka幫助企業實現人才招聘的閉環式管理。
01
打造並強化僱主品牌，吸引新零售人才
僱主品牌是企業是企業傳遞給候選人的第一價值主張。透過打造強有力的僱主品牌，一方面可以向潛在應聘者傳遞企業文化、價值觀、僱傭關係等多方面的資訊，吸引具有相同理念的人才；另一方面，良好的僱主品牌可以增加員工認同感和凝聚力，降低企業人才流失率。
從職位展示、面試邀約到入職全流程，Moka都可以幫助企業進行僱主品牌的露出與強化。自定義招聘官網、內推海報等多種方式展示僱主品牌，面試邀約、傳送Offer、郵件或簡訊溝通，都有更加友好的互動，展示品牌對候選人關懷體貼，傳遞品牌溫度。
02
提升招聘效率，快速響應業務部門需求
效率為王的時代，時間就是金錢。對於轉型中的商超企業來說，無論是業務端還是職能端，如何建立一套行之有效的工作流程，進而提升整體效率，是轉型中非常重要的一環。招聘作為企業搶佔人才的第一戰場，招聘效率的提升有助於快速響應業務部門的需求。
Moka多渠道簡歷彙集查重可以幫助企業彙總多個招聘渠道的簡歷並進行查重，無需重複下載簡歷，提升效率的同時節約簡歷成本；簡歷標籤自動化可以根據企業篩選標準為每個簡歷打上特定標籤，有助於HR快速篩選簡歷，提高簡歷處理效率；其次，面試流程自動化、掃碼簽到、面試郵件確認等貼心功能，可以最大限度減少HR與候選人電話溝通時間，讓HR有更多時間投入到更有價值的工作中去。
03
門店招聘管理提效，降低終端招聘成本
連鎖門店的招聘業務與職能崗位的招聘有著本質上的不同。連鎖門店的服務員、導購等崗位主要由店長負責招聘，而店長能分配到招聘上的時間非常有限。所以，Moka招聘管理系統的店長端和候選人操作都非常簡單。
候選人投遞便捷。候選人到店後，直接掃描招聘二維碼，就可以看到正在招聘的崗位資訊，透過門店地理位置服務，瞭解同公司下其他門店的招聘需求，獲取更多機會。同時，也增加了企業門店間的曝光率。
店長省時便捷。Moka採用“移動端+流程自動化”的方式，簡化了店長的操作。當候選人投遞所在門店的崗位，店長透過手機就可以看到候選人資訊，並安排面試、試工、入職等工作。同時，Moka可以按照設定，自動安排面試或試工，最大程度節省店長時間。
04
建立可複用人才庫，有效沉澱企業人力資產
人才資料的碎片化，造成公司無法形成有效人才庫，歷史候選人簡歷無法再利用，沒有重複使用價值的簡歷庫只是一個數字，所以企業要完成從“簡歷庫”到“人才庫”的轉型。Moka可幫助企業搭建分權分類的人才庫。在簡歷儲存中，進行必要的簡歷解析、簡歷查重和智慧化標籤（名校、名企、行業專注等）處理，對之後的查詢、再利用、資料分析都起到支撐作用，而這一切在Moka中都可以由系統自動處理完成。
商超的轉型沒有捷徑，還可能存在風險，但轉型已是大勢所趨、迫在眉睫，網際網路來勢洶洶，數字化成為必經之路，只是無論是業務端還是職能端，數字化過程都需要人力資源來支撐，所以，商超企業當重視人力資源的補充和儲備，為這場持久的轉型攻堅戰打好人才基礎。
關於Moka
Moka（北京希瑞亞斯科技有限公司）成立於2015年，為企業提供極致體驗、資料驅動的智慧化HR SaaS產品，致力於透過一流技術和服務賦能企業人才戰略。
作為國內發展最快的HR SaaS廠商之一，成立以來，先後獲得峰瑞資本、GGV紀源資本、金沙江創投、高瓴資本、襄禾資本、藍湖資本等多個知名資本青睞，並於2020年8月獲B+輪融資，B輪融資累計超3億。
截至目前，Moka累計服務包括小米、滴滴、麥當勞、安踏集團、上海醫藥、華東醫藥、arm china、松下、元氣森林、Shopee、作業幫等
超過1200餘家客戶
，業務涵蓋網際網路、連鎖零售、生物醫藥、智慧製造、電商、教育等多個領域，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等城市均設有辦公室。
