民生關注
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今天上午，我市召開了“2021-2022年度採暖季供熱工作部署會”，會議要求切實做好冬季供暖保障工作，供熱企業要確保在11月1日前達到供熱條件。百姓冷暖關乎民生之本，今年的採暖季即將來臨，供熱企業的準備工作做得怎麼樣了，來看今天下午記者在華電供熱瞭解到的情況。
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在石家莊華電供熱集團有限公司966366客服中心裡記者看到，28個接線席位正在滿崗執行，工作人員正忙碌地接聽客戶打來的諮詢及投訴電話，保證第一時間進行答覆。
966366客服中心熱線始終保持24小時全天候線上接聽狀態，客戶有問題可以隨時撥打。為應對今年供暖季的客服工作，客服中心及時擴充了接線員隊伍，確保接線工作的穩定執行。
經瞭解，石家莊華電供熱集團有限公司供熱規模9000餘萬平方米。2021年，華電供熱集團投資2。6億元，開展了自管站供熱設施改造、老舊小區串改並、問題小區專項治理等工程專案。目前，各項工程均已完工。其中，老舊小區的綜合整治是今年保供熱工作的重中之重。
石家莊華電供熱集團有限公司以省住建廳、供熱辦下發督辦問題小區為基礎，結合採暖季各管理處自行梳理存在問題使用者情況，共梳理出存在問題小區158個，供熱質量存在問題使用者共計1451戶，爭取一戶一策，並積極做好溝通，切實將提升問題小區使用者的供熱質量落到實處。除此之外，今年的“一管到戶”接收工作也進行得有條不紊。
目前，今冬《石家莊華電供熱集團有限公司2020-2021採暖季供熱方案》已編制完成，對執行方式、啟動方案、安全措施、應急預案等進行詳細部署。對採暖季重點裝置及重點小區制定了專項保障措施，進一步增強在裝置執行、維護、供熱搶修、使用者服務、物資保障等方面的供熱保障能力，目前所轄供熱區域一次主管網已基本完成注水。採暖季“搶修隊伍”“保運隊伍”已選定到位，保證採暖季安全穩定執行。
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