溫度服務 全新升級
——利安人壽數字化智慧微信服務平臺全新發布
2021年，利安人壽成立十週年。十年來，利安人壽始終秉承“客戶至上”的經營理念，著力構建專業、透明、便捷的保險服務平臺，致力於提供“以客戶為中心”的溫度服務。
在新十年的起點，為更好的向客戶提供高效便捷的精準服務，利安人壽近期推出全新的“面向客戶”的數字化智慧微信服務平臺！該服務平臺重塑“客戶體驗”，全面最佳化整體架構，同時透過“功能場景化”的打造，為客戶提供全保單週期的服務閉環。
新版服務平臺具有“介面美觀、操作簡便、資訊保安、功能豐富”幾大特點：
一、介面美觀
介面精心設計，佈局合理、顯示清晰、內容聚焦，尤其是功能區的設定，完全從使用者視角出發，真正做到“以人為本”。
二、操作簡便
以智慧手機為載體，同時充分利用OCR識別技術，減少人工輸入動作，客戶僅需透過手機的點選、滑動即可完成操作。
三、資訊保安
在為客戶提供便利服務的同時，透過動態識別、電子簽名等驗證方式保證客戶資料和資訊的安全性。
四、功能豐富
新版服務平臺功能更加豐富，專案多達70項。服務範圍包括：保單查詢、電子回訪、保全、理賠、續期、投訴、VIP等服務，覆蓋每一張保險合同的全生命週期。
極速理賠、簡便快捷
“讓資料多跑路，讓客戶少跑腿”，利用智慧科技進行風險控制；自助理賠免填寫，小額案件免收資料；理賠進度全程通知，自主查詢全程透明。
掌上保全、隨點隨辦
支援35項保全服務，涵蓋客戶最常使用的交費賬號變更、追加保費及生存金領取等服務專案。全程辦理無需等候， 隨時隨地、即點即辦，足不出戶，享受服務。
智慧客服、傾情服務
AI機器人與客戶線上多維度互動，7*24小時傾情解答客戶各類諮詢問題。
平臺一經推出，便贏得了客戶的極大認可，上線當月的使用率同比提升239。81%。
走過了十年輝煌歷程的利安人壽，將以本次服務平臺的推出為契機，繼續“永葆初心”，始終以客戶的需求為落腳點，以贏得客戶的滿意為己任，科技賦能，創新引領，不斷地為客戶創造和提供有價值的“溫度服務”。
