近幾年，定製家居發展增速放緩，行業洗牌加劇，市場競爭已經到了白熱化階段，實現高速增長成為了所有品牌的一致訴求。順應市場潮流，才能獲得快速發展，這是不爭的事實。
而隨著消費升級加劇、5G數字化程序加快，定製家居行業迎來了年輕化、數字化、個性化等發展趨勢，誰能抓住潮流，擁有數字化能力，不斷升級，引領新風口，誰就能在定製江湖佔據主導地位。
卡諾亞作為定製行業至早的品牌，也是行業首提“空間定製”品牌，一直走在行業前沿。
2021年是卡諾亞的20週年，不管是年初更換代言人，各大展會積極發聲，還是攜手家居行業數字化賦能領航者——酷家樂，強勢推進數字化升級戰略，賦能終端門店，都讓我們看到了卡諾亞一直在延伸和升級中找尋突破口，開拓發展新路徑，不斷增加品牌硬核實力。
搜狐焦點家居《家居
FOCUS
訪談》，對話卡諾亞營銷副總經理李偉明先生，讓他帶大家瞭解
，
20
歲的卡諾亞，在品牌、設計、產品、服務、專賣店等層面都有哪些升級。
訪談實錄（精彩節選）
專業化定製 解決消費痛點是關鍵
卡諾亞作為一家有著20年定製基因的實力品牌，對定製，對家，對使用者的“懂”，一直走在行業前沿。李總在分析當下消費者需求與痛點時，明確地表示：
隨著年輕消費群體的崛起，個性化、體驗式消費的需求明顯；設計效果與實際安裝效果是否相符是消費者關心的重點；消費者對環保健康的要求越來越高。
而為了滿足消費者個性化需求以及解決行業存在的問題，卡諾亞一直在積極行動。
首先，針對年輕消費群體個性化、體驗式的消費的需求，
卡諾亞首創“空間定製”，
能夠在“門廳、餐廳、客廳、臥房、書房、廚房、過道、陽臺”這八大空間，為客戶提供一站式、個性化“空間定製”解決方案，讓消費者在卡諾亞的每一個門店或者展廳都能體驗到家的感覺，而不僅僅是櫃子。
卡諾亞營銷副總經理李偉明（右）
搜狐焦點家居華南區副主編周婷（左）
其次，為了解決設計圖與安裝交付效果“相距甚遠”的痛點，卡諾亞聯合酷家樂，透過設計工具的升級，打造出720°的定製化實景展示效果圖，給消費者
帶來真正“所見即所得”的設計體驗
。
最後，卡諾亞一直對產品的環保與品質有著高要求。第一，在原材料的選擇上，卡諾亞選擇的原材料均已達到國標E1級或更高的E0級環保標準，是行業內無醛新增的板材使用先行者。第二，在製造環節，採用環保的製造加工工藝，早在十幾年前，卡諾亞就獲得了十環認證，這是生產環節中環保檢測的最高標準。第三，在安裝環節，在現場安裝施工的過程中也是選擇環保的材料去施工。
卡諾亞秉持環保健康的理念
，貫穿從選材、製造到安裝的整個過程。得益於此，卡諾亞的產品在環保性方面有口皆碑。
數字化賦能 攜手酷家樂已見成效
在2021年的品牌經銷商大會上，卡諾亞提出了“數字賦能，品牌制勝”的戰略理念，可見數字化升級是卡諾亞2021年的重點工作之一。李總認為數字賦能是一個系統工程，覆蓋研發、銷售、生產、營銷、終端、服務等全鏈路。
首先在製造方面，強力推進智慧製造。
2018年，卡諾亞定製家居清遠工業4。0製造基地正式投產，裡面配備了國際領先的生產裝置和工業4。0生產系統，並透過進一步數字化升級，打造智慧工廠，全程實現智慧化、自動化、資訊化。這是卡諾亞生產端的數字化系統升級。
其次，升級內部及客戶資訊化系統
。從生產管理ERP系統，到客戶管理CRM系統，再到設計軟體系統、下單軟體系統，卡諾亞採用的基本是數字化軟體系統。透過在廠商內部全面推行全面數字系統，可有效管理終端門店運營各環節，把複雜的定製運營管理，變成簡單高效的標準流程，讓銷售、設計、下單、生產、售後等管理更加簡單、高效。
第三，重磅打造數字化門店
。2021年卡諾亞面向全國1000多家經銷商門店，積極推行數字化門店的普及。李總特別強調，卡諾亞定製家居數字門店，旨在突破傳統實體店時空上的侷限，解決“品牌、門店、使用者”互聯互通的問題。
終端透過線上專賣店可以跟進客戶，從而提升客戶的溝通效率、轉化率；另一方面，也加快了企業對商品的傳播速度，還便於消費者快速吸收了解商品資訊、裝修案例、品牌資訊等，讓定製家居這樣的耐銷品也成為“快銷品”，讓家居消費體驗得到了極大的提升。
而談及與酷家樂的戰略合作，李總表示，酷家樂對於終端設計賦能起到重要作用。透過酷家樂的設計軟體，實現了四大賦能：第一，為設計賦能，
提升卡諾亞終端門店的設計能力
，帶給消費者“所見即所得”的設計體驗，很大程度上
提升了消費者的滿意度。
第二，為營銷助力，酷家樂軟體擁有非常多快捷式的功能，讓終端設計師能夠快速出圖，減少消費者的等待時間，
提高了訂單的成交率
。
第三，卡諾亞本身的優勢就是“空間定製”，而酷家樂軟體可以完美地呈現出全屋空間定製的效果設計，帶給消費者一站式的整體設計解決方案，
有助於客單價的提升
。
第四，站在消費者的角度，酷家樂也
方便了那些喜歡一站式購齊的消費者
。
李總正在接受搜狐焦點家居採訪
值得一提的是，除了設計軟體，酷家樂還有動畫製作、營銷推廣等非常實用的功能。李總表示，在多年的合作過程中，酷家樂不僅加速了卡諾亞的數字化程序，也實實在在幫助到了卡諾亞的終端經銷商，也為廣大消費者帶來了更方便快捷的定製消費體驗。
未來，卡諾亞將不斷深化與酷家樂的合作，不再侷限設計工具，逐漸探索其他板塊的合作，並在營銷活動上加強與酷家樂的連線，加速數字化的轉型。
年輕化戰略 全面升級擁抱新趨勢
年初，卡諾亞簽約藍盈瑩為新代言人，一度掀起定製家居行業更換年輕代言人的浪潮。其實隨著Z世代的到來，品牌的年輕化之戰早已打響。面對年輕化趨勢，李總表示，卡諾亞定製家居在打造品牌年輕化時，簽約明星藍盈瑩只是邁出的第一步。
今後卡諾亞定製家居，將更加充分挖掘年輕群體對於家居生活最為核心的價值訴求點和情感認同點，並從品牌定位、產品、服務體驗、營銷手段及傳播渠道等方面進行全方位的品牌升級。
第一，服務體驗升級。
針對年輕消費群體對體驗式場景的需求，打造沉浸式的線下家居體驗門店。當消費者進店時，從前期的免費量尺、設計服務，到後期的免費安裝、售後服務，消費者都能感受到貼心的服務。
第二，產品升級。
2021年，卡諾亞在塑造年輕化品牌時，會針對年輕消費群做出反饋和市場調研，並進行研發設計升級，使之符合年輕人的使用場景，讓產品本身具有年輕化的特質。
在這方面，卡諾亞作為行業最具產品特色的品牌，在新品研發設計上具備優勢，針對年輕消費群，卡諾亞推出莫蘭迪花色、膚感膜、康醛板等新花色、新材質，並適時推出高階產品華/睿/頌、輕奢格調、極簡生活、東方雅閣、流金溢彩、伊人心語、簡雅時光等系列新品。
卡諾亞營銷副總經理李偉明
第三，傳播渠道升級。
如今年輕消費者，接受網路資訊的渠道趨於碎片化和多元化，傳統的品牌廣告及硬推廣方式遭遇挑戰。他們不僅接收品牌方資訊，還會收到第三方的推廣資訊，而且絕大多數年輕受眾還會主動透過搜尋引擎去觸及品牌資訊。
他們的消費決策，可能來自抖音、小紅書、知乎、微博的種草，也來自網路論壇貼吧、大眾點評網的評價資訊等。為此，卡諾亞與目標受眾的溝通渠道將實現多樣化聯動，注重直播帶貨、短影片營銷，KOL打造，企業IP營銷等方式，以求達到推廣的預期目標。
20年豐厚沉澱，成就卡諾亞定製家居的行業地位。下一個新徵程，卡諾亞將繼續秉持“更懂定製更懂家”的品牌理念，以專注、專業贏得消費者的喜愛；積極尋求變革與突破、主動擁抱新趨勢，以數字化、年輕化、專業化，全面提升品牌硬核實力，打造定製家居消費體驗標杆！
