隨著人工智慧和語音識別的發展，很多人工智慧的機器人出現在我們的工作和生活中，很多工廠都開始使用機器人代替人工。當然，這些發展也同樣適用於電銷行業，電銷機器人應運而生。
在這個過程中，電銷機器人的熱度不斷攀升，越來越多的企業想要在這一領域分一杯羹，於是就有了一些鑽空子的不法企業，這就導致很多人對電銷機器人產生誤解。
今天我就跟大家聊一聊，關於電銷機器人那些你不知道的事實！
人工智慧
一、電銷機器人不可能完全代替人工銷售
這一點，我在之前的文章裡就提到過了，因為人工智慧始終是先人工，後智慧。
目前的電銷機器人也僅僅只能替代電銷人員的小部分工作：即意向篩選
，也就是在海量的電話號碼中，篩選出初步有意向的客戶並標記，然後再轉給電銷人員進行二次跟蹤。
電銷機器人不能完全替代人工
這只是在一定程度上縮短了銷售人員的時間成本，但如果你把所有的人工都撤掉，換成電銷機器人接待，那麼你會發現，絕大部分的客戶需求將無法得到滿足。
這裡不得不說的是，真正的客戶服務，尤其是
令人滿意的高質量客戶服務，一定是由人來負責和執行的。
所以如果有企業告訴你，他們的產品可以完全替代人工，那麼請你直接把它叉叉掉！
二、電銷機器人≠人工智慧
在講這個話題之前，我要先簡單的說一下電銷機器人的工作原理，大致可以分為以下四步：
1。錄入客戶資料，自動撥打電話
2.錄入不同場景話術，與客戶溝通交流
3。篩選意向客戶
4。電話銷售人員跟蹤回訪
電銷機器人的基本原理
不難看出，
電銷機器人的本質其實就是許多段提前錄製好的音訊，然後根據受眾的對話，來匹配相應的回答。
所以說，電銷機器人的“智慧”僅僅體現在語言識別系統上，除此之外，並沒有AI什麼事兒。
而決定電銷機器人業務表現得，也並不是語言識別系統，而
機器人語言錄製的完整度和有關資訊的轉化率。
因此，基於對自家業務的理解，定製合理、完善的話術，才是電銷機器人的正確使用方式。相反，如果有企業一直強調他家產品是“人工智慧”，那多半也是半吊子的公司。
三、電銷機器人並不能做到同時和N個人通話
在我剛開始接觸電銷機器人的時候，也一直認為它可以同時撥打很多號碼，但實際情況並不是這樣的。
電銷機器人
拿我們公司的斑馬智慧電銷機器人為例，
一個機器人就是一條線，只能同時對應一通電話。
原理就好像是運營商通訊的產物（一個電話號碼只能同時打一個電話），而非像Siri那樣的網際網路資源。
所以，市面上聲稱能“一線多打”的電銷機器人可以說都是在耍流氓了。
除了上述三點外，還有一點需要注意的是，
目前市面上大多電銷機器人都不是自主研發，而是貼牌。
貼牌其實並不是什麼可恥的事情，可恥的是，有些廠商竟然聲稱獨立研發，核心技術。。。。。
也正是因為這些原因，讓許多人對電銷機器人產生了誤解和偏見，所以大家在選擇電銷機器人時，一定要擦亮眼睛，規避這些問題！
