編輯導語：資料分析報告是一個難題，辛辛苦苦寫出來，還可能沒有人看，現場講解時甚至沒有人聽，這究竟是為什麼？是做的不夠好嗎？還是有什麼其他的原因？本文作者為你解答了這個疑惑，一起來看看吧。
很多同學都有類似困擾：辛辛苦苦寫的資料分析報告，卻沒有人看！如果在現場講資料分析報告，你會發現開場最多10分鐘，這些哥們就紛紛掏出手機，愉快地搓起來。為啥？！這還得從報告是怎麼寫的說起。
資料分析報告有2種模式：你問我答、我說你聽。如果是你問我答，那我們回答的是對方提出的問題，自然得到的關注很高。這時候就不是寫的報告沒人看，而是被人各種挑刺了。
你問我答型報告見上一篇：資料分析報告，就該這麼寫。
寫出來沒人看的，常常是我說你聽型報告。
是滴，就是那些最消耗體力，卻最不受待見的銷售/產品/運營日報、週報、月報、季報、半年報、年報。
今天我們就專門來分享一下，這種情況咋辦。假設你要處理的報告資料如下，看完思考一分鐘：你要怎麼報告，才能讓別人願意聽。
一、讓別人聽的秘籍
一個殘酷的真相是：資料是很重要，很多人是需要每天看資料，但資料只是他們工作的一小部分。因此大部分時候，看就看了，也不會特別當成一回事。
這就像上廁所。上廁所是很重要，確實我們要每天上廁所，內急的時候找不到廁所確實很崩潰，但你從來不在乎廁所的細節。如果你去廁所蹲坑，旁邊站個人對著你巴拉巴拉說：“今天的廁紙有150張，比昨日提高50%”，你肯定毫無聽的興趣，估計連拉都拉不出來。
除非……
除非他說的是：“廁所的屎坑炸了！你千萬別進去！”，這句就100%有人聽了！而且他還得趕在你闖進去之前說。不然一推門看到如此壯麗場面，你肯定氣得要罵人，估計物業公司電話都會被你打爆。想讓別人聽報告的秘籍也是如此：說大家關心的話，減少毫無意義的BB。
簡單來說，有四個場景是人們一定會聽的：
1。 你第一次到寫字樓，物業進行介紹：這裡有兩個廁所，一個小廁所在左手，坑位較少；另一個在右手，但得走到頭。因為是剛來，所以說得這麼詳細完全沒有問題，反而會讓人覺得服務很到位。
2。 廁所出問題了，比如屎坑炸了。這時候得第一時間，趕在所有人之前，把“禁止入內”的大牌子擺在門口。如果有內急的人衝過來，你還能說：“你可以先去二樓的廁所，同樣位置”，肯定人家高興得感激涕零。
3。 廁所沒問題。這時候你不需要站在門口BB，只要豎個牌子：已清潔、可使用。讓大家看到，就可以了。
4。 物業來了解廁所運營情況。這時候可以大書特書，因為物業要對這個事負責。如果有問題，就反饋問題。如果沒問題，那也得說清楚：這一個月，廁所無故障運營30天，使用廁紙減少了30%，投訴量下降了20%，負責人總喜歡聽這些。
SO，所有的秘籍都已奉上，下邊來看具體怎麼運用到企業裡。
二、四個關鍵彙報場景
主動彙報，想讓人聽進去，得抓四個場景。
1。 第一次彙報
（見上例子）所有報表，都有第一次見人的時候。雖然以後這張報表會出現很多次，但在今天以前，沒有人看過這玩意。所以你得先把前邊10天的基本概況解釋清楚。
這裡有一個指標（業績），三個維度（周、日、產品型別）。因此講概況，要按從整體到區域性，一個維度一個維度說。開局的時候，囉嗦一點是不怕的，因為大家一無所知，如果說得太少，反而讓人覺得摸不著頭腦。可以如下圖表達。
2。 平安無事彙報
到了每日彙報的時候，很多新人會習慣性的像11號一樣寫上一堆。甚至還有些官僚化的企業，會把這種格式一直流傳下去，一傳好幾年。
最後的結果自然是搞到沒人看。為啥？因為從12號開始，已經是例行更新，後續的資料走勢其實和之前看起來差不多。
這種時候再絮絮叨叨講一堆，就好像每天要喊你“別老玩手機”、“起來運動運動”的老媽子一樣不討喜，所以不用囉嗦了。就簡單寫：12日當日業績500，無異常。就好了。是不是很像古裝劇裡打更的，喊一聲：天高霧燥，小心火燭，平安無事咯，duang！duangduang！……就是這個感覺。
不要笑，平安無事，也是一件要報告的事。因為好與壞是相對的，能清晰地標識出哪些是好事，就能找出哪些是壞事。樹立清晰的標杆，對於判斷形勢非常有用。
3。 問題點彙報
出了問題大家都知道彙報，問題是：怎麼知道出問題呢？如下圖所示，事後我們都知道本週出問題了，但是到底在哪個點該出來喊，該怎麼喊？
常見的關鍵點及喊法，可以如下：
很多同學看完，說哇塞，遇到問題的時候可以提示的有好多。確實是這樣，越是緊張的時候，越需要資料做支援，這時候是不嫌多的。大部分常規報表就像體溫計：能提示問題但不能解決問題。所以發現問題，不要侷限在一張excel表裡，主動擴大工作是很重要的。
遇到問題，業務部門想聽的絕不是什麼下跌50%，跌到300這種廢話，他們最想聽的是：
我能做什麼
我能投入多少做
我得做到什麼程度
所以即使提示風險，補充一些細節，是很有必要的，具體的可以參照上邊示例哈。
4。 總結性彙報
注意：總結性彙報，誰負責，誰關心，因此沒必要所有總結都長篇大論。做總結性報告，先定基調，比如我們是想表達“做得很好”，還是“有問題”。大基調定下來，後邊細節就好定了：
三、必要的基礎功課
瞭解完四大場景後，我們發現，光會看資料，基本上是做不好報告的，更多功課得在資料出來之前做好。
比如：
瞭解業務背景
瞭解業務方目標
認清楚本次想溝通物件
提前瞭解他對於資料/情況掌握多少
對資料有基本的判斷
對問題有一定程度瞭解
對重要問題有深入功課
這樣才能保證自己一張嘴，就能吸引到聽眾。而不是像個布穀鳥一樣只會“同比……同比……環比……環比”
當然，不同聽眾，聽報告時候的關注點也有區別，比如老闆、中層和一線員工就有明顯不同；技術出身的與業務出身就有區別，決策風格也有影響。但是這些都是做好基礎工作之後的錦上添花，新同學還是得從基本功做起，後續我們再慢慢分享。
說到基本功，很多同學會說：老師，你舉得例子是連續型資料。有時候，領導總讓我們看一個時間點資料，又不說明有什麼問題。
比如最典型的“你看看我們的使用者畫像，能發現什麼”。我看了男女比例4：6，又能看出什麼呢？
接地氣的陳老師，微信公眾號：接地氣學堂，人人都是產品經理專欄作家。資深諮詢顧問，在網際網路，金融，快消，零售，耐用，美容等15個行業有豐富資料相關經驗。
本文原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Pixabay，基於CC0協議。
