本月，惟客資料數字化客戶經營系統「惟客雲」迎來了新一輪升級，從資料底座、資料應用到運營能力等方面都有提升。
首先來看更新的4大功能：
1。客戶資料應用能力-惟客CDP
多角色快速搭建資料看板，關鍵業務主題一目瞭然
2。客戶關係維護能力-惟客SCRM
銷售素材隨手可得，跟進客戶更高效
3。客戶運營能力-惟客會員運營平臺
新增積分倍率，讓品牌與會員之間持續“升溫”
4。資料底座能力-惟客資料中臺
增加任務失敗依賴和弱依賴功能，讓企業資料開發人員遠離“無效”加班
接下來具體探討下每個功能的作用：
一、多角色快速搭建資料看板 關鍵業務主題一目瞭然
不同崗位關注的資料分析維度不一樣怎麼辦？
在企業客戶資料分析和應用、以及業務分析過程中，決策者往往關注總體客戶表現、營收相關指標；運營人員則關注客戶活躍情況、轉化情況、客戶分層情況等，一張資料看板不能“通用”。
為了滿足不同角色的關注需求，惟客CDP新增自定義搭建資料看板的功能，便於各崗位直觀看到關鍵指標趨勢與影響客戶增長的關鍵因素，及時調整策略。
（惟客資料分享）
搭建和管理看板的方式也是0門檻：
看板元件新增：支援新增標籤/人群的執行結果到看板；支援事件分析、分佈分析、留存分析、轉化漏斗、轉化間隔、路徑分析等分析圖表新增到看板，自由組合成業務看板。
看板操作：支援對看板元件展示尺寸、位置進行拖拉拽控制；支援全屏展示，自動/手動重新整理資料，可根據不同終端展示做展示效果的自適應。
看板管理：支援看板共享、置頂操作、看板匯出、看板修改刪除等操作。
二、銷售素材隨手可得 跟進客戶更高效
沒有內容素材，銷售靠什麼跟客戶快速聊起來？
銷售在與客戶溝通時，經常需要傳送一些素材來介紹公司、產品，或是透過素材找話題，引發客戶的興趣。而對於銷售來說，找素材就要耗費一定的精力，參差不齊的素材也無法保證質量，導致很難抓住最佳溝通時間，辛苦加來的客戶秒流失。
為了解決這個問題，惟客SCRM釋出企微助手聊天工具欄。企業在後臺統一維護和更新的素材，會出現在銷售企微的工具欄中，比如產品文章、圖片、宣傳影片、產品PDF畫冊等，銷售只需要選擇、傳送。
對比過去，銷售從本地找素材再發送給客戶，操作效率提升80%左右；對比公司手動下發給銷售，下載後再觸達，操作效率也有提升。
（惟客資料分享）
三、新增積分倍率 讓品牌與會員之間持續“升溫”
如何抓住營銷節點，快速提升會員活躍度？
從某種意義上，積分是凸顯會員身份的象徵，作為消費者也熱衷於把積分能當錢花的玩法。趁著會員生日、週年慶、618、雙11等特殊節點，來一場積分翻倍發放，讓雙方關係持續“升溫”。
惟客會員運營平臺更新積分倍率功能，支援提前設定倍率活動開啟/結束時間，根據積分動作（如消費3次、抽獎1次）、參與人群、觸發時間等多個維度，判斷是否觸發倍率活動，自動給會員贈送額外積分。
比如在38女神節，針對女性消費者當日消費，贈送雙倍積分，讓對方感受到被重視，提升品牌好感度。再比如即將到來的五一勞動節，也可設定活動開始前48小時即送雙倍積分，來加速轉化。
四、增加任務失敗依賴和弱依賴功能 讓企業資料開發人員遠離“無效”加班
如何讓企業資料開發人員遠離“無效”加班，還能保證任務進度？
由於資料延遲導致開發任務失敗，不得不在凌晨2點爬起來處理，這是很多企業資料開發人員都遇到過的狀況。惟客資料中臺透過新增任務失敗依賴和弱依賴功能，確保在其中一個流程失敗的情況下，能繼續呼叫其他流程，不阻塞整體進度，幫助開發人員如期完成任務。
舉個例子，比如有一個報表需求，涉及核心指標+附屬指標兩個部分。過去，當附屬指標出現問題時，開發任務會自動中斷，必須人工干預處理；而功能強化後，附屬指標可支援候補，不會影響整體任務，最大程度地確保需求方能如期拿到支撐決策的核心指標報表。
（惟客資料分享）
關於惟客資料：
WakeData惟客資料是一家以大資料和AI人工智慧為核心的數字化客戶經營服務商，率先提出數字連線、資料智慧、數字運營的數字化升級實踐路徑。面向不動產、家居、汽車和泛零售等線下行業提供「惟客雲」數字化客戶經營系統，以客戶為中心、以資料驅動，助力企業提升客戶服務體驗和經營效率。截至目前，中國超過510萬C端消費者使用惟客雲，覆蓋近萬家線下門店。
