人類自然的天性是：
做錯事只會責怪別人，而絕不會責怪自己
。
我們每個人都是如此。
沒有人會為了任何一件事來批評他自己，無論錯誤嚴重到怎樣的程度。
德國啟蒙文學的代表人物之一席勒也說：
“我們總是希望得到別人的讚揚，同樣我們也害怕別人對自己的指責。”
我們採用批評的方法並不能讓別人產生永久性的改變，批評所引起的嫉恨，會降低員工家人或朋友計程車氣和情感，同時所指責的事情也不會有任何改善。
世界著名的心理學家斯金納用實踐證明：
一個在學習方面表現良好而得到獎勵的人，要比學的不好而受到斥責的人學得快，而且能夠記住他所學的東西。
批評會使人增加1層防禦，而且竭力地替自己辯護，它會傷害一個人自尊自重的感覺，並激起他的反抗。
本傑明•富蘭克林成功秘訣是：“我不說任何人的過錯，而說我所知道的每一個人的優點。”
若要寬恕和了解他人，那就需要在人格及克己上下功夫。
勃朗寧說：“當一個人具有了先從自己開始戰勝自我的精神的時候，他就是一個不同凡響的人。”
我們不要去責怪別人，要試著去了解他們，弄明白他們為什麼會那麼做。這會比批評更有意義，這樣做還能產生同情、容忍以及仁慈。
