點滴之言
近日，多家車企釋出了一季度的銷量成績單，其中，法系車代表東風雪鐵龍的表現十分搶眼。資料顯示，東風雪鐵龍一季度同比增幅高達127%，同時連續三個月完成既定銷量目標，這也是東風雪鐵龍自去年12月份以來，連續4個月實現銷量同比正增長。
東風雪鐵龍今年首個季度迎來開門紅，背後離不開其以中國使用者為中心而實施的戰略轉移，和致力於向用戶驅動型公司發展的主旨。眾所周知，去年東風雪鐵龍積極踐行神龍公司釋出的“元+”計劃，用“產品更中國”、“營銷更精準”、“服務更信賴”、“運營更高效”的原則服務中國使用者。其中，2021款天逸則是東風雪鐵龍踐行這一原則的具體體現，也是神龍公司“元+”計劃後的首款產品。這款車型在產品力和服務層面均重新整理了中國使用者對東風雪鐵龍的既往認知，也為東風雪鐵龍2021年的進一步增長奠定了基礎。
2021款天逸中國使用者價值感提升，標配項更多
為了扭轉使用者對法系車“頂配之下皆為普通版”固有的刻板印象，東風雪鐵龍推出了2021款天逸C5 AIRCROSS，這款車型擔起了讓東風雪鐵龍迴歸消費者視野，“點燃品牌年輕化引線”的重任。基於此，東風雪鐵龍深諳中國市場，公佈2021款天逸增配不加價，在產品力方面最大的升級之處就是用更多的標配項來全面提升產品給使用者帶來的價值感。
具體來看，2021款天逸變速箱全面升級為8AT，同時全系標配電子換擋、方向盤換擋撥片、STT智慧啟停系統、電子排擋等，還全系優化了空調壓縮機，提升整車質優比的同時，也給中國使用者帶來更為舒適、便捷、高效的駕乘體驗。比如，其全系升級為8AT變速箱後，使得車型配置進一步最佳化，動力上有1。6T+8AT和1。8T+8AT兩種動力選擇，提升了入門車型的價效比。8AT變速箱與6速變速箱相比，增加了兩個檔位，但體積和重量保持不變，同時優化了換擋頓挫、減少噪音、降低了油耗。這些細節的最佳化都是根據中國消費者的用車習慣和需求，不僅降低了中國年輕消費者的購車門檻，同時提供了年輕的消費群體動力更佳充沛、質優比更佳卓越的駕乘體驗。
中國使用者越來越趨於精益消費，對於車輛的質優比非常關注，同時對於搭載的黑科技也十分看重。2021款天逸全系配備了反應速度更快的電子排擋，相較於傳統機械檔杆，電子檔杆體積小，能節省更多空間，又時尚美觀。當駕駛員啟用電子駐車系統或解開安全帶時，車輛將自動切換至P擋，以防止操作失誤。這些最佳化不僅讓駕駛更加便利，同時提升了安全性。
與此同時，2021款天逸還擁有雪鐵龍大師級底盤調校技術，採用全新設計理念打造的底盤具備較強的透過能力，有效解決了惡劣路況、惡劣天氣、噪音對駕乘質感的影響。同時，其搭載的PHC自適應液壓穩定技術，源自於WRC冠軍技術，擁有更先進的懸掛科技，帶給使用者更好的震動過濾感受，且底盤與路面的柔性連線可確保使用者獲得更平穩舒適的駕駛體驗，在2020年中國CCPC天津站的麋鹿測試成績鎖定在了3。369秒，證明了其在 “操穩”方面的優勢，不僅與歐洲版保持高度一致，且做到了國內同級車最強。這些產品的硬核實力對於中國各地方使用者的多場景使用提供了有效保證。
簡而言之，2021款天逸將中國使用者關注、高頻使用的配置用於主銷車型上，實現了配置、體驗和效能的全面升級，也表達了對待中國使用者的誠心和誠意。
更具誠意服務打動客戶邁向使用者驅動轉型之路
除了在產品層面帶給使用者更多的“獲得感”外，東風雪鐵龍還透過2021款天逸在服務層面來展現更多對待中國使用者的誠意。比如，在2021款天逸上市的同時，東風雪鐵龍推出了“2021款天逸保值無憂”服務，打消了中國消費者對法系車保值率的顧慮。該政策具體指東風雪鐵龍承諾客戶購買2021款天逸並簽署回購協議，一年內可按發票價85%申請保值回購，兩年內按照75%、三年內按照65%回購。這個保值率不僅大幅領先行業平均水平，甚至能與向來以保值率較高著稱的日系車一決高下，對於換車頻繁的中國年輕使用者來說，這項政策切實保障了使用者的資產權益。
此外，為了便利中國消費車取送車，為消費者提供最高效、優質的個性化服務，東風雪鐵龍還推出了上門取送車服務，該項服務於今年3月1日在湖北區域進行了試點，4月1日正式在全國範圍內推廣。推廣至全國後，不僅擴大了服務區域，還將取、送車免費服務範圍由試點期間的10km提升至15km，進一步節省客戶成本。
該服務上線後，需要該服務的車主可透過線上預約，之後經銷商將主動聯絡客戶，派專人在指定時間到達約定地點取車維保，維保結束後再將愛車交還給車主。上門取送車服務是東風雪鐵龍服務升級的一個縮影，節約了消費者維保的時間成本，讓維修保養更加快捷便利，符合快節奏時代下年輕使用者的消費心理，將在一定程度上收穫更多中國客戶的認可。
點滴
小結
從2021款天逸的推出，到服務的進一步升級，我們可以看出東風雪鐵龍在“元+”計劃加持，透過硬核產品和使用者為導向思維模式的服務向消費者展現更多“誠意”，也讓我們看到東風雪鐵龍正在邁向使用者驅動轉型之路的決心。2021款天逸是東風雪鐵龍此次“創新變革”的開始，接下來東風雪鐵龍還將推出一款全球戰略車型，並不斷提升使用者運營體系能力，力求為中國客戶帶來更卓越的產品和服務。
東風雪鐵龍在產品和服務層面做出的最佳化和提升，以及最優保值率的實施，旨在為中國使用者的終身價值而負責，不僅是企業社會責任的踐行，同時也助推東風雪鐵龍加速步入主流大眾市場。潮平兩岸闊，風正一帆懸，2021年東風雪鐵龍在華髮展之路行穩致遠。
