在網上搜了一圈，發現了很多教商家如何處理客戶“中評”、“差評”的帖子。如果你是電商老闆，只憑三言兩語就輕信了這些，只是用系統遮蔽客戶的評價。那麼，
你就等於自動放棄了一部分可以讓你逆襲的精準客戶。
誰買東西，不是貨比三家，力求完美？
客戶滿意度
的高低，直接影響老闆的
行業發展指數
。
曾因投資失敗欠下了386萬債務
這是一個勵志故事
福建安溪的吳輝揚，曾因投資失敗欠下了386萬債務，2012年，他開網店創業賣起家鄉的藤鐵工藝傢俱。吳輝揚說，在創業過程中，有個單子是定做的，估計當時買家應該是不滿意成品，原本
東西500，他最後用了1000元成本完成了改善
。
就這樣，
一位客戶的“差評”使他的商品成為爆款
，幫他還清了債務。近日，吳輝揚釋出尋人啟事尋找當年的那位挑剔的客戶，想為其定製一套全屋傢俱表示感謝，他說：“
我打心底感謝他
”。
成功逆襲，利他是關鍵
日本實業家稻盛和夫，出了一本很有名的書《活法》。裡面提到的
第一個人生原則，就是利他原則。
在稻盛和夫看來，
利他是經商的原點，也是做人的根本。
稻盛和夫一生創立了兩個500強企業，也始終堅信，
利他是最好的商業模式。
而開篇說的主人公吳先生的經歷和做法，也恰好驗證了這個觀點。
吳先生並沒有因為自己負債百萬，而急功近利只想賺錢。他遵循了
投訴處理基本原則，
認真聽從了客戶的“差評”意見，從而對產品進行了長達15天的與客戶磨合，最終達成意見一致的過程。
正如一句名言說的那樣：“這個世界最難走的路，是捷徑。”
吳先生就是一步一個腳印，以客至上，才造就了“爆款”，贏得了人生的一大波財富。這是
成功學上，值得我們每一個人學習的商道正能量。
這，才是成功者的姿態，
人生其實很公平，它不會辜負任何一個真正努力的人，它也會讓那些假裝努力的人無處遁形。
稻盛和夫經營哲學
“差評”類似於“進諫”，採納、改進並前進
創業本來就不容易，特別是在這個
電商運營
飛速發展的時代。
一路走來的辛酸，只有電商老闆自己知道，把苦難當成磨礪就能砥礪前行。
成功者的一路披荊斬棘，需要貴人的鞭策與扶持。
而客戶的“差評”，就好比古代的“進諫”
，讓商家聽得進去，讓產品有改善和進步的空間。
這才是差評真正存在的意，不是用來惡意報復的，而是用來改進商家的！
像電商老闆吳先生這樣的成功人士，不會在哀怨中喪失鬥志，而是在逆境中乘風破浪，創造輝煌。
以不變應萬變的電商時代
在這個社會，每個人只要想努力賺錢，肯學習新的經營管理知識，就會有新的思路。特別是做電商，不怕你學歷不高，只要你肯去做，一定能做得起來，而且，開始了就要堅持。
在這個資訊化順變的時代，作為一名合格的電商老闆
，要把握好永恆不變的東西，如利他思維，去應對其他外在會變化的東西。
從而，在逆境中完美逆襲，成就不一樣的精彩人生。
