隨著網際網路、手機APP新媒體的興起與發展，汽車4S店網銷線索集客量已經與傳統自然到店量趨平，甚至超過傳統自然到店量，網銷線索成交已成為銷售總量的重要組成部分，那麼做好網路線索管理與成交是當下4S店銷售管理的重要工作。
案例展示
某汽車銷售服務公司根據主機廠要求成立了網際網路營銷部門。自從成立網路營銷部門以後，網銷一直沒有什麼起色，而且人員很不穩定，電銷專員已經換了兩撥人員，銷售顧問也換過一次，網銷團隊整體士氣低落。
問題出在哪裡呢？
改善方案：
一，調整人員結構：由店總牽頭，並且從各部門抽調銷售精英，組建新的網路營銷團隊。合理化人員分工，保證8-9人建制度團隊人員組成：總監一名、網銷營銷專員2名、銷售顧問4-5名。整個網銷團隊與銷售團隊平級，並匯入新的績效方案，店總每個月定期向投資人彙報業績。
二，網銷操作流程梳理
網銷操作流程的主要核心就是不放棄任何一條線索。將每條線索的價值全都充分的發掘出來。達到物盡其用。
網路營銷操作主要針對以下幾個方面：
1、由抽調的銷售精英負責本店的網銷客戶的跟蹤回訪，展廳接待與客戶業務辦理。保證網銷客戶到店第一時間有專人接待。（保證網銷客戶對店內的良好感官。）
2、網銷客戶在店內辦理保險驗車上牌等服務情況下可優先辦理。（網銷客戶中會有非本地客戶情況，這樣可幫助客戶節省時間。）
3、對於戰敗線索首先由負責的網銷人員進行申請，由網銷專員分配給其他業務員跟進回訪，確認客戶是否沒有跟進價值，確定為沒有跟進價值客戶後交由網銷負責人處審批，給予線索戰敗。（戰敗客戶交叉回訪，保證了線索最大的利用率。）
4、根據廠家指定線索分級管理方式，對網銷客戶進行跟蹤回訪，戰敗線索在正常情況下需至少跟進五次以上。特殊情況特殊對待。
5、所有戰敗線索登記入冊，並交由店內網銷專員儲存。線上索戰敗日30天后將戰敗線索登記冊交由銷售經理安排展廳業務員進行再追蹤。對未購車的客戶嘗試二次的銷售。如還未成功則徹底戰敗。 （戰敗客戶二次交叉回訪，保證了線索最大的利用率。）
