很多初入職場的同學常會描述這樣的情形:每天疲於在領導安排下的各種工作中奔波,有時候本職工作也只能加班進行,“白加黑”“5+2”辛辛苦苦一整年,細數回顧時,總感覺自己雖然忙碌,卻碌碌無為。
今天,大雄和大家一起談談《麥肯錫卓越工作法》是怎麼解決此類問題的?
希望能給您一些啟發和幫助。
文章開始了,建議大家先收藏一下,覺得有用時做一做筆記:
背景:
麥肯錫(公司)是世界級領先的全球管理諮詢公司,歷史上曾幫助諾貝爾基金解決了獎金連年持續發放後不足的問題。自1923年建立以來,經80多年的經驗沉澱而慢慢形成了很多理論法則,這些被統稱為麥肯錫法則。
《麥肯錫卓越工作法》
是麥肯錫法則之一,也是今天我們談論解決問題的主題,它不僅涉及到了很多工作中多方面遇到的問題,且對於每個問題都有較深入的研究以及可靠的解決辦法。簡單說來麥肯錫方法主張以最快捷的方式,最少的時間、資源來解決工作中遇到的問題。
《麥肯錫卓越工作法》主要解決的是:如何找到正確的事及解決方法,並用科學的方法擺脫無效的忙碌。文章分為三部分:
1、找到“做正確的事”,“正確的做事”2、今天領導又臨時安排新事務,還有很多急事沒做完……我感到好方,咋辦呀?;3、我準備好“起飛”了,為何跑道不允許。
1、找到“做正確的事”,“正確的做事”
首先,我們來嘗試回答兩個名詞解釋——什麼是“效率”?什麼是“效能”?
“效率
即是‘以正確的方式做事’,而
效能
則是“做正確的事”。
眾所周知,我們每天的工作就是解決一個個問題,同學們想一想“在解決問題之前,能否確保自己正在解決的是正確的問題呢?”
新時代的今天,5G手機正在全球普及開來,假設一個工廠仍選定3G機為目標產品,則不論其生產效率有多高,這種產品肯定要滯銷。雖然提高生產效率是在正確做事,但因為做了不正確的事,仍然會損失巨大。
所以,有時候我們不一定知道正確的道路是什麼,但千萬不要在錯誤的道路上走得太遠。《麥肯錫卓越工作方法》的最大秘訣就是工作開始前先確保自己是在“做正確的事”。
那什麼才是正確的方向呢?
同學們是否嘗試過1000片拼圖?遊戲的(終極)目標就是把凌亂的碎片最後組裝成一幅美麗的圖畫。所以,拼上的每一個圖片都是為了這個終極目標,哪怕走錯了路,也可以馬上重新再來。
我們的工作猶如拼圖遊戲一樣,總是圍繞一個確定的目標進行,行進中雖然會犯錯誤但卻不偏離方向。換句話說,你的方向(終極目標)——應把工作和人生整體考慮,明確自己想要什麼,從開始就清楚目的地,明白自己在做什麼,而每天所做的事就不會偏離目標。
但現實中,總會有很多人陷入事務性的怪圈,整日忙忙碌碌希望在成功的階梯上奮力地攀爬,到頭來卻又發現梯子靠錯了牆,這是因為方向(終極目標)就錯了。
那怎麼找到終極的目標呢?
現在,同學們嘗試著問自己,“最鍾愛的是什麼?或想想什麼可以俘獲你的心靈,或想到什麼會你感到無比幸福?”也可以把自己敬仰的人物列出來,仔細想想為何尊敬他們,然後從這些原因中找出認為之所以尊敬他們的共同原因,將思考問題的結論形成自己價值觀(目標,奮鬥意義)。
如果認真思考後發現的確是你最想達到的境界,人生價值觀(終極目標)便初步成型了。今後,只要以此為依據,努力去實行就可以了。
值得注意的是,確定了終極目標後會在心中形成人生“大畫面”,也需要在不同時間階段設立階段目標,這時需要保持關注階段目標不出框。
階段目標不能是空泛的,如“我就是要享受生活,戰勝自卑”,而應該為“大學畢業後您一定要考上研究生,30歲之前要擁有自己的汽車,您要完成多少文字的稿件”。近期計劃是對終極目標實現是很有幫助的,既然寫下了它們,就不能當作幻想,想了就一定要去做,去爭取,去完成。
我定下了終極目標,看上去好難,可我能怎麼辦?
工作生活中,常見到這樣的同學:風風火火設計好了“大畫面”的圖紙,已做好了大幹特幹一番的準備,可總是不見行動,想法掛在嘴邊,每天踏步不前。
所以,請避免成為空談主義,必須立即行動,將終極目標化為明確的具體目標,實際可行的目標,一個個完成階段目標。
如果同學不知道怎樣制定計劃,擔心目標成為空談或浪費時間,可以嘗試用以下問題問問自己:
(1)我訂下的這套遠期、中期與近期目標是不是明確,是不是可行?
(2)對於下星期所想從事的工作,我是不是已有清晰的概念?
(3)在一個工作日開始之前,我是不是已考慮妥當這一天的工作次序?
(4)我是不是以事實之重要性而非以其緊迫性作為確定行事優先次序的依據?
(5)我是不是把注意力集中於目標而非集中於過程,又是不是以績效而非以活動量作為自我考核之依據?
(6)我是不是能在工作效率最高的時間內做重要的事?
(7)我今天能否為達成遠期、中期或近期目標做某些事?
(8)我是不是每天都保留少量的時間做計劃,並思考與我的工作有關的問題?
(9)我是不是善用上下班的時間?
(10)我是不是故意減少中午的飯量,以免在下午打瞌睡?
(11)我是不是對自己的作息時間做鬆弛的安排,以令自己擁有時間應付突發的危機及意外事件?
(12)我是不是儘量將工作授權他人處理呢?
(13)我是不是將挑戰性的工作以及例行性工作都授權他人處理呢?
(14)我是不是根據“權責相稱”的原則將工作授權給他人呢?
(15)我是不是努力組織下屬對他們感到困難或不耐煩的工作進行“反授權”呢?
(16)我是不是有效地利用下級的協助讓自己能比較輕鬆地排程自己的時間,同時又避免成為浪費部屬時間的根源呢?
(17)我是不是採取了某些措施,防止一些無用的資料及刊物擺放在我的辦公桌上並且佔用我的時間呢?
(18)當我與客戶進行溝通時,我是不是能嘗試以電話或親身到訪的形式去處理事情,而只有在無可避免的情況下才利用書面的形式溝通呢?
(19)除了在例外情況下,我是不是嘗試在下班後把工作拋到腦後呢?
(20)倘若需要加班,而且可自由選擇加班時間,我是不是寧可提前上班而不延遲下班?
(21)我是不是能促使自己迅速地作出一些微小的決策?
(22)我是不是在獲得關鍵性資料的第一時間就馬上制定決策?
(23)對經常會出現的工作或者精神危機,我是不是時時保持警覺性,並採取預防措施呢?
(24)我是不是經常為自己及他人定下工作完成的截止時間呢?
(25)最近我是不是可以拒絕任何毫無益處的例行工作或例行活動呢?
(26)我是不是在口袋中或書包中,攜帶一些檔案材料,如在排隊時,在等候室中、在火車上,或在飛機上的空閒時間裡拿出來進行處理呢?
(27)當我面對許多需要解決的問題時,我是不是應用“80/20原則”(即帕累託原則,指只集中精力處理20%的重要問題,而不受80%的不重要的問題所困擾)來對付呢?
(28)我是不是真正能夠控制自己的時間?我的行動是不是取決於自己,而不是取決於環境,或按照他人的優先次序來進行呢?
(29)我是不是努力一次就把一件事情做好呢?
(30)我是不是積極地設法避免常見的干擾(如訪客、會議、電話等),好不讓它們經常妨礙我每天的工作呢?
(31)我是不是能總是面對現實,思考現在需要做的事情,而不是總懷念過去的得失成敗,或者擔心未來的變化莫測呢?
(32)我是不是能總是牢記“時間就是金錢”這句話呢?
(33)我是不是能騰出一些時間為下級進行培訓,或考慮幫他們尋找培訓機會呢?
(34)我是不是儘量將該打的電話集中在一起進行呢?在打電話之前是不是先準備好有關的資料,而不是想起什麼說什麼,卻常常忘記了最重要的事呢?
(35)我是不是能熟練掌握對處理檔案很有幫助的計算機系統呢?
(36)我是不是有時把自己的工作環境封閉起來,以避免工作受到他人之干擾?
(37)在一天工作完了之後,我是不是反省一下:哪些工作無法按原定計劃進行?無法按原定計劃進行的原因是什麼?以後如果再出現這種情況,我該如何補救?
(38)在我籌備會議之前,我是不是先思考一下還有沒有比開會更好的解決問題的辦法?
(39)開會時我是不是注意控制自己的說話時間和方式,以避免自己和大家的時間浪費在空洞的會議中,使會議的效率儘量提高呢?
(40)我是不是定期檢查自己的時間支配方式,以確定自己有沒有擺脫以前那種浪費時間的陷阱呢?
2、今天領導又臨時安排新事務,還有很多急事沒做完…我感到好方,咋辦呀?
在現實工作中基本上每個人都會遇到瑣事、雜事糾纏而感到心煩意亂,在這種情況下很多人靜不下心去做最該做到事,也不知道哪些是優先該做的事,哪些是可以適當延期的事。結果浪費時間,效率不高,效能也不顯著。
測一測,您會以哪些準則決定事情的優先次序?
(1)先做喜歡做的事,然後再做不喜歡做的事。
(2)先做熟悉的事,然後再做不熟悉的事。
(3)先做容易做的事,然後再做難做的事。
(4)先做只需花費少量時間即可做好的事,然後再做需要花費大量時間才能做好的事。
(5)先處理資料齊全的事,再處理資料不齊全的事。
(6)先做已排定時間的事,再做未經排定時間的事。
(7)先做經過籌劃的事,然後再做未經籌劃的事。
(8)先做別人的事,然後再做自己的事。
(9)先做緊迫的事,然後再做不緊迫的事。
(10)先做有趣的事,然後再做枯燥的事。
(11)先做易於完成的事或易於告一段落的事,然後再做難以完成的整件事或難以告一段落的事。
(12)先做自己所尊敬的人或與自己有密切的利害關係的人所拜託的事,然後再做自己所不尊敬的人或與自己沒有密切的利害關係的人所拜託的事。
(13)先做已發生的事,然後做未發生的事。
怎麼樣?同學們選擇了幾條呢?
可是……
按照《麥肯錫卓越工作法》以上都不符合高效工作方法的要求。
那什麼樣的工作方法才符合高效工作方法的要求呢?
對於這個問題,麥肯錫的答案是:按事情的“重要程度”編排行事的優先次序——即“我現在做的,是否使我更接近目標”這一原則來判斷事情的輕重緩急。所以,對將開始的每一項工作,都要搞清楚重要程度,而不管他們是否緊急。
在上述的十三種決定優先次序的準則中,相信大部分人80%的時間都花費在了“緊迫的事”上了,也說明在現實中大部分人基本上是按緊急程度來決定行事的優先次序,而不是重要程度。
事與願違,多數情況下,愈是重要的事偏偏愈不緊迫,例如向上級提出改進XX方式的建議、長遠目標規劃,甚至個人身體檢查,常常因為不重要卻又“必須”做的事延遲了,包括每天響個不停的電話、需要馬上完成的報表等等
所以,應做好時間規劃確定好每一天(每一月、每一年)要做什麼。在每天的每一項工作開始時,梳理清楚明白什麼是最重要的事,重點做的事,確認好事情主次用最有效率的工作方法獲得最大效能。
那要怎麼確認問題的主次優先呢?
我們不妨再問問自己四個問題:
(1)我從哪裡來,要到哪裡去?要明白自己將來要成為什麼?把一切和自己無關的事情統統拋棄
(2)我需要做什麼?重要的事您必須分清某個任務是否一定要做,或是否一定要由您自己去做。
(3)什麼能給我最高回報?可利用帕累託定律——用80%的時間做能帶來最高回報的事情,而用20%的時間做其他事情。
(4)什麼能給我最大的滿足感?需要糾正一個錯誤觀念:有些人認為能帶來最高回報的事情就一定能給自己最大的滿足感。但現實中,無論怎樣總要把部分時間用來做自己喜歡的事情上滿足自己願望,才能使得生活充滿持續樂觀。
透過麥肯錫梳理:按照重要程度,可將工作中的事件分為四個層次——重要且緊迫的事;重要但不緊迫的事;緊迫但不重要的事;不緊迫也不重要的事。
問題又來了:緊急但不重要的事情和重要但不緊急的事情之間,您首先去辦哪一個?
剛才已知道很多人是根據事情的緊迫感而不是事情的優先程度來安排工作順序——《麥肯錫卓越工作方法》按優先順序開展工作。
具體怎麼做呢?可以在每天開始前做一張優先表,把事情按先後順序寫下來,制定好進度情況。
PS:把一天的事情安排好,可以集中精力處理要做的事。把一週、一個月、一年的時間安排好(利於一個整體方向)。而在確定了事情的重要性之後,還需要認真思考怎麼事情做好。
(1)估價。您可以用目標、需要、回報和滿足感這四項內容對將要做的事情做一個估價。
(2)去除。去除您不必要做的事情,把要做但不一定要您做的事情委託別人去做。
(3)估計。記下您為目標所必須做的事,包括完成任務需要多長時間,誰可以幫助您完成任務等資料。
一個好的方法:利用圖表
工作中,同學們是否有這樣的感覺?——即便您做了很好的記錄,要點還是有可能漏掉。每天總是忙碌而凌亂,有時候累得暈頭轉向,卻又常常將一些重要的事遺忘,真不知該怎麼辦才好?
一個好的方法是:每天制定一個表格,讓表格來幫助您。
究竟每天要做些什麼呢?每天晚上靜坐半個小時問問自己:“今天我做到的3件最重要的事情是什麼?”然後記在一兩個表格裡。如果事實不易製成表格,可以把要點記下來,放在不易丟失的地方,隨後再想想明天的工作計劃寫在表格裡,最後再工作和圖表的內容進行小結和回顧。
PS:有時候您還可以把您的所感所想和了解到的新內容記下來。這些東西有助於深化您自己的思維。
圖表簡單即可,應做到一目瞭然。如果要表達不同資訊,可以重畫主要便於說明問題。
每天制定一個圖表對您工作的幫助是非常巨大的,它以持之以恆為前提。如您能堅持一個月,再回頭看看它的威力吧。
3、我準備好“起飛”了,為何跑道不允許
同學們有沒有發現這樣的情景:一些同學的書桌、書包,甚至一些級別很高的管理人員的公文包和辦公桌上,常常會堆滿了檔案、書稿、廢報紙、喝剩下的半杯牛奶、折了半頁角的舊雜誌等。
工作無序,沒有條理,在一切都是亂糟糟的工作環境中東翻西找,這無疑意味著精力和時間都毫無價值地浪費了。同時,在這樣的工作環境和秩序下工作,工作效率不可能高效,基本上一天好的工作心情也被影響了。
為減少檔案堆積可採用“廢紙簍系統”,具體為:
(1)立即處理——不要擱下來不採取行動。
(2)閱讀並儲存——第一次閱讀時,您該知道哪些是有用的資料,將那些認為有必要儲存的東西,收集起來。
(3)閱讀後丟棄——第二次閱讀時,儲存那些可能有用,但不是立即需要的檔案。如果您在兩週內不看的話,就扔了吧。
(4)檔案檔——收集資料,準備儲存的地方,直到採取行動為止。
反過來,您也可從廢紙簍中的檔案多寡,可大致判斷一個人利用時間的情形。
您還記得您多久歸檔相關資料的嗎?
現在我們試著把每一類資料拿出來反問自己:“如果沒有這份檔案的話,最壞的情形會怎麼樣?”最後你會發現大部分的答案會是“沒有什麼了不起的事情會發生”。
同時,如果確實需要某一份資料,完全可以從其他部門或某一個人的檔案中找到,更或者有的情況您打一個求助電話就可以解決。
所以,我們是否值得花那麼多時間和精力去彙集、整理、歸檔和儲存呢?
當然,並不是說詳實的檔案就沒有用處,但問題是它們不是那樣有用,如果可以把同樣多的時間用在主要的目標上,是不是更有益?
辦公桌面是否整潔,是工作條理化的一個重要方面
麥肯錫提倡把想記住的東西放到辦公桌上一堆資料的頂部,好處就是可以清楚容易地看到它們。但問題是,在多數情況下,東西越堆越高,如果各種物件雜亂無章的擺放,就越可能帶來相反的效果。到時候要找一件東西時,很可能資料堆裡埋頭苦找。
而且,凌亂的東西還會吸引你的注意力。想象一下,等你回過神來的時候,又不得不從頭思索……“呃?我剛才在想什麼?準備要做什麼?”
如果您的辦公桌上經常擺放物品、檔案堆積如山,那就一定要花時間來整理一下了。這個時候即便花上半個到一個小時是值得的,如能養成良好習慣,就請一直保持下去:
你從辦公桌上拿開目前不需要的書籍檔案,對它們可以按照重要性和先後順序的原則,進行分類。
對於下一步就要開始的工作可以先大致看一下檔案內容,然後根據內容放入不同的檔案袋中,並在檔案袋外面加以簡單註明。
對於待辦的,即以後可能要處理的但不是當前的重要工作,可以將它們的相關資料進行歸類,然後放入抽屜中。
自己愛看的書、雜誌、每日的報紙等。這些最好看完之後就都放入自己的辦公櫃中,不要讓它們在工作的時候在擺在面前,因為很有可能讓您分心。
對工作相關的客戶、媒體、出版社及朋友的名片或來訪者留下的姓名、電話、地址、電子郵件等資訊,一定要分類登記放好,以備隨時查閱。
到每天下班前,可以抽出幾分鐘把辦公桌收拾乾淨,並且每天都按照以上的標準進行清理。
長此以往,相信您的辦公桌一定會保持整潔,對工作是有百利而無一害的。
好了,同學們,今天的內容就到這裡了,如果有什麼想說的就在下面大雄留言吧,大雄只要看到留言會及時回覆的哦。