你有沒有想過我們做使用者增長到底在增長什麼?
之前有一位前輩和我講,做增長要為業務負責、為營收負責,純粹的使用者數量增長如果不能為營收和利潤做貢獻,再多的流量也僅僅是品牌傳播的價值。
今天就和大家分享一下,透過任務寶裂變的使用者,在關注公眾號後,如何快速轉化的問題?
為了找到有效且落地的轉化方式,我前後體驗了十幾個漲粉都在上萬人的裂變活動,發現了一些讓人眼前一亮的操作,下來就帶大家看看他們是怎麼做的?(文末有福利)
本文主要從
創新玩法、歡迎語、助力提醒、任務完成提醒、sop訊息推送
,這5個環節來配合案例截圖,給大家分享一下,如何更快速的轉化使用者?
特別說明:
本次體驗的案例大多為教育行業,轉化付費的購買連結多為課程連結,在實際操作中,根據自身業務更改連結內容即可。
一、 創新玩法
體驗客戶裂變活動時,最讓我眼前一亮的就是這個環節。
我發現有的客戶將活動任務拆分成兩個部分:
目標人數+付費連結
。如,邀請15位好友+購買3元的課程,才可獲得獎品。
這種玩法有兩種形式:
1、完成目標邀請人數+購買商品
使用者必須邀請好友關注公眾號,且要購買商品,兩者都完成後,可領取活動獎品。
2、完成目標邀請人數+購買商品 或 目標邀請人數翻倍+不購買
使用者可根據自身情況進行選擇,如下右圖,如果購買了3元的課程,則只需邀請25位好友關注公眾號,但如果選擇不購買課程,則需要邀請50位好友助力。
這種與付費結合的轉化方式,可以讓轉化率提高30%左右,完成任務的使用者,大多都會選擇去購買課程,來領取獎品。
如果不購買,相當於自動放棄之前邀請好友的成果,這將會觸發到使用者厭惡損失的心理,從而促使他完成購買。
二、 歡迎語
大家做任務寶裂變都知道,在使用者參與活動關注公眾號時,系統可自動推送4條訊息,分別是:
1、海報提示語(必須推送)
用途:告訴使用者這個活動的規則是怎樣的,引導使用者轉發分享海報。
2、活動分享語(非必須推送)
用途:給使用者提供分享海報的文案,提高海報掃位元速率,提高活動參與率。
3、活動海報(必須推送)
用途:使用者分享裂變海報後,系統可根據海報上帶引數的二維碼來繫結上下級使用者。
4、圖文訊息(非必須推送)
用途:透過文案引導,來為個人號、社群、或商品做轉化。
如下圖,是一個完整的,4條訊息都推送的案例
那麼為了提高轉化率,可以怎樣去最佳化修改這4條訊息呢?來看看下面的案例截圖
海報提示語
,除了活動規則和轉發分享外,還加上了商品的超連結,引導使用者點選瞭解。
將
活動分享語
改為商品連結,多次高頻觸發使用者。這裡雖然只是文案的修改,但是這個思路是值得借鑑的,我很少看到將分享語改為商品連結的,屬於一個微創新。
圖文訊息
,植入商品連結,採用恐嚇式文案,如,點選連結才算助力成功,來提高連結的點選率。
圖文訊息常用文案公式:
使用者暱稱+特大優惠+否則助力無效+縮圖“點此助力”
使用者初次關注公眾號,此時對公眾號的關注度是最高的,一定要利用好這個時機,對裂變和轉化都有很大的提升。
三、 助力提醒
使用者邀請好友助力時,公眾號會實時推送好友助力的訊息提醒,可以是客服訊息,也可以是模板訊息,形式如下
客服訊息&模板訊息
不管是客服訊息還是模板訊息,都可以植入商品連結。如上圖客服訊息中,【3元提分課】的超連結,以及模板訊息中,滴滴出行的小程式。
在助力提醒中植入連結是比較常規的動作,80%的客戶都會這樣操作,如果你還沒有,那就趕快加上哦。
四、 任務完成提醒
娜娜發現大多數客戶在任務完成提醒這個環節,都是常規的給使用者推送商品連結,有沒有更高階的玩法?
同樣是推送任務完成提醒,怎樣可以提高商品曝光量?
1、增加一階獎品
在設定活動獎品時,可以將邊際成本幾乎為0的獎品,設定為一階獎品,如活動規則是,邀請20位好友領取獎品,那麼在此基礎上,可增加邀請3人領取價值39元的課程,這樣既增加了課程的曝光率,也降低了使用者的行動門檻。
2、單階變多階,將一階目標人數設定為1(強烈推薦)
如圖看起來是常規的單階任務活動,邀請x位好友即可領取獎品。
但不同的是,邀請第一位好友時的助力提醒,和後來的好友助力提醒文案是不同的,檢視後臺設定就會發現,這其實是二階任務活動,ta的一階任務目標值是1。
當用戶邀請第一位好友時,雖然收到的是助力提醒,但其實是一階任務完成提醒,這樣一場活動,就多了一個可自定義的場景文案內容,多了一個曝光的入口。
五、
sop訊息推送
如果你有參加頭部教育機構的裂變活動,就會發現,在關注公眾號後,ta會給你推送多條訊息。可能是低價的引流課,可能是其他的裂變活動,也可能是進入社群的連結等。
於是你會好奇,為什麼ta的服務號、訂閱號可以不限次數的多次群發,而且你和同事明明關注的是同一個公眾號,但是你們收到訊息的內容,收到訊息的時間都不同。
這其實就是用了sop訊息推送,ta可以極大的提高與粉絲的互動率和轉化率。
斑馬英語,sop訊息重點推送裂變活動+課程
三節課,sop訊息重點推送課程
如上圖,關注公眾號後,會多次給使用者推送課程和裂變活動。
那麼到底什麼是sop訊息推送?
定時+定向
針對於
新關注粉絲or互動粉絲
推送預設的訊息內容,推送的形式也可多樣化,如文字、圖片、圖文、小程式等均支援。
新關注粉絲:
初次關注公眾號的粉絲
互動粉絲:
包含在公眾號對話方塊傳送訊息、點選選單、掃描二維碼、完成支付、上傳地理位置等動作。
如圖,推送內容形式包含:文字、連結、圖片、圖文、小程式、模板訊息。
都說運營是個細活,我們需要最佳化每一步的流程,提高每一步的轉化率,這樣疊加才能成倍提高最終的轉化率。
今天給大家分享的5個提高轉化的環節,根據自身的業務場景,最佳化改進,希望能幫助到你~