把握行動學習的起點
學會提出問題和精煉問題
在問題選擇的過程中，問題提出者應先對問題做一個簡短的、有重點的陳述，之後，行動學習團隊再透過頭腦風暴、團隊列名等方法探討問題的表徵、原因，確定問題的具體組成部分。
簡短的、有重點的陳述，可以使團隊成員迅速瞭解問題，卻不至於因得到過多資訊影響其獨特的思維，而確定問題的具體組成部分可以為行動學習提供明確的指導，幫助團隊將有限的資源放在關鍵問題的解決上。
行動學習問題精煉的過程主要包括三個步驟：
01
初步明確並描述問題（列問題）
問題的提出者對行動學習問題的初步描述應是簡短而有重點的，應將問題的介紹性發言限制在幾分鐘以內。
一個簡短的陳述省去了很多不重要的和外來的資訊，這些資訊往往是問題提出者認為比較重要，但卻沒有必要讓整個團隊知道的。
發言者提供的資訊越多，越容易限制其他團隊成員的創新型想法和解決方案。
有時發言者故意提供很多的細節，是因為他們希望團隊達到與他們內心期望的相同或類似的解決方案，但通常在這種情況下，發言者卻無意識地限制了其他團隊成員的不同觀點。
經過介紹以後，其他團隊成員通常會自然地詢問必要的問題，由此得到解決問題的關鍵資訊。
此外，問題的提出者還應注意問題的可行性和必要性。佩德勒（2008）建議問題提出者在初步明確問題時應注意反問自己以下幾個問題。
如何用幾句話來描述問題情境？
為什麼這個問題對你和（或）組織是重要的？
你將如何認識這個問題的進展？
在參與的過程中你和（或）組織將遇到怎樣的困難？
如果這個問題被最小化或者解決，你和（或）組織將獲得什麼利益？
02
2。描述問題的具體表現（擺症狀）
當問題初步明確之後，團隊成員應儘可能的描述並驗明所有的問題表徵——症狀。這不僅可以幫助團隊界定問題，更能具體地明晰問題的關鍵所在。
擺症狀可使用頭腦風暴和團隊列名法，最大限度地收集團隊成員的意見，避免會議由少數人控制。
團隊成員在規定時間內就初步明確的問題及其具體表現進行獨立思考，並在卡片上記錄自己的觀點，所用時間一般不超過10分鐘。
然後輪流依次發言，若想表達的想法與之前的想法重複，那麼直接發表清單中下一個觀點，直到呈現所有的觀點為止。
在這期間不對觀點進行評價，只有在會議結束的時候才對這些觀點和看法進行評估。
冰山原則指出：大約10%的冰山露出海面，而剩餘90%隱藏在海水之下，由於存在一定的阻隔，人們經常會看不到隱藏的深層問題。
所以，在擺症狀的過程中，我們還應時常反問自己：
這些症狀真的是問題的具體表現嗎？你確定已經描述了所有可能的事實了嗎？你是如何知道這些事實的？是否存在還沒有發現的事實？那些沒有發現的事實是什麼？
在描述問題以及問題的具體表現的過程中，主要的方法有兩種：頭腦風暴法和團隊列名法。
03
3。明確問題並確定目標（定目標）
問題選擇與精煉的最終結果是形成目標，並在實施過程中對目標進行有效管理，為行動學習提供明確的指導，將有限的資源放在關鍵問題的解決上。
因此，在行動學習中，引導師應給團隊參與者輸入目標意識，使各組織的管理者學會透過目標來實現對下級的管理。相應地，管理者對下級的考核評價也更清晰、容易。
在設定行動學習目標時，團隊成員應先儘可能地描述問題的具體表現，在思考、探討的過程中對問題進行更深、更全面的認識，就像剝洋蔥，剝掉了一層又一層之後，直擊核心，據此設定問題的總目標。
而在確立總目標後，應根據組織架構將目標進行分解，使其成為各部門乃至各個人的分目標。也就是說，應將設定的總目標需先有效分解為短期目標和個人目標，使目標更有針對性、更容易實現。
本文摘自來自共創引導作者林小楨老師參與著作的：《行動學習理論、實務與案例》。
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