2018年9月6日，中國人民銀行支付結算司下發《關於在網上支付跨行清算系統中增加“手機號碼支付”功能有關事項的通知》，確定在網上支付跨行清算系統中增加“手機號碼支付”功能。2019年又下發了《清算總中心關於組織做好“手機號碼支付”業務推廣工作的通知》，將手機號碼支付推廣至全國各家商業銀行，快速打通手機號碼跨行支付轉賬渠道，促進手機號碼支付業務市場化推廣，助推普惠金融發展。
（一）提升宣傳推廣質效，打造核心競爭優勢
加大宣傳力度，提升宣傳效果 。結合金融宣傳活動，強化“手機號碼支付”業務宣傳，提升城鄉居民對“手機號碼支付”的認知度。透過電視廣播、微影片、抖音、快手等新媒體，適時展開宣傳，擴大影響。開展“手機號碼支付”業務面對面精準宣傳推介。金融機構要結合年終客戶回饋、迎新跨年營銷、特色支付產品推介等活動，充分利用手機銀行、微信銀行和企業微信等線上渠道開展宣傳，提升宣傳效果。
（二）加快完善功能設定，提升使用者體驗
各系統參與者應當始終堅持“以使用者為中心”的理念，在產品設計和功能設定時始終以使用者體驗為出發點和最終落腳點，在開發和設定的每一個步驟中，都要始終把使用者放在第一位，面對使用者始終能做到“你不要動，你坐好，我圍著你跑”，多從使用者的角度想問題、出對策，方能作出令使用者滿意的產品設計和功能設定。針對缺乏確認機制引起的問題，或可探索引入確認機制，在轉賬支付的流程中增加一道確認機制，在收款人確認收款後，支付款項才計入其收款
賬戶。以在業務功能管理頁面增加“收款是否需要確認”的選項，使用者可以自由選擇、自主設定、隨時調整，從而在增強使用者便利性和保護使用者隱私之間找到平衡點。
（三）強化應用場景建設，探索最佳體驗模式
探索建立以手機號碼為中心的支付結算體系，強化應用場景建設，增強使用者黏性。可以在現有單一跨行轉賬收款功能的基礎上，將“手機號碼支付”拓展至網路支付、銀行卡收單、賬單支付、民生繳費、快捷代發等支付應用場景，貫穿到交易、清算和結算全流程中，如：使用者在網上購物時，可選擇“手機號碼支付”。
以依託人民銀行強大的支付結算網路，建立與銀聯、網聯等的互動機制，探索建立以手機號碼為中心的支付結算體系，從而達到豐富應用場景，為使用者提供最佳體驗模式的目的。
