11月27日下午，知名主播、辛選創始人辛巴辛有志在微博平臺釋出宣告，表示將為在辛選直播間購買的“茗摯”品牌燕窩產品的消費者提供召回產品並承擔退一賠三責任的“兜底”方案。
辛有志在宣告中表示，經檢測，該款“茗摯”品牌燕窩產品在辛選直播間推廣銷售時，確實存在誇大宣傳的現象，每碗含燕窩成分不足品牌方“廣州融昱公司”提供的產品資訊顯示的“2g”。辛選將在品牌方按照雙方協議履行對使用者的賠償責任之前，主動啟動“召回辛選直播間銷售的全部‘茗摯’品牌燕窩產品、承擔退一賠三責任”的“兜底”方案，並將根據合同依法追究品牌方責任。宣告顯示，退賠金額高達6198。3萬元。
辛有志表示，在此事件中，辛選團隊因為對燕窩行業相關專業知識儲備不夠，未能甄別出廣州融昱公司提供的產品資訊存在誇大宣傳的內容，在選品、質檢方面存在疏漏，致使使用者權益受損，加之其本人的衝動回覆，引發輿論風波，向廣大消費者和社會各界誠摯道歉。後續辛選將深刻反省內部管理問題，嚴抓品控，提高對合作夥伴的資質審查門檻，對已有合作伙伴進行復查，並啟動選品、品控、售後等環節的整改升級。
值得注意的是，辛選將成立質量監督委員會，並設立專項基金用於完善選品標準、質量監控和消費者權益保護。
此前，快手辛巴徒弟直播間售賣的“茗摯”品牌即食燕窩產品，被職業打假人質疑成分為“糖水”而在社交媒體上引發爭議。11月20日，辛選官方微博迴應稱，該燕窩產品質檢報告表明含有燕窩核心成分唾液酸，如果消費者對產品有任何不滿可申請退貨退款。
