文：中外管理創始人 楊沛霆
就在國內颳起韋爾奇旋風的同一天，我應海爾集團張瑞敏首席之約去海爾學習專訪。在中外兩大企業家的言談歷歷在目之際，我想到了三個“如此”。
第一，“理應如此。”
這對人，相當35歲以前；對於企業，這相當初創時期。此時的思想與感覺就是：依邏輯，想當然，按理辦事。上學、考試、放假、找工作……一切都是那麼理所當然，那麼按部就班。
幹企業，不賺錢不行，賺錢就要為客戶服務，這就要看市場變化，保質、按時，以應需求。對內需要有好員工、好乾部，還要有所在地政府官員的支援……只要拼命去做，抓住機會，認真做好每件事就行了。
第二，“並非如此！”
這對人，是三十而立之後。此時發現：一切不完全像自己想的那樣，很多情況“並非如此”。比如：比爾·蓋茨上名牌大學卻不肯畢業；戴爾上學時把精力都用在裝電腦上，惹他爸爸大發脾氣。按理說：“汝子不可教也”。但他倆卻都成功了！人們開始思考：原先很多想當然，都只是成功的一個手段，而並不等於成功。只有為社會作貢獻，才是成功的標誌。於是豁然開朗。至於搞企業，同樣不能隨大流，而是“行成於思，毀於隋”（韓愈語），“沒有競爭才是真正的競爭”，做到“人無我有，人有我新，人新我棄”。
總之，經驗有了，悟性有了，一切不再“想當然”，而要“所以然”，在複雜多變的社會現象背後尋求規律。於是勇往直前，但也感到工作與生活都那麼高深莫側，那麼沉重。
第三，“不過如此……”
這對人，已是60歲以後的“耳順”、“知天命”之年；對企業，則是進入成熟穩定發展時期。
記得那是一次極為難得的機會。我在宴會上結識了很多歷經坎坷的社會名人，在討論到一些人生難題時，大家異口同聲地說：“不過如此。”不錯，真理都是簡單的。我這次與張瑞敏的對話中，他每回答一個問題時，都胸有成竹、一語中的，似乎什麼迷團在他面前都那麼簡單明瞭。正像他說的：管理沒那麼複雜，都很簡單。這也是我在成熟企業家面前的共同而清晰的感受。在善於思考的思想家頭腦裡，一切複雜問題都“不過如此”。我想一個人、一個企業，大體都會經過：簡單—複雜—簡單；清楚—迷糊—清楚的過程。而只有最後一個簡單、清楚，才叫成熟。
中外管理創始人楊沛霆教授（左）與海爾集團董事局主席張瑞敏
請大家思索張瑞敏的簡單回答（我稍作整理）：
一問：您在管理上已達到“不過如此”的境地了嗎？
答：不！（在我所有問題中，只此被他斷然否定）人的思想總是落後於實際。我沒做到。
二問：您為什麼不去北京與韋爾奇對話？
答：就是聽貝克漢姆講三天三夜，也解決不了中國足球上不去的難題。
三問：中國企業現在是什麼處境？
答：今天的中國企業已經沒有退路了，只能前進，那就是把國內市場、國內外競爭對手都一體化。
四問：中國企業如何提高競爭力？
答：要做到從研發到銷售，每一位員工的思想意識，都直接與客戶的需求連起來。
五問：如何看待中國企業現代化中的挫折？
答：關鍵在於企業領導沒抓住實現企業管理現代化的本質。主要是企業流程再造不徹底，沒做到簡化。
六問：企業創新的難點在哪裡？
答：關鍵是戰勝自我。
七問：企業決策如何做到不失誤？
答：決策成敗往往要看決策後的決策怎樣，決策失誤往往是後續決策出了問題。
如此而已，但卻品味不盡……
