不管是在外面吃飯還是買東西，大多數人可能都經歷過付錯款，或者商家算錯賬收錯款，這都是很正常的一件事情，人非聖賢孰能無過，不管是“付錯了”還是“收錯了”，雙方發現之後說明一下，給少了補上，付多了退還，這是符合道理的，但要是商家多收了顧客的錢，然後不退了，這就說不過去了。
近日，相關媒體報道了一起事件。吉林長春市民張女士4月6日和朋友去外面吃飯，兩個人就點了兩碗麵和一條魚，最後被收了1488元。付完款之後張女士就察覺到了異常，怎麼會付這麼多，因為之前就算過一條魚、兩碗麵，加起來也就148元。發現被商家多收錢之後，張女士立即去了收銀臺說明情況，想著說清楚對方就會退錢了，但後續結果讓張女士明白是自己單純了。
張女士到前臺質詢為什麼會收這麼多錢，最終收銀員確認是她們不小心多按了一個8，因此148才會變成1488，是她們工作的失誤。既然說清楚了，張女士就表示讓對方把多收的錢給退回來，但是收銀員表示她們餐廳是全國連鎖店，作為分店沒有權利退錢，只能上報總部，等總部回覆。收銀員沒有說具體什麼時候還款，只是讓張女士先回家等。
張女士還以為這是很簡單一件事，回家很快就能收到退款，可眼瞅著小一週就要過去了，涉事餐廳連一個電話都沒有給她打。張女士沒有辦法，只能主動聯絡連鎖店客服，但一直沒有打通電話，對方像是沒有發生過這事一樣。對此，張女士很不滿意。
張女士表示，收錯錢本來是商家的責任，這個後果為什麼要由消費者承擔。氣憤難當的張女士選擇了找媒體曝光此事，希望透過輿論的力量幫自己維權。
張女士告訴記者，當時自己付款頁面上有顯示，可以支援商戶掃碼退款，但對方一直沒有迴應。記者嘗試聯絡了該連鎖餐廳客服，仍然沒有接通。
目前，事件仍在處理之中。
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