今年以來，碭山縣生態環境分局聚焦環境信訪“清
零”行動，持續做好環境信訪存量“減法”，服務群眾“加法”，全力化解群眾生態環境信訪問題，不斷增強群眾的獲得感。
一是“一週一研判”。每週由局信訪辦牽頭研究討論近期投訴頻繁、矛盾突出的信訪件，通報全域性環境信訪件辦理進展情況，共同進行分析研判，把難點亮到“檯面上”，推動問題“癥結”分析更加深入，處置方式更加精準，形成集思廣益想辦法，齊心合力解疑難的良好工作氛圍。
二是“一月一總結”。建立環境信訪月報機制，每月對全域性信訪投訴受理和辦理情況進行彙總統計，總結當月信訪工作開展成效，針對重點企業、重點領域、重點區域信訪問題，建立工作臺賬，實現突出信訪問題動態管理；將未化解、難化解的重點信訪問題列入局領導包案清單，由局領導每月開展一次帶隊下訪，直至
息訴息訪。
三是“一季一督查”。採取“線上”審查+“線下”核查相結合，每月對12345和12369平臺內已辦結件開展不少於20件數量的抽查，側重稽核信訪件登記、辦理和答覆程式及格式上的規範性；不定期開展“四不兩直”現場核查，每季度不少於9次，側重核查各執法中隊辦信是否存在對信訪訴求逐一開展調查，答覆內容是否存在避重就輕等問題，進一步壓實辦案責任，切實迴應群眾訴求，保障信訪環境穩定。
四是“一年一比武”。連續三年開展環境信訪崗位大練兵大比武活動，將信訪專家業務培訓、重點信訪攻堅化解、矛盾糾紛隱患排查等工作切實貫徹到階段性練兵活動中；以信訪知識競賽、典型案例宣講、現場模擬接訪等集中比武活動檢驗大練兵成效，比武競賽活動的開展，激發了信訪工作人員學業務、練技能、爭先進的積極性，提高了信訪崗位黨員幹部的基礎業務水平。
【來源：碭山縣生態環境分局】
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